每經編輯｜李澤東(dong)    ;

1月22日，有網友發布視頻反映“1680元報團旅游早餐吃稀飯饅頭”問題。

該(gai)名網友稱(cheng)自(zi)己在哈爾濱跟(gen)團游，但每天吃(chi)的團餐只有饅頭配稀飯和咸(xian)菜(cai)，雞(ji)蛋還(huan)要另(ling)外收費，“天天給我吃(chi)的是像喂豬的食一樣”。

該網友在留言區補充表示，自己花1680元報(bao)(bao)了一個(ge)哈爾(er)濱純(chun)玩旅游(you)團，路費均自費，到景點后還被二次收門票費，和報(bao)(bao)團的時候內容完全不(bu)一樣。

據央(yang)廣網哈(ha)爾(er)(er)濱報道(dao)，對此，1月23日，哈(ha)爾(er)(er)濱市(shi)道(dao)里區文化體育和旅(lv)(lv)游(you)局發(fa)布(bu)通報稱(cheng)，經初步調查，游(you)客(ke)與(yu)涉事旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)簽訂五天“哈(ha)亞雪”從哈(ha)爾(er)(er)濱出(chu)發(fa)到亞布(bu)力、雪鄉旅(lv)(lv)游(you)線(xian)路包價旅(lv)(lv)游(you)合(he)同(tong)，團費總價1680元（包含往返車費、四(si)晚住(zhu)宿、6正餐(can)4早餐(can)、雪鄉景區門(men)票、亞布(bu)力滑雪門(men)票、人(ren)身意外險、贈送冰雪大世界門(men)票），同(tong)時(shi)也(ye)簽訂了自費項(xiang)目補充協議，合(he)同(tong)中未(wei)對餐(can)標(biao)做明確(que)約(yue)定。經我(wo)局調解協商，涉事旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)與(yu)游(you)客(ke)達成和解，游(you)客(ke)對處理結(jie)果表示滿意。對該旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)其(qi)他涉嫌違規違法(fa)行(xing)(xing)為(wei)已(yi)立案調查。

哈(ha)爾濱市道里區文(wen)化(hua)體育和(he)(he)旅游(you)局表示(shi)，下一步，將持(chi)續(xu)加強對(dui)旅行社及(ji)從業(ye)(ye)人員(yuan)的業(ye)(ye)務(wu)培訓和(he)(he)管理，進一步強化(hua)游(you)客(ke)至上(shang)的服務(wu)理念，進一步提升(sheng)服務(wu)水平和(he)(he)服務(wu)質量。同(tong)(tong)時，提醒廣(guang)大游(you)客(ke)認真(zhen)核(he)實旅游(you)合(he)同(tong)(tong)相關內容，特別(bie)是餐標(biao)方(fang)面的合(he)同(tong)(tong)約定(ding)，共同(tong)(tong)營造安全(quan)文(wen)明健(jian)康旅游(you)環境。

相關閱讀：哈爾濱市旅游協會公布旅行社投訴量前十名單

1月(yue)22日(ri)(ri)，哈爾濱市旅(lv)(lv)游協會公(gong)布2023年(nian)12月(yue)1日(ri)(ri)至2024年(nian)1月(yue)21日(ri)(ri)該(gai)市旅(lv)(lv)行(xing)社投(tou)訴量前十名單，提醒廣大游客要(yao)選擇(ze)有資質、有品質、信譽高的旅(lv)(lv)行(xing)社參團。

哈爾濱市旅游協會介紹，根據“12345政務服務便民熱線”旅行社涉訴情況統計，現公布2023年12月1日至2024年1月21日哈爾濱市旅行社投訴量前十名單：

1.哈爾(er)濱環球假(jia)日國際旅行社(she)有限公(gong)司

（許(xu)可證(zheng)編(bian)號(hao)：L-HLJ01203）

2.哈爾濱弘達國(guo)際旅行社(she)有限(xian)公司(si)

（許可證(zheng)編號：L-HLJ01173）

3.黑龍(long)江騰邦國(guo)際(ji)旅行社有限公司

（許可證(zheng)編號：L-HLJ-100054）

4.黑龍(long)江(jiang)唯景國際旅(lv)行社有(you)限公(gong)司

（許(xu)可證(zheng)編號(hao)：L-HLJ-100543）

5.黑龍江省隨意游旅行(xing)社有(you)限公司(si)

（許可證編號：L-HLJ01041）

6.黑龍江省(sheng)歡喜國際旅行社(she)有(you)限公司(si)

（許可證編(bian)號：L-HLJ-100119）

7.哈爾濱眾合國際旅行社(she)有限公司(si)

（許(xu)可證編號：L-HLJ01036）

8.黑龍江省四季東北國際旅(lv)行(xing)社有限責(ze)任公司

（許可證編號：L-HLJ-100121）

9.哈爾濱牛游國際(ji)旅行社有限公司(si)

（許可證編(bian)號：L-HLJ-100490）

10.黑龍江省鴻順(shun)國(guo)際旅(lv)行社有限公司

（許可證(zheng)編(bian)號：L-HLJ-100179）

其(qi)中，哈(ha)爾(er)濱(bin)(bin)環球假日國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、哈(ha)爾(er)濱(bin)(bin)弘(hong)達(da)國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、黑龍(long)(long)江(jiang)騰邦國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、黑龍(long)(long)江(jiang)省(sheng)(sheng)歡喜(xi)國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、哈(ha)爾(er)濱(bin)(bin)牛游(you)國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)已(yi)被立案調查。除上述旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)外，哈(ha)爾(er)濱(bin)(bin)新旅(lv)(lv)(lv)(lv)國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)處停(ting)業整頓(dun)三個月(yue)，大連中翔國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)哈(ha)爾(er)濱(bin)(bin)第三分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、黑龍(long)(long)江(jiang)省(sheng)(sheng)松(song)花江(jiang)國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、黑龍(long)(long)江(jiang)惠梓旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、黑龍(long)(long)江(jiang)省(sheng)(sheng)鴻(hong)順國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、黑龍(long)(long)江(jiang)省(sheng)(sheng)松(song)花江(jiang)國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)防(fang)洪(hong)紀念(nian)塔分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、康輝(hui)集團黑龍(long)(long)江(jiang)國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)防(fang)洪(hong)紀念(nian)塔分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、遼寧鑫世(shi)尚旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)哈(ha)爾(er)濱(bin)(bin)分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)被處1-10萬元不等罰款(kuan)。

黑龍(long)江游天(tian)下(xia)國際旅行社有限(xian)公(gong)司(si)（注冊地(di)：黑龍(long)江省牡丹江市(shi)）存在(zai)一定(ding)數(shu)量的旅游投訴情況，并在(zai)哈爾濱旅游市(shi)場受到處罰(fa)。

哈爾(er)濱市旅游協會提醒，廣大游客不要盲目相(xiang)信(xin)(xin)相(xiang)關(guan)網絡平臺、工作室、直(zhi)播間引(yin)流加(jia)微信(xin)(xin)、冒充旅行(xing)社(she)拉客攬(lan)客等(deng)行(xing)為，要選擇有資質(zhi)、有品質(zhi)、信(xin)(xin)譽高(gao)的旅行(xing)社(she)參團。游客可通過“全國旅游監管(guan)服務(wu)”公眾號或(huo)官方(fang)網站(zhan)查(cha)詢旅行(xing)社(she)、導游員等(deng)信(xin)(xin)息。

每日經濟新聞綜合哈爾(er)濱市旅(lv)游協會、央廣(guang)網、公(gong)開資料