同樣的(de)(de)商品或(huo)服務，老(lao)客戶(hu)看到的(de)(de)價(jia)(jia)格反而比新客戶(hu)要貴出(chu)許多，這(zhe)在互聯網行業(ye)叫(jiao)作“大(da)數據殺熟”。調查發現，在機(ji)票(piao)、酒店(dian)、電影、電商、出(chu)行等多個價(jia)(jia)格有(you)波(bo)動的(de)(de)平臺都存在類似情(qing)況(kuang)，且(qie)在在線(xian)旅游平臺較(jiao)為普遍(bian)，而國外(wai)一(yi)些(xie)網站早已有(you)過(guo)類似情(qing)況(kuang)。在一(yi)些(xie)網站，大(da)V在客服投訴等方面甚至享(xiang)有(you)特(te)權。同時，還存在同一(yi)位用(yong)戶(hu)在不同網站之間數據被(bei)(bei)共享(xiang)這(zhe)一(yi)問題，許多用(yong)戶(hu)遇到過(guo)在一(yi)個網站搜(sou)索或(huo)瀏覽的(de)(de)內容立刻(ke)被(bei)(bei)另一(yi)網站進(jin)行廣告推(tui)薦的(de)(de)情(qing)況(kuang)。

眾多網友對(dui)此表示不(bu)滿(man)。有(you)專家認為(wei)，這種行(xing)為(wei)屬于一級價格歧視；有(you)專家則(ze)表示，這一價格機制較為(wei)普遍，針對(dui)大數(shu)據(ju)下價格敏感人(ren)群，系(xi)統會自動提供更加(jia)優(you)惠的策略。

訂票約車等都會被“大數據殺熟”

網友(you)“廖師傅廖師傅”稱(cheng)，自(zi)己經常通(tong)過(guo)某(mou)旅行網站訂一個出差常住(zhu)的酒(jiu)店，長年(nian)價(jia)格在380-400元左(zuo)右(you)。淡(dan)季某(mou)日(ri)，自(zi)己的賬(zhang)(zhang)號(hao)查(cha)到酒(jiu)店價(jia)格還是380元，但(dan)(dan)朋(peng)友(you)的賬(zhang)(zhang)號(hao)查(cha)詢顯示價(jia)格僅為(wei)300元。無獨有(you)偶(ou)，自(zi)己通(tong)過(guo)某(mou)叫車(che)平(ping)臺(tai)預約了普通(tong)網約車(che)，但(dan)(dan)來了一輛七座(zuo)商(shang)務車(che)，以(yi)為(wei)被免費升(sheng)級了，誰知查(cha)詢過(guo)往記錄發(fa)現，基本都是按照升(sheng)級后的車(che)型收(shou)費的。他稱(cheng)，自(zi)己被“大數據殺熟”了。

該說法遭到眾多網友響應。有網友表示“我(wo)打網約車(che)和(he)同(tong)(tong)(tong)學(xue)差不多的路(lu)(lu)線(xian)，車(che)型也一樣，我(wo)要比他們貴五六塊，對此不解”。另一位則解釋稱“你在常規地方打車(che)，比這(zhe)個點500米外要貴10%-20%”。還有的則回(hui)應“我(wo)和(he)室友從公司回(hui)家的路(lu)(lu)線(xian)是(shi)(shi)同(tong)(tong)(tong)一條(tiao)路(lu)(lu)，每次滴滴她都(dou)比我(wo)貴七八元(yuan)，因為她是(shi)(shi)iPhone，我(wo)是(shi)(shi)安(an)卓”。根據手機型號(hao)(hao)不同(tong)(tong)(tong)而給出不同(tong)(tong)(tong)收費(fei)待遇的還有某(mou)視(shi)(shi)頻網站，“視(shi)(shi)頻網站會員(yuan)費(fei)安(an)卓和(he)iPhone收費(fei)不同(tong)(tong)(tong)，iPhone年費(fei)248元(yuan)，安(an)卓登陸(lu)同(tong)(tong)(tong)一個賬號(hao)(hao)年費(fei)178元(yuan)”。

