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近日(ri)，有(you)網友爆料，在黃圣依老公楊子直播(bo)間買(mai)的被子，打開后發現(xian)里面全(quan)是陌(mo)生(sheng)人(ren)的頭發。該消息(xi)迅速引發熱議(yi)，相關話題(ti)也登上(shang)熱搜榜。

據澎湃新聞，2日，被子店鋪客服回復表示，視頻中被子里的不是頭發，是駝毛。該消費者于1日發視頻稱接受這一解釋。

3月2日(ri)，樣(yang)子本人(ren)在微博(bo)發布(bu)視頻回應(ying):“已出發杭州(zhou)前往工廠，還原事情(qing)真相，給(gei)大家一個交(jiao)代”。

揚子回應：已到機場將前往杭州工廠，還原事情真相，給大家一個交代

3月2日晚，揚子在微博發布視頻稱:“剛剛趕到了首都機場，馬上飛到杭州去。今天本來是兒子安迪的生日，但和大家一樣在上午看到了一個熱搜，說有消費者在直播間買被子引發了大家的熱議，所以整個一上午的時間，我都在聯系相關部門，聯系相關廠家。”

“也(ye)在剛剛看到(dao)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)本人發(fa)的澄清視頻出來，說這(zhe)是(shi)(shi)一個烏(wu)龍事件，這(zhe)是(shi)(shi)一個誤會。我們的消(xiao)費(fei)者(zhe)把駝毛當成頭發(fa)，然后發(fa)到(dao)了(le)網上(shang)引發(fa)了(le)熱(re)議。但是(shi)(shi)對于(yu)主播(bo)來講，對于(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)負責，消(xiao)費(fei)者(zhe)的滿意度、用戶(hu)的滿意度始終是(shi)(shi)追求的最大價值和最終目標。所(suo)以說我現在就要趕到(dao)杭州，協(xie)同廠(chang)家、相關部門還原整個真相，給大家一個交代(dai)。”

一女子稱楊子直播間賣的被子里全是頭發，客服:是駱駝毛

據九派新聞，當事人騰女十(shi)表示，去(qu)年9月份(fen)在楊子(zi)(zi)直播間下(xia)單買的被子(zi)(zi)，這(zhe)幾天剛拿(na)出來給兒子(zi)(zi)蓋(gai)，沒(mei)曾(ceng)想兒子(zi)(zi)蓋(gai)了幾天總(zong)覺得(de)身上刺(ci)撓(nao)，剪開被子(zi)(zi)后發(fa)現里面竟然(ran)全是頭發(fa)，“難(nan)怪越睡越刺(ci)”。

騰女士稱，很膈應人，特別像恐怖片里的場景，況且還是給孩子蓋的。

“這個事情我(wo)們(men)已經了(le)解了(le)，然后我(wo)們(men)也跟客戶溝通了(le)。”對此(ci)，涉事的(de)門店(dian)一名工(gong)作人(ren)員表示(shi)，被子里的(de)毛發是(shi)駱駝毛，比較粗硬，睡(shui)覺時(shi)壓(ya)到了(le)所以(yi)感覺不適，目前已協商好了(le)。

該工作人員說，“客(ke)戶不了解產品的內里，就(jiu)是她認(ren)為(wei)這個是人體纖維，實際(ji)上是駝(tuo)毛，顧(gu)客(ke)后來(lai)也打開看(kan)了，確實是駝(tuo)毛，駝(tuo)毛比較(jiao)粗硬，可(ke)能有幾根插出來(lai)了，睡覺(jue)(jue)時壓到就(jiu)會有感覺(jue)(jue)，已經解決(jue)了，協商好(hao)了。”

當事人回應:接受這一解釋

事后，騰女士(shi)也發(fa)視頻稱，已(yi)收到廠商解釋，被子里的頭發(fa)系(xi)駝(tuo)毛(mao)，比較硬，夾在兩層纖維(wei)中間，沒包裹住(zhu)鉆毛(mao)，雙(shuang)方已(yi)消除誤(wu)會。

3月1日晚，當事人(ren)發視頻稱(cheng)，客服已(yi)聯系我(wo)說明(ming)了他們的(de)駝毛(mao)夾在(zai)兩層聚酯纖維中(zhong)間，而我(wo)看(kan)到的(de)是(shi)表(biao)面的(de)硬毛(mao)，客服說應該是(shi)鉆(zhan)毛(mao)數量有(you)(you)點多。乍一看(kan)像極了碎頭(tou)(tou)發，既然不是(shi)人(ren)頭(tou)(tou)發，我(wo)覺得有(you)(you)必要說明(ming)一下。

此外，澎湃新聞報道，當事人發文稱，接接受(shou)楊子工(gong)作室的解釋，他們表示貴(gui)繼(ji)續加強品控。

啟信寶(bao)顯示，杭州長相知家(jia)紡科技有限公司成立于(yu)2000年4月26日，注冊(ce)地位(wei)于(yu)浙(zhe)江省(sheng)杭州市余杭區(qu)良渚街道(dao)纖石村，法定代表人為徐圳(zhen)，經營范(fan)圍包括(kuo)家(jia)用紡織制成品制造(zao)等。

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