近(jin)年來，我國人(ren)口老(lao)齡化問題日益嚴峻，對多層(ceng)次、多支柱(zhu)養(yang)老(lao)保險(xian)體(ti)系的需求愈加(jia)迫切(qie)。作(zuo)為我國養(yang)老(lao)保險(xian)體(ti)系“第三支柱(zhu)”的重要制度設計，個人(ren)養(yang)老(lao)金制度在試點兩年后迎來擴容。

2024年12月(yue)10日，人(ren)力資源(yuan)社會(hui)保(bao)(bao)障部等(deng)五部門正式(shi)通知(zhi)，自2024年12月(yue)15日起，將(jiang)個人(ren)養(yang)(yang)老金制度(du)從(cong)36個先行城市（地區）推(tui)開至(zhi)全國。個人(ren)養(yang)(yang)老金全面實施，對緩解我國養(yang)(yang)老保(bao)(bao)障壓(ya)力具有重要意(yi)義(yi)。

上述通知提出，商(shang)業銀(yin)(yin)行(xing)應當不斷完善業務管理系統，健全管理制度和操作規程(cheng)。鼓勵并支持(chi)商(shang)業銀(yin)(yin)行(xing)銷售全類型個人(ren)養老金產品，不斷增加銷售品種。

推進中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)式養(yang)(yang)老(lao)事業事關億萬(wan)人(ren)民福(fu)祉。個人(ren)養(yang)(yang)老(lao)金制度是國(guo)(guo)家養(yang)(yang)老(lao)保(bao)障(zhang)體(ti)系的(de)重要組成部分，從最初啟(qi)動(dong)(dong)試點起，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)銀行便(bian)積(ji)極參(can)與，主動(dong)(dong)布局(ju)，推動(dong)(dong)個人(ren)養(yang)(yang)老(lao)金融(rong)服務水平不(bu)斷提(ti)升。個人(ren)養(yang)(yang)老(lao)金制度全面實施，為中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)銀行服務養(yang)(yang)老(lao)帶來新的(de)機(ji)遇。

戰略端有深度

中(zhong)國(guo)銀行積(ji)極響應(ying)國(guo)家號(hao)召，深刻(ke)理(li)解(jie)政策內涵(han)，以政策為導向，構(gou)建起完善的養(yang)老金融體系(xi)。

時間回到2022年11月25日，彼時個(ge)(ge)人(ren)養(yang)老(lao)金(jin)制度正式在(zai)北京、上海、廣州(zhou)、西(xi)安等36個(ge)(ge)城市（地區）啟(qi)動試點。中國(guo)銀行作為首批(pi)獲得個(ge)(ge)人(ren)養(yang)老(lao)金(jin)業務(wu)開辦資格的商業銀行，不斷(duan)優化系統、提(ti)升流程(cheng)體驗、豐富產品供(gong)給、提(ti)高服(fu)務(wu)能力(li)，擴(kuo)大政策宣(xuan)傳、做好客(ke)戶投資教育，保證個(ge)(ge)人(ren)養(yang)老(lao)金(jin)業務(wu)穩健發展。

提前布局養(yang)(yang)老(lao)(lao)事業(ye)，制定養(yang)(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)融(rong)(rong)行動(dong)方案(an)。中國銀行秉持早(zao)(zao)啟動(dong)、早(zao)(zao)部(bu)署、早(zao)(zao)謀(mou)劃(hua)的原則，明確“3331”發(fa)展(zhan)策略(lve)，即(ji)全面布局養(yang)(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)金(jin)(jin)融(rong)(rong)、養(yang)(yang)老(lao)(lao)個人(ren)(ren)金(jin)(jin)融(rong)(rong)、養(yang)(yang)老(lao)(lao)產業(ye)金(jin)(jin)融(rong)(rong)三大(da)領域，服(fu)務政府、企業(ye)、個人(ren)(ren)三大(da)客群(qun)，打造全球(qiu)化(hua)(hua)、綜合化(hua)(hua)、場(chang)景(jing)化(hua)(hua)三大(da)優(you)勢，構建具有中銀特色的養(yang)(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)融(rong)(rong)服(fu)務體系。

此外，中(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)行積極提升多層次、多支柱養老(lao)保(bao)險(xian)體系服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)能力，全面為全國(guo)社(she)保(bao)基金(jin)、基本(ben)養老(lao)保(bao)險(xian)、企(qi)業年金(jin)、職(zhi)業年金(jin)以及(ji)個人養老(lao)金(jin)提供優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。在服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)行持續構建“金(jin)融+”養老(lao)個人服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，豐富養老(lao)個人金(jin)融產品，提升渠道適老(lao)化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平。

