每經(jing)編(bian)輯｜孫(sun)志成(cheng)  ;  

4月1日，中央(yang)廣播電視(shi)總臺《焦點訪(fang)談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了(le)韻達速遞義烏(wu)北苑(yuan)營業(ye)網點涉嫌違法售賣退(tui)件等(deng)問題(ti)。

2日，國(guo)家郵政局市(shi)場監管司(si)就浙江(jiang)義(yi)烏韻達品(pin)牌(pai)快(kuai)遞企業(ye)違(wei)規(gui)處理用戶(hu)(hu)退(tui)貨件(jian)問題(ti)(ti)，約談韻達快(kuai)遞總部上海(hai)韻達貨運有限(xian)公司(si)，責令其嚴格落實對所屬服務(wu)網絡(luo)的(de)統一管理責任，迅即整改違(wei)規(gui)問題(ti)(ti)，切實保障用戶(hu)(hu)合法權益；并要求其就義(yi)烏韻達北苑網點違(wei)規(gui)處理用戶(hu)(hu)退(tui)貨件(jian)問題(ti)(ti)，積(ji)極配合有關部門調查處理。

4月3日(ri)，韻達股份股價(jia)下跌3.56%，最新(xin)市值212億元(yuan)。

4月1日，據央視《焦點訪談》節目報道，最近市場上(shang)有一種賣(mai)盲盒(he)(he)的生意(yi)很火，甚(shen)至出(chu)現了一種“快(kuai)遞(di)盲盒(he)(he)”，賣(mai)家(jia)聲稱(cheng)這些(xie)盲盒(he)(he)都是從快(kuai)遞(di)公司流出(chu)的快(kuai)遞(di)物品，是買賣(mai)雙(shuang)方真實的購物。

這些“快遞盲盒”不但廣告誘人，銷量也不錯。不少店鋪的銷量都在幾百單以上，有的甚至超過1000單。銷售的方式多為按斤賣或者按件賣。更離譜的是有商家按噸叫賣，一噸標價6000元到8000元不等。

據央視報道，知情(qing)人(ren)表示(shi)，這些“快遞盲盒”都是從義(yi)烏(wu)批發的小商品，直接貼的單子。義烏有專門干這個生意的，一車估堆200塊錢、300塊錢，小商品都往里面塞。義烏一位玩具店的(de)知情老板介紹，“快遞盲盒”里的產品很多都是來自廠商處理的尾貨低價產品。

除了用低價產品包裝出來的假“快遞盲盒”，知情人表示，市面上還存在用真快遞充當盲盒出售的情況，只不過一般人拿不到貨源，這些貨源都是來自快遞公司內部。知情人稱，“快遞盲盒”是商家不來找的件，名字錯的或者退貨的，這些東西都是內部買去的。《焦(jiao)點訪(fang)談(tan)》記者走訪多地，從內部渠道拿貨的說法也從多人口中證實。

據《焦點訪談》報道，這些退件原本應該退回給商家，但由于商家自身并未設置完備的退件核對機制，導致商家也不清楚退件的情況。這給快遞網點鉆了空子，將一些快遞退件進行出售，退件售價一元一斤，之后買家再以“快遞盲盒”的形式在市場上公開出售。

在運費方面，商家是否已經支付呢？據《焦點訪談》記者探訪，商家表示快遞費已經預支了。為了進一步查明情況，記者找到了本應收到退件的商家，與其當面核實。商家確認是自己的快遞，當場給快件攬收人打電話詢問情況。快件攬收人表示，退件是快遞公司那邊沒退干凈，自己倒賣了一部分，站點一個月往外拉賣出去好幾車。

在此次調查中，《焦點訪(fang)談》記(ji)者所購買的3袋(dai)“快遞盲盒”，退件地(di)址大多指向“韻達速遞”“浙(zhe)江義烏(wu)北苑(yuan)公司(si)”和“浙(zhe)江義烏(wu)北苑(yuan)公司(si)擁軍路服務部”。

值得注(zhu)(zhu)意的(de)是(shi)，通過(guo)一些購物平臺搜(sou)索發現，“快遞盲盒”通常被商家(jia)貼上(shang)“全新未拆”“官方(fang)正品”“包包驚喜”的(de)標簽，吸引(yin)消費(fei)者(zhe)購買，有的(de)還(huan)會標注(zhu)(zhu)商品來源，比如(ru)“亞(ya)馬遜原包裝”“海外(wai)件”等(deng)。

某電(dian)商平臺(tai)上的快遞盲(mang)盒截圖

不僅如此，一些更大膽的快遞從業者甚至直接截流商家的貨物，之后低價出售。據界面新聞此前報道，浙(zhe)江溫嶺市一家(jia)(jia)(jia)中通快遞(di)網點(dian)(dian)的(de)員工違規攔(lan)截發(fa)貨(huo)后買家(jia)(jia)(jia)退款(kuan)的(de)商(shang)品(pin)(pin)，甚至(zhi)是從商(shang)家(jia)(jia)(jia)倉庫發(fa)到(dao)快遞(di)網點(dian)(dian)還沒來得及掃描登記的(de)商(shang)品(pin)(pin)，都被(bei)拿去直播甩賣。最后，商(shang)家(jia)(jia)(jia)無意間(jian)在直播間(jian)看(kan)到(dao)網點(dian)(dian)工作人員直播賣自家(jia)(jia)(jia)商(shang)品(pin)(pin)，才發(fa)現其中端倪，之后報警處理(li)。

按照新修(xiu)訂(ding)的(de)《快遞市場管(guan)理辦法(fa)》（2023年第(di)22號令）第(di)二十九條，經(jing)營(ying)快遞業(ye)務的(de)企業(ye)應(ying)當(dang)按照法(fa)律、行(xing)政法(fa)規(gui)處理無法(fa)投遞又無法(fa)退(tui)回的(de)快件（以下稱無著快件），并建立無著快件的(de)核實、保(bao)管(guan)和(he)處理制度，將處理情況納入快遞業(ye)務經(jing)營(ying)許可年度報告(gao)。不(bu)得(de)在保(bao)管(guan)期限內停止查詢服務、不(bu)得(de)在保(bao)管(guan)期限未(wei)屆滿擅自處置、不(bu)得(de)牟取不(bu)正當(dang)利(li)益、不(bu)得(de)非(fei)法(fa)扣留應(ying)當(dang)予以沒收或者銷毀(hui)的(de)物品(pin)等。

編輯|孫(sun)志成 杜(du)恒峰

校對|程(cheng)鵬

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