每經記者｜王帆    每經編輯｜楊夏(xia)    ;

9月7日(ri)至(zhi)8日(ri)，2023騰(teng)(teng)(teng)(teng)訊(xun)全球數字生(sheng)態(tai)大(da)會在深圳(zhen)召開(kai)，這(zhe)是(shi)騰(teng)(teng)(teng)(teng)訊(xun)2018年轉型產(chan)業(ye)互聯網以來每年最重要的(de)活動，也(ye)是(shi)觀察騰(teng)(teng)(teng)(teng)訊(xun)To B業(ye)務的(de)窗(chuang)口。今年大(da)會的(de)特(te)別之處(chu)，在于騰(teng)(teng)(teng)(teng)訊(xun)混元(yuan)大(da)模型的(de)正式(shi)亮相(xiang)，也(ye)在于恰逢騰(teng)(teng)(teng)(teng)訊(xun)To B五周年。

在大(da)會期(qi)間，騰(teng)訊集團高(gao)級(ji)執行副(fu)總裁、云與智(zhi)慧產(chan)業事(shi)業群(qun)CEO湯道生接受了包括《每日經濟新聞》記者在內的(de)媒體(ti)采訪。作(zuo)為(wei)騰(teng)訊To B的(de)掌舵人，他坦承作(zuo)為(wei)一個(ge)擁有To C基因(yin)的(de)企業轉向To B“確實挺難的(de)”，五年期(qi)間經歷了不(bu)斷試錯的(de)過程。其中最大(da)的(de)試錯，來自騰(teng)訊早期(qi)為(wei)追求(qiu)(qiu)規模而大(da)包大(da)攬的(de)集成(cheng)模式，后續又及時調整讓(rang)騰(teng)訊逐漸“減脂增肌”，追求(qiu)(qiu)業務健康可持續。

“比較清晰的是，我(wo)們(men)一(yi)直都在朝著(zhu)解(jie)決問題的方(fang)向、越(yue)來越(yue)To B的方(fang)向去(qu)發展。”湯道(dao)生說。而當(dang)下被騰訊寄予最大希望(wang)的解(jie)決問題工具(ju)，就是大模型。他認為，大模型是一(yi)場馬拉(la)松，目前才跑到一(yi)公里，提商(shang)業(ye)化還很早，當(dang)下首要的是讓行業(ye)先用起來，去(qu)解(jie)決具(ju)體的問題。

騰訊集團高級執行(xing)副總(zong)裁(cai)、云與智(zhi)慧產業事業群CEO湯(tang)道生

圖片來源：騰訊供圖

談To B五周年：探索中調整

2018年的“930”變革，揭開(kai)了騰訊To B的序幕，到今年9月正滿五周(zhou)年。騰訊從克服不適應開(kai)始(shi)，在摸索中調整，逐(zhu)漸形成了規模。

騰訊(xun)2022年財報(bao)顯示，騰訊(xun)的(de)To B業務(wu)——金(jin)融科技與企(qi)業服務(wu)板塊收入達(da)到1771億元，收入創年度新(xin)高，也(ye)是四大板塊中唯一(yi)實現收入正增(zeng)長的(de)業務(wu)，同(tong)時(shi)也(ye)第一(yi)次超(chao)(chao)過(guo)騰訊(xun)收入“現金(jin)牛”游戲業務(wu)。直至今年第二(er)季度，騰訊(xun)To B業務(wu)已(yi)經連續九個(ge)季度營收占比(bi)超(chao)(chao)過(guo)30%。

談及To B五(wu)(wu)年的(de)(de)感受(shou)，湯道生(sheng)表示：“原來好多人都是帶著(zhu)To C的(de)(de)業務經(jing)驗(yan)，但To B賽(sai)道還是有很多不(bu)(bu)一樣的(de)(de)地方(fang)，它的(de)(de)商(shang)業本質、邏輯、成本結構、團隊(dui)協作(zuo)模式等(deng)等(deng)都是不(bu)(bu)同的(de)(de)。這五(wu)(wu)年，也是一個(ge)不(bu)(bu)斷地摸索、試錯、發現問題并(bing)改正的(de)(de)過(guo)程。”

