每(mei)經記者｜李(li)玉雯    每(mei)經編輯(ji)｜程鵬 張(zhang)益銘     

6月5日，花旗宣布，將精簡其位于中國上海和大(da)連的(de)全(quan)球技(ji)術(shu)解(jie)決中心，減少約3500名(ming)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)。這(zhe)是花旗全(quan)球技(ji)術(shu)和業務支(zhi)持部(bu)門下一(yi)階段調整的(de)一(yi)部(bu)分，也與花旗對其全(quan)球資(zi)源(yuan)部(bu)署(shu)的(de)持續評估保持一(yi)致(zhi)。

記者注意到，花旗(qi)此次(ci)調(diao)整動作是面向集(ji)團在華(hua)建(jian)立的全資子公司——花旗金(jin)融信息(xi)服務（中(zhong)國(guo)）有限公司（簡稱“花旗金(jin)融信息(xi)”），其總(zong)部設在上(shang)海，在大連、廣(guang)州設有(you)分公(gong)司。廣(guang)州分公(gong)司不受此次調整影響。

此外，花旗在中國(guo)注冊成立的(de)本(ben)地法人銀(yin)行——花(hua)旗銀行（中國(guo)(guo)）有限(xian)公司（簡稱“花(hua)旗中國(guo)(guo)”）回應稱，不(bu)受此次調整影響。

花旗預計在(zai)2025年四(si)季度(du)開(kai)始前完成上述(shu)技術人(ren)(ren)員(yuan)的調(diao)整，之后將相應地縮減上海和大連兩地的辦公(gong)場地規(gui)模(mo)。這(zhe)是花旗全球辦公(gong)場地整合的延續，此前花旗已(yi)在(zai)美國(guo)幾個地方(fang)、印度(du)尼西(xi)亞(ya)、菲律賓和波蘭(lan)開(kai)展了類似的因員(yuan)工人(ren)(ren)數(shu)減少(shao)而進(jin)行(xing)的辦公(gong)場地規(gui)模(mo)縮減工作。

“一項(xiang)艱難而(er)又不得不做的決定”

精(jing)簡全(quan)球(qiu)技(ji)(ji)術解決中心(xin)(xin)是(shi)(shi)花(hua)旗集團推進全(quan)球(qiu)簡化工作的一(yi)部(bu)分。記(ji)者(zhe)注意到，花(hua)旗金融(rong)(rong)信息作為花(hua)旗全(quan)球(qiu)技(ji)(ji)術解決中心(xin)(xin)之一(yi)，其為花(hua)旗在全(quan)球(qiu)的業(ye)(ye)務提供(gong)相關IT服務（軟件(jian)技(ji)(ji)術開發、測試與維(wei)護）和運營服務，也是(shi)(shi)中國首(shou)批從事離岸金融(rong)(rong)IT和金融(rong)(rong)運營服務的企(qi)業(ye)(ye)之一(yi)。

花(hua)旗(qi)金融(rong)信息成(cheng)立(li)于2002年(nian)，成(cheng)立(li)之初(chu)名(ming)為“花(hua)旗(qi)軟件技(ji)(ji)術(shu)服(fu)務(wu)（上海(hai)）有限(xian)公司(si)”，業務(wu)聚焦于軟件技(ji)(ji)術(shu)開發、測試(shi)與支持(chi)。2012年(nian)，公司(si)吸收合并(bing)了花(hua)旗(qi)設立(li)在中國(guo)的兩(liang)家非銀行子公司(si)，業務(wu)范圍進一步擴展至包括后臺運(yun)營服(fu)務(wu)、數據(ju)處理(li)在內的完整(zheng)金融(rong)后臺服(fu)務(wu)功能(neng)，隨后于2014年(nian)更名(ming)為現名(ming)。

據了(le)解(jie)，此次調(diao)整后，花旗(qi)金融信息的(de)一(yi)些(xie)崗(gang)位將(jiang)不再保留(liu)，另一(yi)些(xie)崗(gang)位將(jiang)整合遷(qian)移到花旗(qi)全(quan)球網絡(luo)的(de)其他技術解(jie)決中心，以貼近(jin)所支持的(de)業務與產品。留(liu)任(ren)員工將(jiang)負(fu)責支持花旗(qi)在中國(guo)內地和香港地區的業務及發展。

花旗方面表(biao)示，此次調整(zheng)旨在幫助技(ji)術和業務支持部門推動精簡運營(ying)的整(zheng)體戰略，包括(kuo)簡化組(zu)織架構，降(jiang)低依(yi)賴第三方機構提供的人(ren)員(yuan)和縮減軟(ruan)件數量規(gui)模等。該調整(zheng)已被(bei)涵蓋在花旗2025年度(du)的財務計劃當中。

