每日(ri)經濟新聞 2023-11-04 07:45:18
每經編輯|杜(du)宇
據澎湃新聞,近日,消費者反映東方甄選直播間商品搭配的紅包未強調、提醒紅包期限,導致紅包過期造成損失,目前有部分消費者獲得紅包退款。東方甄選客服表示,紅包過期無法使用,無法延期。



10月31日,據黑貓投訴發布消息,有66名消費者在其平臺集體投訴稱,東方甄選淘寶直播間主播宣傳下單后會返還紅包,該紅包可以用來付尾款、買現貨等,并提及“零元購”;結果付尾款時間還未到,紅包就已經過期,導致其損失數百元。消費者認為東方甄選涉嫌虛假宣傳、誤導消費者高價購買。

隨后,東方甄選(xuan)方面回應稱,“正在處理,這個問(wen)題昨天已經反饋給客服”。
而東方(fang)甄選天貓客(ke)服(fu)回應稱,“買就(jiu)返紅包(bao)”一直都是5天有效期,主播曾(ceng)提(ti)示(shi)過使用(yong)時間;該紅包(bao)可以用(yong)于(yu)購買直播間其他商(shang)品,過期后不支持延期,非常抱歉(qian)給(gei)您帶來不便。
對(dui)此,很多(duo)網友(you)表示(shi)“如果(guo)是一個(ge)兩個(ge),可能是消費(fei)者(zhe)沒注意,但(dan)是大批(pi)量客戶反饋這(zhe)個(ge)問題(ti),東方甄(zhen)選就應該考慮在執行過程中是否有問題(ti)或漏(lou)洞,然后妥善處理。”

平臺(tai)和用戶各執一(yi)詞,在法律(lv)層面(mian)應怎樣認定權責?北京全瑞律師事務所主任黃啟瑞告訴北京商報記者,“消費者享有知情權。如果東方甄選與消費者各執一詞,東方甄選有義務舉證證明,已主動將‘紅包期限’明確、如實地告知了消費者,否則東方甄選應承擔不利后果”。
根據東方甄選(xuan)8月(yue)發布的2023財(cai)年年度(du)業績顯(xian)示,東方甄選(xuan)2023財(cai)年的營收約為(wei)45.10億(yi)(yi)(yi)元,較(jiao)(jiao)202財(cai)年同期的8.98億(yi)(yi)(yi)元增加401.91%,較(jiao)(jiao)2022財(cai)年的持續經營業務收入(ru)增長650.98%;凈(jing)利潤為(wei)9.71億(yi)(yi)(yi)元,2023財(cai)年為(wei)凈(jing)虧損5.34億(yi)(yi)(yi)元,實現扭虧為(wei)盈(ying)。
就在該事(shi)(shi)情被曝光之(zhi)前,據無錫(xi)日報消息,10月28日,在第四(si)屆江陰(yin)發展大會上,俞敏洪發言(yan)稱,他前一天回老家,給村(cun)上的老人每人給了2000元,此(ci)事(shi)(shi)引發關注(zhu)。
據極(ji)目新聞報道,江陰市夏港街(jie)道葫橋村工作人員回應稱(cheng),俞敏洪給村里13位(wei)70歲以(yi)上的老人每人發(fa)了2000元現金。
俞敏洪在發言中(zhong)提到(dao)(dao):“江(jiang)陰當然(ran)是(shi)我(wo)唯(wei)一的(de)故鄉,昨天(27日)還回到(dao)(dao)老家(jia)看了看,也(ye)給村上的(de)老人每人2000元。人是(shi)很奇(qi)怪的(de),葉落歸根原來我(wo)認為只(zhi)是(shi)一種詩意的(de)表達,但是(shi)沒想到(dao)(dao)年齡(ling)開始變大(da)的(de)時候,對家(jia)鄉的(de)思念(nian)就會越(yue)來越(yue)濃。那我(wo)也(ye)在想能為家(jia)鄉再(zai)做點(dian)什么,確實我(wo)們(men)是(shi)可以聯合起來做點(dian)事(shi)情的(de)。”

俞敏(min)洪在第四屆江陰發展大會上發言(視(shi)頻截圖)
“一(yi)個是我的(de)投(tou)資(zi)(zi)公司本(ben)就在(zai)江(jiang)陰(yin),新東(dong)方在(zai)未(wei)來的(de)五年左右的(de)文(wen)旅(lv)投(tou)資(zi)(zi)大概(gai)是要做到(dao)50億(yi)元到(dao)100億(yi)元。第二塊就是農產品和生(sheng)活用品的(de)銷售,咱們江(jiang)陰(yin)造的(de)生(sheng)活用品其(qi)實挺多的(de),我愿意一(yi)直無償地為江(jiang)陰(yin)的(de)品牌(pai)做宣傳。”俞(yu)敏洪稱。
“我還能(neng)做的(de)(de)(de)一件事(shi)情就是,如果(guo)可(ke)(ke)能(neng)的(de)(de)(de)話(hua),幫江陰辦一所旅游(you)學院(yuan)(yuan),叫做徐霞(xia)客(ke)旅游(you)學院(yuan)(yuan),我覺得全中國沒(mei)有一個(ge)地方(fang),比(bi)我們江陰更(geng)(geng)適合(he)做文旅學院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de),因為(wei)徐霞(xia)客(ke)這個(ge)名字比(bi)什么都強。憑著自(zi)己的(de)(de)(de)微薄之力(li),在自(zi)己的(de)(de)(de)有生之年繼續跟(gen)家鄉保持更(geng)(geng)加(jia)密切的(de)(de)(de)聯系,用我能(neng)調(diao)動的(de)(de)(de)資源,盡可(ke)(ke)能(neng)為(wei)家鄉做點事(shi)情。”俞敏洪表示。
公開資料顯示,俞敏洪1962年生,江(jiang)蘇江(jiang)陰人,新(xin)東方創始人,現(xian)任新(xin)東方教育科技集(ji)團董事長(chang)。
每日(ri)經濟(ji)新(xin)聞(wen)綜合澎湃新(xin)聞(wen)、黑貓(mao)投訴(su)發(fa)布、無錫(xi)日(ri)報、極目新(xin)聞(wen)、公(gong)開(kai)資(zi)料
封面圖片來源(yuan)::澎湃新聞視頻截(jie)圖
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