一位網友則稱，自(zi)己在某電(dian)影(ying)(ying)票(piao)訂票(piao)平(ping)臺(tai)上體驗(yan)到(dao)了(le)被(bei)“殺熟”。她表示(shi)，用新注冊的小白(bai)(bai)賬號、普(pu)通會(hui)員(yuan)賬號和高級別的會(hui)員(yuan)賬號同時選購同場次電(dian)影(ying)(ying)，最便(bian)宜(yi)的是(shi)小白(bai)(bai)賬號，其次是(shi)普(pu)通會(hui)員(yuan)賬號，而高級別的賬號一張票(piao)要比小白(bai)(bai)賬號貴出5元以上。另(ling)外，自(zi)己下半年開始，電(dian)影(ying)(ying)票(piao)平(ping)臺(tai)價格顯示(shi)均價30-40元，而一年前均價為20元。

針對上述現象，大(da)(da)量用(yong)戶表示極為不滿。“廖師傅(fu)廖師傅(fu)”稱(cheng)，現在流行兩個(ge)關鍵詞，一個(ge)是(shi)大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)，一個(ge)是(shi)基于大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)千(qian)人千(qian)面(mian)。本是(shi)美事一樁，通過讓渡部分個(ge)人隱私，幫助大(da)(da)家做(zuo)最(zui)優的(de)(de)決策。但是(shi)很多(duo)無良的(de)(de)互聯網企業卻利用(yong)了(le)大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)這(zhe)個(ge)利器(qi)作惡(e)。他們(men)會(hui)給(gei)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)每一次(ci)行為打數(shu)(shu)據(ju)(ju)標簽(qian)(qian)，會(hui)為你打上千(qian)甚至上萬(wan)個(ge)標簽(qian)(qian)，比你自(zi)己(ji)都了(le)解自(zi)己(ji)，然(ran)后利用(yong)這(zhe)些標簽(qian)(qian)和你的(de)(de)消(xiao)費習慣(guan)去牟取不屬(shu)于他們(men)的(de)(de)利益。還(huan)有的(de)(de)網友(you)稱(cheng)，“原來大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)是(shi)精準靶向坑(keng)人”。

在線旅游平臺最愛“殺熟”？

在(zai)調(diao)查中(zhong)北京青(qing)年報記者發(fa)現，在(zai)線(xian)旅游平臺被(bei)批評(ping)存在(zai)“大數據(ju)殺(sha)熟現象”最(zui)多。一位(wei)網友表(biao)示，自己在(zai)某(mou)在(zai)線(xian)旅游平臺訂(ding)機(ji)票(piao)(piao)，選(xuan)(xuan)好(hao)的那班每次看(kan)時都(dou)會上浮；而當自己選(xuan)(xuan)好(hao)該機(ji)票(piao)(piao)后(hou)取消(xiao)，再選(xuan)(xuan)那個機(ji)票(piao)(piao)時，價格(ge)立刻上漲甚至翻倍，在(zai)自己覺得“不買會更貴”而匆忙下(xia)單后(hou)，發(fa)現該航班價格(ge)又恢復到最(zui)初的低價。