目前，中國銀(yin)行已建成(cheng)敬老(lao)服務達標(biao)網點(dian)(dian)超(chao)1萬家(jia)、養老(lao)服務示范點(dian)(dian)超(chao)1000家(jia)，為助力實(shi)現“老(lao)有所養”貢獻金融力量。

產品端有態度

隨著個(ge)人養(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)制(zhi)度的(de)推廣實(shi)施，居民養(yang)老(lao)(lao)意識(shi)不(bu)斷提高(gao)，養(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)融迎來了新格局(ju)、新結構(gou)、新突破(po)。中國銀行充分(fen)認識(shi)到個(ge)人養(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)制(zhi)度對于國家養(yang)老(lao)(lao)保障體系建設的(de)重要意義(yi)，將其視為自(zi)身業務(wu)發(fa)展的(de)重要契機，積極(ji)推進個(ge)人養(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)業務(wu)發(fa)展。

聚焦財富(fu)管理，產(chan)品(pin)端“做(zuo)優做(zuo)強”。中(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)行(xing)積(ji)極對接全齡人(ren)群養(yang)老(lao)服務新需求，引入多(duo)層次、多(duo)品(pin)類產(chan)品(pin)，滿足不(bu)同客(ke)戶(hu)投(tou)資(zi)偏好。目前(qian)，中(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)行(xing)已推出超180只個人(ren)養(yang)老(lao)金產(chan)品(pin)，涵蓋儲蓄存款、理財產(chan)品(pin)、商業(ye)(ye)養(yang)老(lao)保險、公募基金，產(chan)品(pin)種(zhong)類和豐(feng)富(fu)度居行(xing)業(ye)(ye)前(qian)列。在為客(ke)戶(hu)提(ti)供多(duo)元化投(tou)資(zi)選擇的(de)同時(shi)，中(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)行(xing)還為不(bu)同年齡段和風險偏好的(de)客(ke)戶(hu)提(ti)供專(zhuan)業(ye)(ye)化、個性化的(de)資(zi)產(chan)配置建議，幫(bang)助客(ke)戶(hu)選擇投(tou)資(zi)產(chan)品(pin)。

在(zai)儲蓄(xu)產(chan)品(pin)領域，中(zhong)國(guo)銀行(xing)憑借卓(zhuo)越的(de)市場洞察，精心打(da)造了一系列豐富多(duo)樣的(de)產(chan)品(pin)體(ti)系。其(qi)中(zhong)涵(han)蓋整存整取、零(ling)存整取以及定活兩便等存款產(chan)品(pin)，為廣大客戶(hu)提供了靈活且多(duo)元的(de)儲蓄(xu)選擇(ze)。同時，為進一步響應國(guo)家養(yang)老政策，于(yu)廣州、成都、西(xi)安、合肥、青島這五個試(shi)點城市推出特定養(yang)老儲蓄(xu)產(chan)品(pin)，以滿足不同客戶(hu)群(qun)體(ti)的(de)養(yang)老儲蓄(xu)需求。

在投資(zi)產品方面(mian)，中國(guo)銀(yin)行(xing)以專業的(de)(de)(de)眼光和(he)嚴謹的(de)(de)(de)態(tai)度，為廣大投資(zi)人遴選豐(feng)富的(de)(de)(de)合(he)格個人養(yang)老(lao)金基金、理財及保(bao)險產品。不僅如此，為切實實現(xian)讓利于民，該行(xing)對相(xiang)關產品的(de)(de)(de)銷(xiao)售費用進行(xing)了合(he)理的(de)(de)(de)優(you)惠定(ding)(ding)價。隨(sui)著個人養(yang)老(lao)金可投資(zi)產品的(de)(de)(de)不斷擴容，指(zhi)數(shu)基金、國(guo)債以及特(te)定(ding)(ding)養(yang)老(lao)儲蓄等產品納入個人養(yang)老(lao)產品目錄。中國(guo)銀(yin)行(xing)積極響(xiang)應(ying)政策(ce)要求，以高度的(de)(de)(de)責(ze)任感和(he)使命感，迅速(su)開(kai)展新產品準入與相(xiang)關功能研發工(gong)作(zuo)，確保(bao)在第一(yi)時間滿(man)足客戶多元化的(de)(de)(de)養(yang)老(lao)資(zi)金投資(zi)需求。