其中最大(da)的(de)試錯(cuo)，來(lai)自(zi)騰(teng)訊(xun)最初曾(ceng)強調(diao)規模，大(da)包(bao)大(da)攬式(shi)地承接業務(wu)后(hou)再分包(bao)給生態伙伴，導(dao)致犧牲了利潤。2022年開始，騰(teng)訊(xun)及時轉向，強調(diao)以(yi)自(zi)研產品為主(zhu)后(hou)，逐漸從“集成(cheng)者(zhe)”轉變為“被集成(cheng)者(zhe)”。對于這樣的(de)調(diao)整，騰(teng)訊(xun)的(de)態度很堅決(jue)。

“我從來都沒有猶豫過(guo)要不要走回(hui)頭路(lu)，做(zuo)健康可(ke)持續的(de)業務(wu)一直是(shi)這么多年來騰訊做(zuo)業務(wu)、做(zuo)事情的(de)基本原則。”湯道生說(shuo)道，這個(ge)調(diao)整(zheng)過(guo)程(cheng)中“要想明(ming)白(bai)的(de)是(shi)，到(dao)底什么指標最重(zhong)要”。

他表示：“用來(lai)衡(heng)量業(ye)務(wu)發展的指標很(hen)多，簡單粗暴地去看一(yi)(yi)個大的收入數(shu)字只是(shi)(shi)其中一(yi)(yi)個，但并不了解(jie)里面的結(jie)構有沒有水分(fen)，例如轉(zhuan)(zhuan)售、人力外包服務(wu)的比(bi)例。所以我們走被集(ji)成(cheng)戰(zhan)略(lve)，應(ying)該是(shi)(shi)基于(yu)自研產(chan)品(pin)來(lai)發展，考核指標就(jiu)轉(zhuan)(zhuan)變成(cheng)圍(wei)繞(rao)產(chan)品(pin)來(lai)設定(ding)，確保負責具(ju)體產(chan)品(pin)模塊的團(tuan)隊做到在(zai)行業(ye)里面的數(shu)一(yi)(yi)數(shu)二(er)，這個才(cai)是(shi)(shi)最關鍵(jian)的。”

再例如，騰訊(xun)轉向被集成后，專(zhuan)注做(zuo)平臺型的(de)產品，而(er)把將產品與行(xing)(xing)業適配、整(zheng)合的(de)這(zhe)一環節(jie)交給(gei)合作伙伴(ban)。“所以(yi)(yi)在騰訊(xun)的(de)行(xing)(xing)業線里面，有(you)些研發團隊(dui)做(zuo)行(xing)(xing)業產品是沒必要的(de)，甚至可(ke)能跟合作伙伴(ban)有(you)沖突。這(zhe)些就(jiu)是我們所說的(de)‘脂(zhi)肪’。而(er)當減少了(le)行(xing)(xing)業產品的(de)研發，就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)把資源擠出(chu)來，可(ke)以(yi)(yi)增加服務(wu)客戶的(de)架構師，效率就(jiu)上來了(le)，‘肌(ji)肉’就(jiu)鍛煉(lian)出(chu)來了(le)。”湯(tang)道(dao)生表(biao)示(shi)，“減脂(zhi)增肌(ji)”是騰訊(xun)To B過去(qu)一點時間的(de)核心工作。

談大模型：馬拉松只跑了一公里

今年以來，大(da)模型讓科技圈久違地找(zhao)到了(le)為(wei)之狂熱的抓手，小廠(chang)大(da)廠(chang)紛(fen)紛(fen)入局，騰訊也認為(wei)大(da)模型帶來了(le)“業務倍增”的機會。