而一(yi)位(wei)業內(nei)人士對北(bei)青報記者表(biao)示(shi)，在(zai)線旅(lv)游平(ping)臺內(nei)部有(you)一(yi)種(zhong)“套路”，就(jiu)是(shi)根據(ju)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)“上一(yi)次行為”而默(mo)認(ren)(ren)捆(kun)綁相應(ying)服(fu)務，這也(ye)是(shi)不(bu)少高級(ji)別(bie)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)強烈要求的(de)(de)(de)(de)(de)。例如剛剛注(zhu)(zhu)冊會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶，他(ta)在(zai)購買機(ji)票(piao)(piao)時(shi)，系統僅默(mo)認(ren)(ren)顯示(shi)一(yi)張(zhang)機(ji)票(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)(de)價格；而一(yi)旦(dan)他(ta)在(zai)這一(yi)次同時(shi)勾(gou)選(xuan)了貴(gui)賓休息室、接送(song)機(ji)服(fu)務或酒店優(you)惠(hui)券(quan)等附加(jia)服(fu)務，那(nei)么(me)在(zai)下(xia)一(yi)次下(xia)單時(shi)，系統會(hui)(hui)默(mo)認(ren)(ren)幫他(ta)勾(gou)選(xuan)同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務。當(dang)然，用(yong)戶可(ke)以(yi)在(zai)下(xia)次預訂(ding)(ding)過程中取(qu)消勾(gou)選(xuan)，再次預訂(ding)(ding)“純粹的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)票(piao)(piao)”，那(nei)么(me)后續的(de)(de)(de)(de)(de)訂(ding)(ding)票(piao)(piao)過程中，系統則不(bu)會(hui)(hui)默(mo)認(ren)(ren)捆(kun)綁任何服(fu)務。該人士表(biao)示(shi)，“我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)高級(ji)別(bie)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)都(dou)非常認(ren)(ren)可(ke)、需要這種(zhong)默(mo)認(ren)(ren)捆(kun)綁的(de)(de)(de)(de)(de)體驗(yan)”。該人士稱，每位(wei)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)行都(dou)有(you)其習慣，尤其是(shi)高級(ji)別(bie)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，更加(jia)注(zhu)(zhu)重(zhong)消費體驗(yan)，他(ta)們(men)對價格不(bu)敏感(gan)，而是(shi)希(xi)望(wang)得到個(ge)性化的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務，因此特別(bie)認(ren)(ren)可(ke)類似做(zuo)法。

對此，該網站(zhan)一位會(hui)員(yuan)對北青報(bao)記者表示，“網站(zhan)記錄(lu)用戶的出行習慣，確(que)讓自己體驗良好”。不過(guo)他認為(wei)，如能在醒目位置進行消費項目提示，體驗則更完(wan)美。

一些網站標明新客戶享有專屬優惠

不同于上(shang)述網(wang)(wang)(wang)站隱蔽(bi)的價格差異，一些網(wang)(wang)(wang)站在(zai)宣(xuan)傳語中(zhong)直(zhi)接寫明(ming)了針對新(xin)客(ke)戶(hu)有特別(bie)優惠。如(ru)一家(jia)電商網(wang)(wang)(wang)站，其(qi)宣(xuan)傳語為(wei)“新(xin)人獲得1000元(yuan)大禮(li)包”，用戶(hu)在(zai)注(zhu)冊(ce)成功后即可(ke)獲得系統贈送的各種滿減禮(li)券(quan)，總價1000元(yuan)。另(ling)一在(zai)線旅游平臺也宣(xuan)稱“999元(yuan)旅游優惠券(quan)大禮(li)包限(xian)旅游新(xin)客(ke)”，在(zai)注(zhu)冊(ce)網(wang)(wang)(wang)站后可(ke)領取(qu)優惠券(quan)禮(li)包，其(qi)中(zhong)包括(kuo)機票、酒店(dian)等(deng)各類產品，用戶(hu)在(zai)后續(xu)下單時可(ke)參與滿減。

與此類似，一(yi)出(chu)行平臺(tai)則(ze)為首次(ci)(ci)注(zhu)冊的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)充值返(fan)現(xian)活(huo)動(dong)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)注(zhu)冊并進(jin)行首次(ci)(ci)充值后可以獲(huo)得5%的返(fan)現(xian)；一(yi)生鮮(xian)電商則(ze)為新(xin)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)“滿99元(yuan)減(jian)80元(yuan)”的立即優惠待(dai)遇；一(yi)互聯網金融平臺(tai)提(ti)供(gong)新(xin)人(ren)專享(xiang)理財產品。這些新(xin)人(ren)優惠每(mei)位用(yong)(yong)戶(hu)(hu)只能(neng)享(xiang)有一(yi)次(ci)(ci)。

