每(mei)經(jing)記者｜潘婷    每(mei)經(jing)編輯｜張益銘

“2015年剛來中(zhong)國的時(shi)候，我(wo)需要前(qian)往銀行(xing)售(shou)匯，日(ri)常生活(huo)中(zhong)常備(bei)著現(xian)金用于消費(fei)支(zhi)出。現(xian)在(zai)(zai)我(wo)可以十(shi)分(fen)便捷地(di)直(zhi)接使用外卡在(zai)(zai)各種場景下完成支(zhi)付消費(fei)。”提起(qi)支(zhi)付環境的改變(bian)，來自美(mei)國的Tony有很深的感觸。

“因(yin)為日常生活需(xu)要(yao)，我不時要(yao)到(dao)銀行(xing)(xing)辦理業務，比如需(xu)要(yao)取現、兌換零錢時，銀行(xing)(xing)可(ke)以根據(ju)我的(de)需(xu)要(yao)個性(xing)化定制。”對于中國支(zhi)付環(huan)境，來自格(ge)魯吉亞的(de)ALLA也贊嘆(tan)非常方便。

支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)體系作為(wei)核心金融基(ji)礎設(she)施，在促(cu)進粵港澳大灣區“軟聯(lian)(lian)通”“心聯(lian)(lian)通”方面發(fa)揮重要支(zhi)(zhi)(zhi)撐作用。4月(yue)1日，以(yi)“持(chi)續優化支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服務打造深圳(zhen)(zhen)全域支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)示(shi)范(fan)(fan)區”為(wei)主(zhu)題的2024深圳(zhen)(zhen)國際支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)季發(fa)布會活動成功舉辦，現(xian)場發(fa)布了(le)四(si)項便(bian)民(min)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)成果，分別(bie)是微信(xin)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)優化跨境體驗成果、現(xian)金零錢包(bao)標(biao)準化成果、數字人民(min)幣硬錢包(bao)創新成果、便(bian)利支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)示(shi)范(fan)(fan)商圈建設(she)推進成果。

圖片來(lai)源：每經記者 潘婷 攝

深圳發布四項便民支付成果

一：微信支付優化跨境體驗成果

在中國人民銀行、國家(jia)外(wai)匯管理局的指(zhi)導下，財付(fu)通(tong)公司創新(xin)開展(zhan)“外(wai)包內用”“外(wai)卡內綁”，為外(wai)籍人士提(ti)供便利化(hua)移動支付(fu)服務。2024深圳國際(ji)支付(fu)季期間，外(wai)籍人士使用微信支付(fu)消(xiao)費金(jin)額(e)大(da)幅增長(chang)(chang)，如3月日(ri)均交易(yi)金(jin)額(e)較去年(nian)7月增長(chang)(chang)超過(guo)3倍，交易(yi)筆數增長(chang)(chang)超過(guo)4倍。

二：現金零錢包標準化成果

2024年3月，結合深圳(zhen)實際指導銀行(xing)機構創(chuang)新推(tui)出標準(zhun)化“零錢(qian)(qian)包(bao)”服務(wu)，形(xing)成深圳(zhen)標準(zhun)。一(yi)(yi)方(fang)(fang)面(mian)制定(ding)統(tong)一(yi)(yi)的“零錢(qian)(qian)包(bao)”標準(zhun)化服務(wu)規范，設立兌換(huan)“專柜(ju)”、開辟兌換(huan)服務(wu)“綠色通(tong)道”；另一(yi)(yi)方(fang)(fang)面(mian)統(tong)一(yi)(yi)“零錢(qian)(qian)包(bao)”內容標準(zhun)，設置100元、300元、500元三種“零錢(qian)(qian)包(bao)”規格，并對銀行(xing)網點“零錢(qian)(qian)包(bao)”配備數(shu)量和(he)小面(mian)額零鈔備付(fu)金額度作出具體規定(ding)。

截至2024年(nian)3月底，深圳全市(shi)1640個(ge)(ge)銀行網點、覆蓋口(kou)岸、交通樞紐的31個(ge)(ge)外幣兌(dui)換點均可提(ti)供“零錢包”兌(dui)換服務，累計兌(dui)換“零錢包”3.68萬個(ge)(ge)。

三：數幣硬錢包創新成果

目(mu)前，人民(min)銀(yin)行(xing)深圳市分行(xing)正(zheng)在(zai)指導數字人民(min)幣運營發卡側(ce)、受(shou)理機構(gou)側(ce)，雙向(xiang)開展(zhan)產品創新(xin)，構(gou)建(jian)了硬錢(qian)包發放(fang)-使(shi)用-回收的(de)全生命周(zhou)期應用生態。目(mu)前已有超(chao)3.6萬部終端設備、100余條公交線(xian)路(lu)支持受(shou)理硬錢(qian)包。

四：便利支付示范商圈建設推進成果

據了解(jie)，深(shen)(shen)圳以打造(zao)深(shen)(shen)圳全域支(zhi)付(fu)示范(fan)區為(wei)目(mu)(mu)標，擬分兩批打造(zao)100個(ge)(ge)“便利支(zhi)付(fu)示范(fan)商(shang)圈(quan)(quan)”。深(shen)(shen)圳寶安(an)國際機場(chang)作為(wei)示范(fan)商(shang)圈(quan)(quan)建設“先(xian)行者”，目(mu)(mu)前(qian)機場(chang)商(shang)圈(quan)(quan)已實現Visa、Mastercard等(deng)外卡支(zhi)付(fu)受理覆(fu)蓋率超90%，數(shu)字人(ren)民(min)幣(bi)(bi)受理覆(fu)蓋率超80%，5家(jia)貨幣(bi)(bi)兌換(huan)點覆(fu)蓋國際、國內出發和(he)到達(da)各個(ge)(ge)區域，新引進(jin)8臺可外卡取現的ATM機和(he)3臺數(shu)字人(ren)民(min)幣(bi)(bi)硬錢包(bao)終端設備。

