服(fu)務外(wai)包(bao)(bao)產業是內江市(shi)東興(xing)區(qu)經(jing)濟發(fa)展(zhan)的(de)新賽道、新引擎(qing)。自2021年(nian)成功獲評首批(pi)省級服(fu)務外(wai)包(bao)(bao)城市(shi)以(yi)來，東興(xing)區(qu)作(zuo)為內江服(fu)務外(wai)包(bao)(bao)產業主戰場，強抓載(zai)體(ti)建設、主體(ti)培(pei)育(yu)、人(ren)才(cai)(cai)招引、服(fu)務保障(zhang)等，出臺了支持數字經(jing)濟和服(fu)務外(wai)包(bao)(bao)產業人(ren)才(cai)(cai)發(fa)展(zhan)十條(tiao)措(cuo)施等一攬子(zi)政策，全市(shi)服(fu)務外(wai)包(bao)(bao)從原(yuan)先分(fen)散的(de)、多點開花的(de)發(fa)展(zhan)模式轉變成聚(ju)集的(de)、抱團式的(de)發(fa)展(zhan)模式，“內江服(fu)務”品牌(pai)不斷提(ti)升(sheng)。

今年1—8月，東(dong)興區(qu)服(fu)務外包產業實現產值(zhi)超20億元，創(chuang)歷史新高。

中國最大

單體服務外包產業園建成投用

“這里有(you)個(ge)Bug，趕緊(jin)處理一下(xia)。”“馬上，我(wo)看看。”9月30日，“內(nei)江服(fu)務外包產(chan)業園內(nei)，四川紅(hong)群(qun)科技有(you)限(xian)公司辦公室一群(qun)程序員還在認真地討(tao)論(lun)工作(zuo)。國慶(qing)節(jie)到來，幾個(ge)數(shu)字化項目即將交付，大家伙都想盡快完工。

自今年6月正式啟動運營(ying)(ying)以(yi)來，內江軟件與信息技(ji)術服務(wu)外包(bao)產業(ye)園已(yi)吸引了(le)包(bao)括(kuo)鴻聯九五、內江全搜(sou)索、四川京阿(a)唯(wei)等十余(yu)家(jia)企(qi)業(ye)入(ru)駐(zhu)。“園區(qu)提供了(le)專線專點的(de)公(gong)(gong)交專車以(yi)及(ji)食堂(tang)，員(yuan)工生(sheng)活成本更低了(le)，我們的(de)辦公(gong)(gong)區(qu)域(yu)配(pei)套也(ye)更趨完善，能夠支持企(qi)業(ye)個(ge)性化的(de)辦公(gong)(gong)。”四川京阿(a)唯(wei)科技(ji)有(you)限公(gong)(gong)司運營(ying)(ying)總監劉磊表(biao)示，該公(gong)(gong)司作(zuo)為第一家(jia)入(ru)駐(zhu)園區(qu)的(de)企(qi)業(ye)，目前360余(yu)名員(yuan)工已(yi)正式開展工作(zuo)，企(qi)業(ye)運營(ying)(ying)平(ping)穩有(you)序(xu)。

“中國最大的(de)單(dan)體(ti)服務(wu)外(wai)(wai)包產(chan)業(ye)園(yuan)(yuan)”、“四川(chuan)省現代(dai)服務(wu)業(ye)集聚區”、“東興區推動新質生(sheng)產(chan)力加(jia)快發展(zhan)的(de)主戰(zhan)場(chang)”……諸多標(biao)簽集于一身，內(nei)江軟(ruan)件與信(xin)息(xi)技術服務(wu)外(wai)(wai)包產(chan)業(ye)園(yuan)(yuan)從開工建設(she)到投(tou)入使(shi)用，格外(wai)(wai)引人關注。7月5日(ri)，“行(xing)走中國·2024海外(wai)(wai)華文媒體(ti)高層川(chuan)渝(yu)行(xing)”走進了東興區，來自美國、法(fa)國、日(ri)本等19個國家的(de)26家華文媒體(ti)代(dai)表現場(chang)參觀訪問了內(nei)江服務(wu)外(wai)(wai)包產(chan)業(ye)園(yuan)(yuan)區和鴻(hong)聯九五企(qi)業(ye)職(zhi)場(chang)，了解東興區現代(dai)服務(wu)業(ye)的(de)發展(zhan)情況(kuang)，也見證東興區服務(wu)外(wai)(wai)包產(chan)業(ye)的(de)騰飛。