對于該類價格優惠政策，網友(you)們則(ze)表示可(ke)以(yi)接(jie)受。一(yi)用(yong)戶表示，“完全(quan)可(ke)以(yi)理解，每個平(ping)臺都想吸(xi)引(yin)新用(yong)戶，我們也都曾是新用(yong)戶，都享受過這種待遇。這種敞亮的方式(shi)，讓人(ren)心里很舒服(fu)”。

廣告聯盟分享用戶數據

除了不同(tong)賬號擁有不同(tong)價格待遇這一(yi)(yi)情況之外，還存在(zai)(zai)(zai)同(tong)一(yi)(yi)位用戶(hu)在(zai)(zai)(zai)不同(tong)網(wang)(wang)(wang)(wang)站之間數(shu)(shu)據被(bei)共(gong)享這一(yi)(yi)問(wen)題。許多(duo)網(wang)(wang)(wang)(wang)友(you)都表示(shi)遇到(dao)過在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)網(wang)(wang)(wang)(wang)站搜索(suo)或瀏覽某(mou)(mou)一(yi)(yi)產(chan)品，在(zai)(zai)(zai)其他網(wang)(wang)(wang)(wang)站的(de)廣告欄就會看到(dao)相(xiang)關(guan)產(chan)品。一(yi)(yi)位網(wang)(wang)(wang)(wang)友(you)表示(shi)，“在(zai)(zai)(zai)某(mou)(mou)電商(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)(wang)站給母親買衣服，從此以后推薦的(de)全是那類中年(nian)人(ren)服裝”。還有的(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)友(you)表示(shi)，在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)個(ge)汽車論壇上搜索(suo)××汽車，再打開另一(yi)(yi)電商(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)(wang)站，該(gai)電商(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)(wang)站立刻推薦該(gai)款汽車配件(jian)。且(qie)目(mu)前有數(shu)(shu)家網(wang)(wang)(wang)(wang)站之間都存在(zai)(zai)(zai)數(shu)(shu)據互通問(wen)題。

還有的(de)用(yong)戶表示，自己曾和(he)朋友(you)在(zai)網(wang)上(shang)(shang)聊天中談及(ji)一家(jia)溫泉，隨后登錄另(ling)一網(wang)站，立刻收到(dao)了溫泉度(du)假等相關(guan)推薦。某(mou)知識付費平(ping)(ping)臺網(wang)友(you)則稱，自己在(zai)該平(ping)(ping)臺用(yong)語(yu)音(yin)輸入了某(mou)產品，隨后在(zai)另(ling)一電商網(wang)站上(shang)(shang)就出現了該產品。平(ping)(ping)臺語(yu)音(yin)輸入的(de)識別度(du)和(he)信息同步的(de)快速(su)令他(ta)感到(dao)驚訝(ya)。

有網友表示(shi)：“大數據時代就沒有隱私了？”還(huan)有的(de)網友認為(wei)，在平臺內(nei)部有基于大數據的(de)推薦很正常，而在許多平臺之間互(hu)通(tong)信(xin)息讓人無(wu)法茍(gou)同(tong)，“還(huan)有哪些我不知道(dao)的(de)地方有我的(de)信(xin)息？細思極恐”。

大V投訴被更快處理？

一位技(ji)術研(yan)發經理(li)介紹道，自己所在的(de)網(wang)站(zhan)也會給用(yong)(yong)戶(hu)進行“畫(hua)像”，根據用(yong)(yong)戶(hu)信(xin)息(xi)(xi)、訂單、行為等(deng)(deng)等(deng)(deng)推測出(chu)其喜好，再針對性地給出(chu)產(chan)品，可以極大地提(ti)升(sheng)用(yong)(yong)戶(hu)感受(shou)，能(neng)避免用(yong)(yong)戶(hu)被無故打擾的(de)不適感。其用(yong)(yong)戶(hu)畫(hua)像維度包含多方面，包括(kuo)：用(yong)(yong)戶(hu)個(ge)人資料、會員等(deng)(deng)級、行為、訂單特(te)征、其社交(jiao)網(wang)站(zhan)信(xin)息(xi)(xi)、搜索網(wang)站(zhan)搜索信(xin)息(xi)(xi)、職(zhi)場網(wang)站(zhan)信(xin)息(xi)(xi)、內部客(ke)服(fu)信(xin)息(xi)(xi)等(deng)(deng)。