多家機構助力提升境外人士來華支付便利性

優化支付服(fu)務是踐行金(jin)融工作政治(zhi)性(xing)、人民性(xing)的重(zhong)要(yao)體現，也是優化營商環境(jing)、服(fu)務高(gao)水(shui)平(ping)對外開(kai)放的內在要(yao)求，圍繞(rao)“大(da)額(e)刷卡(ka)、小額(e)掃碼(ma)、現金(jin)兜底”的工作要(yao)求，多家(jia)機構(gou)助(zhu)力提升境(jing)外人士來華支付便利性(xing)。

“優化外卡受(shou)理(li)(li)能力、提升移動(dong)支付(fu)便利性、保障(zhang)現金(jin)使用(yong)環境、提升賬戶服務水(shui)平。”平安銀行運(yun)營管(guan)理(li)(li)部總經理(li)(li)顏恒表示，將圍(wei)繞“大額(e)刷卡、小額(e)掃(sao)碼、現金(jin)兜底”的工作要求，進一步(bu)提升境外人士來華支付(fu)便利性。

農業銀行(xing)深圳(zhen)(zhen)市分行(xing)相關負責人也表示，現(xian)金支付(fu)是境外來深人士的日常(chang)支付(fu)方(fang)式，目前農行(xing)深圳(zhen)(zhen)市分行(xing)轄(xia)內130余家網點均可受理外幣兌換業務，所有(you)ATM機均能支持外卡支取(qu)人民幣業務，為境外來深人員提供優質的兌換服務。

“在(zai)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)務適老化、升級外(wai)(wai)卡(ka)(ka)內(nei)綁(bang)體驗、優化外(wai)(wai)包(bao)內(nei)用服(fu)務方面已落(luo)實多項簡化提(ti)效舉措，近(jin)(jin)期均取得了明顯成(cheng)效。”據財付(fu)(fu)(fu)通總(zong)經理鄭浩劍介紹(shao)，3月份(fen)微信支(zhi)付(fu)(fu)(fu)外(wai)(wai)卡(ka)(ka)日均新(xin)增綁(bang)卡(ka)(ka)數較2月份(fen)增長近(jin)(jin)兩倍(bei)。

“針對外籍(ji)來華人員等(deng)群(qun)體，圍繞(rao)VISA、Mastercard等(deng)外卡受(shou)理進行(xing)改造，不斷豐富支(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務(wu)供給。”銀聯商務(wu)相關負責人稱，充分考慮老年人群(qun)體需求，加(jia)快支(zhi)付(fu)(fu)產(chan)品適老化(hua)改造，提升老年用戶的使用體驗和(he)支(zhi)付(fu)(fu)便捷度。

發布(bu)會上(shang)，中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)民(min)銀行(xing)副(fu)行(xing)長(chang)張青(qing)松表示(shi)，人(ren)民(min)銀行(xing)堅決貫徹落實(shi)黨中(zhong)央、國(guo)(guo)務院(yuan)決策部(bu)署(shu)，將(jiang)優化支付服務作為重(zhong)點工作，加強跨部(bu)門協作，推出一(yi)系列(lie)具體舉措。

他表示，深圳(zhen)是經(jing)濟特區、全國性經(jing)濟中(zhong)心(xin)城市(shi)(shi)、粵港(gang)澳大(da)灣區核心(xin)引擎城市(shi)(shi)，前期(qi)在深圳(zhen)市(shi)(shi)委、市(shi)(shi)政府的(de)支(zhi)持下，各部門和(he)金融機構共同發力，在服務(wu)港(gang)澳同胞方(fang)面先行先試，創新(xin)推(tui)出(chu)“外包(bao)內用(yong)”、代理見證(zheng)開(kai)戶、數字(zi)人(ren)民幣硬錢包(bao)等一攬(lan)子跨(kua)境(jing)支(zhi)付(fu)產(chan)品和(he)服務(wu)，有力促進了粵港(gang)澳大(da)灣區的(de)互(hu)聯互(hu)通，為(wei)港(gang)澳同胞入(ru)境(jing)工作、生活、旅(lv)行提供了便(bian)利。

他進一(yi)步指(zhi)出，此次借助深(shen)圳(zhen)國(guo)(guo)(guo)際(ji)支(zhi)付(fu)季活動，推出了一(yi)系列優(you)化措施和創新成果。希望(wang)深(shen)圳(zhen)持續以走在前列、勇當尖兵(bing)的(de)標(biao)準，建成與中(zhong)國(guo)(guo)(guo)特色社會主義先(xian)行(xing)示范區(qu)、現代化國(guo)(guo)(guo)際(ji)大都市相匹配的(de)優(you)質支(zhi)付(fu)環境(jing)(jing)，切實為全球消(xiao)費者(zhe)(zhe)打造友好消(xiao)費環境(jing)(jing)，提供更(geng)便(bian)捷(jie)的(de)支(zhi)付(fu)體驗(yan)。人(ren)民銀(yin)行(xing)將繼續認真落實黨(dang)中(zhong)央(yang)、國(guo)(guo)(guo)務(wu)院決策(ce)部署，按照既定(ding)方案和目標(biao)，切實增強各類支(zhi)付(fu)方式(shi)的(de)兼(jian)容(rong)性(xing)、包容(rong)性(xing)，為境(jing)(jing)內外消(xiao)費者(zhe)(zhe)支(zhi)付(fu)提供更(geng)多便(bian)利。

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