服務端有溫度

近年來，中國(guo)銀(yin)行憑借卓越的(de)服務(wu)理念，為客戶提供陪伴式養(yang)老金融服務(wu)，跨越客戶的(de)不(bu)(bu)同人生階(jie)段，全(quan)方位(wei)滿足每一位(wei)客戶不(bu)(bu)同時期與(yu)不(bu)(bu)同維(wei)度的(de)“備老”與(yu)“養(yang)老”訴求，與(yu)個(ge)人養(yang)老金制度優勢(shi)高度契(qi)合。

通過線(xian)上線(xian)下(xia)相(xiang)結(jie)合(he)方式，中國銀(yin)行為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供便(bian)捷的服務(wu)體驗。線(xian)上，構建(jian)手機銀(yin)行個人養(yang)老(lao)金(jin)(jin)服務(wu)專區，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供24小時不間斷服務(wu)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)可隨時進(jin)行個人養(yang)老(lao)金(jin)(jin)開(kai)戶(hu)(hu)(hu)、繳存(cun)和(he)投(tou)(tou)資(zi)管理(li)，滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)繳存(cun)入金(jin)(jin)、免稅憑證打印、養(yang)老(lao)金(jin)(jin)投(tou)(tou)資(zi)等多方位需求。線(xian)下(xia)，不僅支(zhi)持個人養(yang)老(lao)金(jin)(jin)流程業務(wu)辦理(li)，更(geng)依托網點(dian)服務(wu)窗口為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供專業的咨詢服務(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)了解更(geng)多金(jin)(jin)融知識，選(xuan)擇適(shi)合(he)的養(yang)老(lao)金(jin)(jin)融產(chan)品(pin)。這種線(xian)上線(xian)下(xia)相(xiang)結(jie)合(he)的服務(wu)模式，不僅展現了中國銀(yin)行對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的關懷，更(geng)彰顯(xian)了其專業素養(yang)和(he)服務(wu)品(pin)質。

為進一(yi)步提(ti)(ti)升老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)客戶的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體驗，中國銀行推出手(shou)機銀行App“歲悅長情”版(ban)本，針對老(lao)(lao)(lao)齡用戶特(te)別設計了(le)(le)大字體、寬行距以及有聲(sheng)讀等功能，為老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)客戶提(ti)(ti)供(gong)更(geng)加(jia)舒適(shi)便捷的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。同時，制定(ding)敬老(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)模范網(wang)點標準，配備“為老(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)專(zhuan)員”，為老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)人提(ti)(ti)供(gong)便利設施和無障礙通行服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)保障，并開展形式(shi)多(duo)樣的(de)(de)為老(lao)(lao)(lao)特(te)色服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)活(huo)動，真正做到了(le)(le)從細(xi)節處關懷老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)客戶，為老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)客戶提(ti)(ti)供(gong)貼心、周到的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

與此同時，中(zhong)國銀行不斷加強與政府(fu)、企業和社(she)會(hui)組(zu)織(zhi)的合作(zuo)，共(gong)同推動(dong)養(yang)(yang)老(lao)金融(rong)生(sheng)(sheng)態(tai)系(xi)統(tong)的建設，通過舉辦講座、發布教育資料、制作(zuo)視頻短(duan)片等形式，廣泛傳播養(yang)(yang)老(lao)金融(rong)知識，提(ti)高公眾對養(yang)(yang)老(lao)金融(rong)的認知水(shui)平。這一系(xi)列舉措不僅有助于客(ke)戶更(geng)好(hao)地規劃養(yang)(yang)老(lao)生(sheng)(sheng)活，更(geng)在實現老(lao)有所(suo)養(yang)(yang)、老(lao)有所(suo)樂的社(she)會(hui)目標方(fang)面發揮了積極作(zuo)用。

養(yang)老(lao)金(jin)融(rong)關乎國民福祉與社會穩(wen)定。中國銀行表示，將以堅定的(de)(de)步伐和不(bu)懈的(de)(de)努力，在(zai)養(yang)老(lao)金(jin)融(rong)領域(yu)持續深耕，為廣大民眾提(ti)供更加優質、高效(xiao)的(de)(de)養(yang)老(lao)金(jin)融(rong)服務，為推動養(yang)老(lao)事業的(de)(de)發(fa)展貢獻(xian)中行力量，讓每一(yi)個人(ren)都(dou)能在(zai)養(yang)老(lao)的(de)(de)道路(lu)上感受到溫暖與安心。 文/壽林