該技術(shu)研發經理還介紹稱，用(yong)戶(hu)畫像適用(yong)于多個場景，如(ru)擁有較好(hao)支付能(neng)力(li)的(de)(de)用(yong)戶(hu)在(zai)(zai)搜索時會看(kan)到更多的(de)(de)奢侈類商品(pin)；在(zai)(zai)社交網站擁有較多粉(fen)絲的(de)(de)“大V”，其高影響力(li)等同于高級別(bie)會員，在(zai)(zai)客(ke)服人(ren)員處理其投訴時被(bei)識別(bie)，從而(er)更快(kuai)、更好(hao)地被(bei)響應。

另(ling)有網(wang)(wang)友表(biao)示(shi)，大數據對于“售后服務”的運用(yong)不(bu)(bu)止(zhi)這一(yi)例(li)。在某電商網(wang)(wang)站上存(cun)在“好次摻(chan)賣”的情況(kuang)，對于投訴較(jiao)少的客戶，網(wang)(wang)站發(fa)次品的幾率較(jiao)高，而對于質(zhi)量(liang)較(jiao)為敏(min)感的客戶，網(wang)(wang)站則(ze)發(fa)優等品的幾率較(jiao)高。該網(wang)(wang)友對此表(biao)示(shi)無(wu)奈和不(bu)(bu)滿。

大數據為“一級價格歧視”提供便利？

實際上(shang)，“大數據殺熟”在國(guo)外早已出現。2000年，亞(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)網站開始了(le)差別定(ding)(ding)價(jia)試(shi)驗，亞(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)選擇了(le)68種DVD碟片(pian)(pian)進(jin)行(xing)動態(tai)定(ding)(ding)價(jia)，根據潛在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)人口統(tong)計(ji)資料、在亞(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)的(de)(de)購物歷史、上(shang)網行(xing)為(wei)以及上(shang)網使用的(de)(de)軟件系統(tong)，從而(er)確定(ding)(ding)不同的(de)(de)報價(jia)。例如，名(ming)為(wei)“泰(tai)特斯”的(de)(de)碟片(pian)(pian)對新顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)報價(jia)為(wei)22.74美元，而(er)對那些(xie)對該碟片(pian)(pian)表(biao)現出興(xing)趣的(de)(de)老顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)報價(jia)為(wei)26.24美元。通過這一定(ding)(ding)價(jia)策(ce)略，亞(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)提高(gao)了(le)銷(xiao)售的(de)(de)毛利率。

對此，中國人(ren)(ren)民大(da)(da)學(xue)公(gong)共管(guan)理學(xue)院(yuan)組(zu)織與(yu)人(ren)(ren)力資源研究(jiu)所教授(shou)劉昕表(biao)示，“過去經濟學(xue)里講一級價(jia)格(ge)歧視，聽上去像是(shi)天(tian)方夜譚，現在有了(le)所謂的大(da)(da)數(shu)據，倒(dao)是(shi)堂(tang)而皇(huang)之地(di)實現了(le)。一級價(jia)格(ge)歧視又稱完(wan)全價(jia)格(ge)歧視，每一單(dan)位產(chan)品(pin)都(dou)有不同的價(jia)格(ge)，它假定(ding)(ding)壟斷者知道每位消(xiao)費(fei)者對任何數(shu)量的產(chan)品(pin)要支付的最大(da)(da)貨幣(bi)量，并以(yi)此決定(ding)(ding)價(jia)格(ge)，因而能夠獲得每位消(xiao)費(fei)者的全部消(xiao)費(fei)剩余。”