“高技(ji)術服務業(ye)是(shi)(shi)未來產業(ye)的(de)發展方向，也是(shi)(shi)與世(shi)界(jie)聯系的(de)重(zhong)要紐帶。內江(jiang)在西南地區(qu)區(qu)位優勢突出，東興區(qu)對于(yu)服務外(wai)包產業(ye)的(de)規劃和發展更是(shi)(shi)具(ju)有著(zhu)前(qian)瞻性。”美(mei)國《中美(mei)郵(you)報》社長屠新時(shi)先生在參(can)觀(guan)中一直認真聆聽著(zhu)解說(shuo)員的(de)介紹(shao)。“規模(mo)大、環(huan)境好、前(qian)景(jing)廣”是(shi)(shi)他在此(ci)次參(can)觀(guan)采訪后最大的(de)感受。

東興區是內江(jiang)市服(fu)務(wu)外包(bao)(bao)產(chan)業(ye)發展的“主(zhu)戰場(chang)”，服(fu)務(wu)外包(bao)(bao)產(chan)業(ye)也是東興區重點發展的三大(da)“百(bai)億產(chan)業(ye)”之一。近年(nian)來(lai)，東興區不斷加(jia)快(kuai)服(fu)務(wu)外包(bao)(bao)園區建(jian)設和招商(shang)引(yin)資，現(xian)已建(jian)成投(tou)用(yong)的內江(jiang)軟件與信息技術服(fu)務(wu)外包(bao)(bao)產(chan)業(ye)園，總投(tou)資達18.69億元，總建(jian)筑面積32.3萬平(ping)方米，園區按照現(xian)代多功能(neng)、綜(zong)合型產(chan)業(ye)園區標(biao)準，布局(ju)綜(zong)合服(fu)務(wu)、企業(ye)工區、人(ren)才公(gong)寓、商(shang)業(ye)街區4大(da)板塊(kuai)，充分滿足(zu)員工“食、住、行、娛、購”和企業(ye)商(shang)務(wu)需求。

新業態新模式

打造服務外包新增長極

國慶(qing)長假首日，在位(wei)于(yu)東興區田家(jia)鎮(zhen)三元村的東興區農產品(pin)城(cheng)鄉共配(pei)中心電商直播云倉里，工作人員正在將打包好的新鮮(xian)獼(mi)猴(hou)桃搬運(yun)上冷鏈車，通(tong)過(guo)互聯網電商的翅膀，送到全國各地消費者手頭。與(yu)此同時(shi)，服(fu)務外包產業園(yuan)內(nei)，內(nei)江(jiang)全搜索網絡科(ke)技有(you)限(xian)公司的主播們(men)(men)十分忙(mang)碌，與(yu)直播間(jian)里的網友們(men)(men)熱情(qing)互動，訂單(dan)一單(dan)接著一單(dan)。

電(dian)商(shang)產業(ye)(ye)(ye)(ye)起勢，正是東興(xing)區大力發展服務(wu)外包產業(ye)(ye)(ye)(ye)結出(chu)的碩果。隨著(zhu)數字經濟的蓬(peng)勃發展，東興(xing)區立足資源(yuan)優勢，全力打造電(dian)商(shang)直播基地，樹立電(dian)商(shang)農產品品牌，加快區域傳統企業(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)商(shang)化(hua)轉型(xing)升級(ji)，促(cu)進電(dian)商(shang)與服務(wu)外包產業(ye)(ye)(ye)(ye)深度融(rong)合(he)，因地制(zhi)宜(yi)發展新興(xing)數字產業(ye)(ye)(ye)(ye)，加快建成百億(yi)級(ji)軟件與信息(xi)技術服務(wu)外包產業(ye)(ye)(ye)(ye)聚集區。