今年6月，騰訊發布(bu)行業(ye)大模(mo)型(xing)(xing)，但直(zhi)至本次(ci)在(zai)大會期間(jian)才發布(bu)通(tong)用的混元大模(mo)型(xing)(xing)，被指后(hou)者速度過(guo)慢。對(dui)(dui)于如此安(an)排，湯(tang)道生解(jie)釋稱(cheng)，通(tong)用大模(mo)型(xing)(xing)對(dui)(dui)計算要求非常(chang)高，數據(ju)的積(ji)累也(ye)花費漫長時間(jian)，較(jiao)晚(wan)亮相是(shi)出于高質量要求的考慮；早前的行業(ye)大模(mo)型(xing)(xing)也(ye)是(shi)以(yi)混元大模(mo)型(xing)(xing)為底座，經過(guo)了一(yi)些行業(ye)客戶和騰訊內部(bu)多個(ge)產品(pin)的錘煉。

他還提到(dao)：“騰訊的(de)(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)點也(ye)不僅僅是大(da)模(mo)型(xing)(xing)本(ben)身，還包括(kuo)如何幫助客戶用(yong)好本(ben)身已有的(de)(de)(de)(de)數(shu)據。在用(yong)好數(shu)據的(de)(de)(de)(de)過程中，會涉及到(dao)模(mo)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)訓(xun)練、精調、數(shu)據標(biao)簽的(de)(de)(de)(de)管理等工(gong)作(zuo)，同時你要(yao)降低模(mo)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)成本(ben)，就需(xu)要(yao)做訓(xun)練加速的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。所以，從一個(ge)大(da)模(mo)型(xing)(xing)，到(dao)提供一個(ge)用(yong)戶可(ke)以感受(shou)到(dao)的(de)(de)(de)(de)服務，中間有很多的(de)(de)(de)(de)環(huan)節和(he)工(gong)序。”

因(yin)此，騰訊非常明確(que)，對于大模(mo)型(xing)這(zhe)個鏈條如此之長、技(ji)術和(he)算力要求如此之高(gao)的(de)產品，不急于爭(zheng)一朝一夕。湯道生認(ren)為：“我不認(ren)為存在(zai)追趕(gan)。這(zhe)個行業太(tai)新了，還處于早(zao)期(qi)，沒(mei)有(you)很清晰(xi)的(de)市場(chang)份額比例。To B的(de)技(ji)術以及(ji)市場(chang)滲(shen)透可能是(shi)以十年作(zuo)為單位，大模(mo)型(xing)是(shi)一場(chang)馬拉松，現在(zai)可能才跑到一公(gong)里。”

正由于行業(ye)(ye)尚處萌(meng)芽(ya)期，湯道生認為大模型當下(xia)提(ti)商(shang)業(ye)(ye)化還很早，首要(yao)的(de)(de)任務(wu)(wu)是讓具體的(de)(de)行業(ye)(ye)先用起來，利用大模型的(de)(de)能力去解(jie)決(jue)具體的(de)(de)問題(ti)。“我(wo)看到很多(duo)(duo)客戶都在嘗試(shi)，甚至有(you)些在觀(guan)望。大家可能對于大模型有(you)很高的(de)(de)期望和設想(xiang)，但又不是那么(me)清晰(xi)它到底能解(jie)決(jue)什么(me)問題(ti)。因此，騰(teng)訊團隊會把(ba)更多(duo)(duo)精力放在關(guan)心客戶業(ye)(ye)務(wu)(wu)過程中(zhong)的(de)(de)痛點(dian)問題(ti)，以及我(wo)們的(de)(de)能力技術能否幫他解(jie)決(jue)，達到降(jiang)本(ben)增效。”

“比較清晰(xi)的是，我們一直都在(zai)朝著(zhu)解決問題的方向(xiang)、越來越To B的方向(xiang)去發(fa)展。”湯道(dao)(dao)生最后說道(dao)(dao)。