實(shi)際上，一些(xie)消費者認為，針對不(bu)同的用戶定(ding)價策略可(ke)以被理解，但前提是“知情權”。只要知曉了企業的定(ding)價策略、促銷(xiao)方式(shi)，那么(me)就(jiu)可(ke)以根據自己的喜好去選(xuan)擇相應(ying)的網(wang)站和產品。

專家觀點

大數據營銷應保護用戶個人信息資料安全

知(zhi)名大(da)(da)數據(ju)專家、電(dian)子(zi)科技大(da)(da)學大(da)(da)數據(ju)研究中心(xin)主任、教授博導(dao)周(zhou)濤對北青(qing)報記(ji)者表(biao)示：“讓不(bu)(bu)同的(de)消費者看到(dao)不(bu)(bu)同的(de)價(jia)格(ge)(ge)，大(da)(da)家往(wang)往(wang)一(yi)聽到(dao)這個就覺得是價(jia)格(ge)(ge)歧視(shi)。其實(shi)可(ke)(ke)以反(fan)過來想，有些消費者看到(dao)的(de)是原價(jia)，有的(de)消費者可(ke)(ke)能會看到(dao)優(you)惠券(quan)、返現(xian)券(quan)后(hou)的(de)價(jia)格(ge)(ge)。在這種意義(yi)上(shang)講，我們可(ke)(ke)以不(bu)(bu)把它(ta)理解為(wei)價(jia)格(ge)(ge)歧視(shi)，而是給價(jia)格(ge)(ge)更敏感的(de)人更多優(you)惠。”

電商用“算法”投放優惠券

周教授介紹稱，一般的(de)算法(fa)在處理這個問題的(de)時候，并不是(shi)很(hen)(hen)簡(jian)單(dan)地依據消費者購(gou)(gou)買(mai)(mai)的(de)商(shang)品(pin)(pin)數(shu)量和價(jia)格(ge)，比(bi)如(ru)他(ta)購(gou)(gou)買(mai)(mai)的(de)商(shang)品(pin)(pin)越多，給他(ta)的(de)優(you)惠就越少(shao)；而是(shi)首先看他(ta)購(gou)(gou)買(mai)(mai)的(de)商(shang)品(pin)(pin)在所(suo)有的(de)三級品(pin)(pin)類中價(jia)格(ge)的(de)排(pai)序是(shi)怎(zen)樣的(de)，比(bi)如(ru)他(ta)購(gou)(gou)買(mai)(mai)的(de)鋼筆在所(suo)有鋼筆商(shang)品(pin)(pin)中的(de)價(jia)格(ge)排(pai)序是(shi)怎(zen)樣的(de)。比(bi)較好的(de)算法(fa)還會(hui)關注：他(ta)從加(jia)入購(gou)(gou)物(wu)車到購(gou)(gou)買(mai)(mai)的(de)時間延長程度，包括(kuo)以前他(ta)是(shi)不是(shi)點擊、收藏或使用過很(hen)(hen)多優(you)惠券。

我(wo)們(men)通(tong)過一個人行為(wei)(wei)及其購買歷時的分析，來判斷他有多么對(dui)價(jia)格敏(min)(min)感，我(wo)們(men)會給這些(xie)價(jia)格敏(min)(min)感人群一些(xie)優惠券，這是較(jiao)為(wei)(wei)合(he)理的。