“我們的(de)區域農(nong)產(chan)品(pin)電商平臺服務本(ben)地(di)，聯合周(zhou)邊城市，打造區域供應鏈(lian)聯盟、區域電商聯盟，可以大(da)大(da)縮短農(nong)產(chan)品(pin)銷售(shou)的(de)中間環節。”內江全搜索網(wang)絡科技有限公司負責人胡耀斌介紹，自入駐內江軟(ruan)件與信息技術服務外包產(chan)業園以來(lai)，公司著(zhu)力建(jian)設(she)“成渝雙城經濟圈(quan)核(he)心農(nong)產(chan)品(pin)直播(bo)基地(di)”，致力于將東(dong)興區農(nong)副產(chan)品(pin)從田間地(di)頭走向(xiang)千家萬(wan)戶搭建(jian)一條“新通道”，助推農(nong)戶增(zeng)收，助力鄉村振興。

當前(qian)，該公司在東興區(qu)(qu)(qu)(qu)田家鎮三元村已(yi)建設約20畝電(dian)商云(yun)倉(cang)，倉(cang)儲、冷庫面積達10000余(yu)平(ping)方(fang)米，以供應鏈電(dian)商業務(wu)為(wei)切入點(dian)開展(zhan)城鄉同步配送服務(wu)。這個現(xian)(xian)代化的電(dian)商直播(bo)云(yun)倉(cang)功能(neng)齊全，布局合(he)理，劃分(fen)了收貨區(qu)(qu)(qu)(qu)、儲存區(qu)(qu)(qu)(qu)、分(fen)揀區(qu)(qu)(qu)(qu)、配送區(qu)(qu)(qu)(qu)、發貨區(qu)(qu)(qu)(qu)等多個分(fen)區(qu)(qu)(qu)(qu)，構建起一(yi)條從(cong)倉(cang)儲、裝卸、分(fen)揀、加工到運(yun)輸的高效(xiao)鏈條，讓(rang)本地農(nong)產品實現(xian)(xian)“觸網”銷售。

今年6月，在內江市(shi)服務(wu)外包產業促進活動上，湖北(bei)千舜科技發展有(you)限(xian)公司新簽約(yue)落戶東興區(qu)。該企業主要打造(zao)AI數字人(ren)電商直播(bo)基地，開展 AI無人(ren)直播(bo)、矩陣營銷(xiao)、短視(shi)頻矩陣、AI無人(ren)直播(bo)人(ren)才(cai)孵化等業務(wu)。該企業的入(ru)駐，將(jiang)助力東興區(qu)軟(ruan)件與信息技術服務(wu)外包企業再上一個新的臺階。

順(shun)應新業態發(fa)展趨(qu)勢，東(dong)興(xing)區(qu)(qu)依托服(fu)務外(wai)包產業聚集(ji)優勢，加快(kuai)推(tui)進電商(shang)經營主體培育(yu)，激(ji)活經濟發(fa)展新動(dong)能。目(mu)前，東(dong)興(xing)區(qu)(qu)共有(you)電商(shang)平臺及運用電商(shang)企(qi)業共38戶。2023年，全區(qu)(qu)網(wang)絡(luo)(luo)零(ling)售額實(shi)現59.9億元，是2015年全區(qu)(qu)網(wang)絡(luo)(luo)零(ling)售額4.2億元的約(yue)14倍，東(dong)興(xing)區(qu)(qu)成功創建(jian)四川省電商(shang)示(shi)范(fan)區(qu)(qu)。

“懂你所需盡我所能”

深入人心

國慶節前夕，由(you)東興區服務(wu)外包(bao)發展中心打(da)造的一款(kuan)園(yuan)區智慧小程序(xu)正式上(shang)線，涵(han)蓋政(zheng)策宣傳、用工信息發布、企(qi)業服務(wu)等多項功能(neng)，旨在為園(yuan)區企(qi)業提(ti)供一站式服務(wu)平臺。

不久前，一場政(zheng)策(ce)宣講及校企(qi)(qi)合作(zuo)座談會(hui)在內(nei)江服務外包產業(ye)(ye)(ye)園舉行(xing)。政(zheng)府(fu)部門、轄區(qu)院校、園區(qu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)聚焦(jiao)人才培養、崗位需求、政(zheng)策(ce)支(zhi)持等(deng)進行(xing)了(le)深入交流。像這樣的對(dui)接(jie)座談會(hui)在園區(qu)還有很多，政(zheng)府(fu)部門為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)牽線搭橋，整合資源，促進企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發展(zhan)。