對價格不敏感者容易成目標

周教授說“我覺(jue)得(de)這(zhe)不(bu)(bu)是(shi)‘殺(sha)熟’現(xian)象(xiang)，而是(shi)‘殺(sha)對價(jia)格不(bu)(bu)敏(min)感(gan)的人’，‘殺(sha)’的方式不(bu)(bu)是(shi)給他超高(gao)的價(jia)格，而是(shi)少給他優惠券。這(zhe)種現(xian)象(xiang)在線(xian)下實際(ji)上也非常(chang)常(chang)見，比如一(yi)聽(ting)可(ke)樂，在超市只賣(mai)2元，而在五(wu)(wu)星(xing)級(ji)酒(jiu)店就能(neng)賣(mai)出30元，這(zhe)不(bu)(bu)能(neng)叫價(jia)格歧視，這(zhe)是(shi)因為(wei)你(ni)能(neng)進(jin)得(de)起(qi)五(wu)(wu)星(xing)級(ji)酒(jiu)店住，那么(me)你(ni)就是(shi)要被‘殺(sha)’的。”

至(zhi)于不(bu)同網(wang)(wang)站共享(xiang)用(yong)戶的(de)大數(shu)據這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)問題，周(zhou)濤教(jiao)授表示，這(zhe)(zhe)其中(zhong)有(you)些是合(he)(he)法(fa)的(de)，有(you)些是不(bu)合(he)(he)法(fa)的(de)。他(ta)(ta)說，合(he)(he)法(fa)的(de)就是“廣(guang)告聯盟”，比如會(hui)有(you)數(shu)萬家網(wang)(wang)站甚至(zhi)數(shu)十萬個APP形成一(yi)(yi)個廣(guang)告聯盟，他(ta)(ta)們會(hui)共享(xiang)用(yong)戶的(de)JavaScript記錄(lu)（記者(zhe)注(zhu)：該(gai)記錄(lu)包含訪客(ke)的(de)瀏覽器信息(xi)(xi)、瀏覽記錄(lu)、搜索歷史等(deng)(deng)），他(ta)(ta)們雖然不(bu)知(zhi)(zhi)道你叫什么名(ming)字(zi)，但知(zhi)(zhi)道你是來自同一(yi)(yi)臺機器的(de)點擊。例如一(yi)(yi)個網(wang)(wang)上(shang)圖(tu)書商城(cheng)和(he)一(yi)(yi)個在(zai)線電影網(wang)(wang)站都在(zai)該(gai)聯盟中(zhong)，“我從在(zai)線電影網(wang)(wang)站知(zhi)(zhi)道你愛看科幻(huan)電影，就在(zai)你一(yi)(yi)上(shang)網(wang)(wang)上(shang)書城(cheng)的(de)時(shi)候給你推薦科幻(huan)類圖(tu)書，這(zhe)(zhe)是合(he)(he)法(fa)的(de)。”不(bu)過(guo)，專家同時(shi)指出，商家應(ying)該(gai)切(qie)實(shi)保(bao)護(hu)用(yong)戶的(de)個人信息(xi)(xi)等(deng)(deng)隱(yin)私資料(liao)不(bu)被泄(xie)露，切(qie)實(shi)保(bao)護(hu)用(yong)戶信息(xi)(xi)安全。

另外還有一(yi)類典(dian)型的(de)(de)不(bu)(bu)合法行(xing)為，也(ye)就是不(bu)(bu)法的(de)(de)商(shang)家(jia)或黑(hei)客(ke)在(zai)用戶電腦上植入木馬(ma)，以強行(xing)的(de)(de)方式(shi)彈出廣(guang)告(gao)，通過木馬(ma)或者病(bing)毒(du)的(de)(de)方式(shi)來記錄你(ni)的(de)(de)行(xing)為。

交易應遵循誠實信用原則

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另外，《消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)權益保護(hu)法》還規定(ding)，經營者(zhe)(zhe)(zhe)提供商品或者(zhe)(zhe)(zhe)服務(wu)有欺(qi)詐行為(wei)的，應(ying)當(dang)按(an)照消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的要求增加賠償其受(shou)到的損失(shi)，增加的金額(e)為(wei)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)購買商品價款(kuan)的三倍。

（來(lai)源：中國青年報(bao) 記(ji)者(zhe)：溫婧 圖(tu)片來(lai)源：攝(she)圖(tu)網）