東興區服(fu)務(wu)外包發展中(zhong)心主任(ren)鐘和(he)剛介紹，東興區致力于(yu)打造“懂你所需(xu)，盡我所能”的(de)政務(wu)服(fu)務(wu)品(pin)牌，為(wei)服(fu)務(wu)外包產(chan)業(ye)設立了企業(ye)服(fu)務(wu)專(zhuan)員(yuan)，“一(yi)對(dui)一(yi)”展開精準服(fu)務(wu)。每(mei)周還會定期向企業(ye)收集意見建(jian)議(yi)，并(bing)及時(shi)反饋。

服務外包(bao)產業(ye)的(de)蓬勃發展勢(shi)頭(tou)，也讓企(qi)業(ye)可知可感，實現同頻(pin)共振。“平(ping)安(an)金服內江(jiang)分(fen)公司2008年便(bian)入駐(zhu)內江(jiang)了，這十多(duo)年里，政府在人才招(zhao)聘、企(qi)業(ye)宣傳、資(zi)金支(zhi)持、服務保障等方面給予了我(wo)們諸多(duo)幫助，讓我(wo)們在內江(jiang)發展得越來(lai)越好。”平(ping)安(an)金服內江(jiang)分(fen)公司綜合管(guan)理部(bu)行政室主任(ren)鄧(deng)加興說。

“我們企業(ye)落戶東興(xing)區1年來，坐席從過渡場(chang)地的202個(ge)(ge)擴(kuo)展(zhan)到(dao)現在兩個(ge)(ge)場(chang)地共(gong)有(you)500多個(ge)(ge)。”內江鴻聯九(jiu)五信(xin)息科技有(you)限公司有(you)關負責人齊鵬燕說，政府為企業(ye)解決了場(chang)地、招工、用餐等方面的問題，消除(chu)了企業(ye)發展(zhan)的后顧(gu)之(zhi)憂。

談到當初為(wei)什么會(hui)選擇(ze)內(nei)江時(shi)，入(ru)駐企業都有(you)共同的(de)(de)感受，“被內(nei)江處于成渝交(jiao)通樞紐的(de)(de)優越地理(li)位置所吸引，再加上(shang)這(zhe)里擁有(you)眾多高校，勞動力(li)密(mi)集，最重(zhong)要(yao)的(de)(de)是看到了政府的(de)(de)重(zhong)視和(he)東興區服(fu)務外包產業的(de)(de)發展(zhan)未來。”

要素保障問題，一(yi)(yi)(yi)直是服務(wu)(wu)外包企業關注的(de)重點。東興區突出服務(wu)(wu)主(zhu)線，建立(li)了“一(yi)(yi)(yi)企一(yi)(yi)(yi)策一(yi)(yi)(yi)專(zhuan)班”等(deng)服務(wu)(wu)機制，分板塊給予(yu)企業落戶、用(yong)工保障、金融幫扶(fu)、稅(shui)收優惠等(deng)支持幫助；引入(ru)大合(he)創新園(yuan)區管理公司(si)，探索形(xing)成了集(ji)招引、服務(wu)(wu)、培(pei)育于一(yi)(yi)(yi)體的(de)全(quan)產業鏈閉環服務(wu)(wu)模(mo)式(shi)；設立(li)首席(xi)企服專(zhuan)員，一(yi)(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)(yi)為企業提供服務(wu)(wu)和幫助解決問題，設置企業服務(wu)(wu)需求意(yi)見反饋表，每(mei)周收集(ji)整理企業訴求，建立(li)問題臺賬并制定解決方案。

“短(duan)短(duan)半年里，我們切實感受到(dao)了(le)東興(xing)區的(de)系列優惠(hui)政策，包括職場租金、設備購置、人(ren)才招聘、交通保障、營商環境優化等惠(hui)企措施，讓企業看了(le)就(jiu)想(xiang)來，來了(le)就(jiu)不想(xiang)走(zou)。”齊鵬燕(yan)對東興(xing)區精(jing)心(xin)筑巢、誠心(xin)引鳳(feng)的(de)做法給予了(le)高度贊揚。

今年6月，2024年內(nei)江市服(fu)(fu)(fu)務外(wai)(wai)包產(chan)業(ye)促進活動(dong)舉(ju)行(xing)，東(dong)興區新(xin)簽約落地11個(ge)服(fu)(fu)(fu)務外(wai)(wai)包產(chan)業(ye)項目(mu)，涉及客服(fu)(fu)(fu)中心、電子商務、網絡直播(bo)、人(ren)工智能、呼叫中心等(deng)領域，為內(nei)江加快創建中國服(fu)(fu)(fu)務外(wai)(wai)包示范城市增(zeng)添動(dong)力。同時，12戶服(fu)(fu)(fu)務外(wai)(wai)包企(qi)業(ye)接受(shou)內(nei)江市內(nei)院校的實訓基(ji)地授牌，17戶企(qi)業(ye)簽訂了(le)校企(qi)合作協(xie)議。校企(qi)“結對子”，既(ji)解決了(le)服(fu)(fu)(fu)務外(wai)(wai)包企(qi)業(ye)用(yong)工來源的問(wen)題、也幫助(zhu)院校解決了(le)學生就業(ye)的問(wen)題，助(zhu)力服(fu)(fu)(fu)務外(wai)(wai)包產(chan)業(ye)邁(mai)上新(xin)臺階(jie)。

截至(zhi)目前(qian)，東興區已引進(jin)培(pei)育鴻聯九五、抖音、阿里巴巴、平安金服、貝塔斯(si)曼、大宇宙等37戶外包企(qi)(qi)業，其(qi)中不(bu)乏世界500強(qiang)及行業百強(qiang)企(qi)(qi)業，從業人員6800余(yu)人。

頭(tou)部企業競相落子的背后，是對“內江服務(wu)(wu)”的認(ren)可。如韻達速遞西南區(qu)(qu)(qu)客服中心經(jing)理所說，“優惠政策多，政府給我們(men)免費(fei)提供(gong)辦(ban)公場地、桌椅、電(dian)腦(nao)等；部門支持力(li)度大(da)，通過直播帶崗、線下招(zhao)(zhao)聘、校企合作、媒體(ti)宣傳等，幫我們(men)快速招(zhao)(zhao)到員工(gong)，搬遷(qian)新辦(ban)公地實現(xian)‘拎包(bao)入駐’。”企業的話(hua)，彰顯出東(dong)興(xing)區(qu)(qu)(qu)對發展外(wai)包(bao)產業的決(jue)心。未來，東(dong)興(xing)區(qu)(qu)(qu)將不斷(duan)完善機制、優化服務(wu)(wu)、加強招(zhao)(zhao)商力(li)度，大(da)力(li)發展服務(wu)(wu)外(wai)包(bao)產業，全力(li)爭創中國服務(wu)(wu)外(wai)包(bao)示(shi)范城市核心區(qu)(qu)(qu)。

當前，東(dong)興(xing)區服務外(wai)包集聚(ju)發展勢頭強(qiang)勁，區域影響(xiang)不斷增強(qiang)。服務外(wai)包產業(ye)(ye)是(shi)現代高端服務業(ye)(ye)的重(zhong)要(yao)組成部分，對解決人員(yuan)就業(ye)(ye)、優化(hua)人才結(jie)構(gou)、活躍(yue)城(cheng)市人氣、拉動本地消費有著重(zhong)要(yao)推動作用。

未來，東興區將充分(fen)利用優勢(shi)資源，堅持(chi)問題導向(xiang)、目標(biao)導向(xiang)，做好園區建設、產(chan)業(ye)鏈條、人才隊伍、品牌培養等文章，加快構(gou)建“市縣(xian)縱(zong)深(shen)推動、部門橫向(xiang)聯動、社(she)會(hui)各(ge)方協同”的服務外包(bao)發(fa)展格局，推動全區服務外包(bao)產(chan)業(ye)向(xiang)更高水平邁進。