“這是一項艱(jian)難而(er)又不得不做的決定。”花旗方面表示(shi)，已(yi)經制定(ding)了(le)一項全面的(de)(de)計劃(hua)來支(zhi)持受影響的(de)(de)人員(yuan)，其中(zhong)包括提供高于當地行(xing)業平均水平的(de)(de)經濟(ji)補償方案(an)和(he)一對一的(de)(de)溝(gou)通(tong)會面，還有(you)員(yuan)工援助計劃(hua)咨詢服務和(he)再就業支(zhi)持計劃(hua)。

記者(zhe)從花(hua)旗金融(rong)信(xin)息(xi)的員工處了解到，在2025年6月(yue)25日前簽署協(xie)(xie)商解除協(xie)(xie)議(yi)，公司將支(zhi)付(fu)“N+6”作(zuo)為(wei)(wei)離(li)職(zhi)補(bu)償金，N為(wei)(wei)過去(qu)12個月月平均(jun)(jun)收(shou)入乘以(yi)在(zai)花旗的(de)服務年限，月平均(jun)(jun)收(shou)入和服務年限均(jun)(jun)無封頂，加6部分基(ji)(ji)數為(wei)(wei)2025年5月基(ji)(ji)本工資(zi)。6月26日(ri)—7月16日(ri)簽約(yue)，公司將支(zhi)付(fu)“N+3”作(zuo)為(wei)(wei)離(li)職(zhi)補(bu)償金；7月17日(ri)—9月19日(ri)簽約(yue)，公司將支(zhi)付(fu)“N+1”作(zuo)為(wei)(wei)離(li)職(zhi)補(bu)償金。

花旗金融(rong)信(xin)息某員工向《每日經濟新聞》記者表示，“通知很(hen)突然(ran)，自6月6日起不用再去辦公室了”。

據(ju)花旗金融信息(xi)官網披露(lu)，其總部位于上海浦東新區張江高科技園區，在(zai)大連、廣州(zhou)設有分公(gong)(gong)司，雇員四千(qian)余名。記者(zhe)注意到，此番(fan)調整并(bing)不涉及廣州(zhou)分公(gong)(gong)司。

此外(wai)，花(hua)旗(qi)在中國注冊成(cheng)立的本地法(fa)人(ren)銀行——花旗中(zhong)國(guo)回應稱，不受此次(ci)調整影響。花旗中(zhong)國(guo)總部位于上海。花旗持續(xu)投資其在(zai)中(zhong)國(guo)的業(ye)務(wu)，以支持在(zai)華的企業(ye)和機構客戶。

花旗日本(ben)、北亞(ya)及澳洲(zhou)區域總裁龍明睿（Marc Luet）表示：“花旗在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)已(yi)有(you)123年(nian)的(de)(de)歷史，中(zhong)(zhong)國(guo)一直(zhi)是花旗全(quan)球(qiu)網絡和(he)業務(wu)(wu)發(fa)展的(de)(de)重要部分(fen)。我們將繼續(xu)堅定(ding)服(fu)務(wu)(wu)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)企業和(he)機構客(ke)戶（包括本(ben)地企業和(he)國(guo)際企業在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)子公司），服(fu)務(wu)(wu)他們的(de)(de)跨境(jing)銀行需求(qiu)。”

同(tong)時，花旗繼(ji)續尋求在中國(guo)境內設立獨(du)資(zi)證(zheng)券和期(qi)貨公司。

銀行業掀起效率革命

彭博行業(ye)研(yan)究1月發(fa)布的報告(gao)中指出，隨(sui)著人工(gong)(gong)智能(neng)（AI）逐漸取代目前由(you)人類員(yuan)工(gong)(gong)執行的任務(wu)，預計全(quan)球銀(yin)行將在未來三至五(wu)年內(nei)裁員(yuan)多(duo)達(da)20萬人。而銀(yin)行的后臺、中后臺以及運營崗位最可(ke)能(neng)面臨風險(xian)。

記者注意到(dao)，今年以來，有關(guan)外資金融機構減員的消息無獨(du)有偶，而這背(bei)后(hou)是行業正在掀(xian)起一場效(xiao)率革命。

據《財富》雜(za)志(zhi)2月(yue)報(bao)道，東南亞最(zui)大的銀行(xing)星展(zhan)銀行(xing)計劃未來三年裁(cai)員(yuan)(yuan)4000人(ren)。該(gai)行(xing)一(yi)位發言人(ren)表示，預計未來三年受人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)影(ying)響，不會再(zai)續聘4000名(ming)從事特定工(gong)作(zuo)的臨時或合同員(yuan)(yuan)工(gong)。隨著合同到期不再(zai)續簽，裁(cai)員(yuan)(yuan)主要通過“自然減員(yuan)(yuan)”實現(xian)。此外(wai)，該(gai)行(xing)正向(xiang)員(yuan)(yuan)工(gong)加(jia)大投資，超過1萬名(ming)員(yuan)(yuan)工(gong)開始接(jie)受人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)和數據分(fen)析等技能(neng)(neng)培訓。

5月(yue)中旬，香港恒生銀行(xing)回應(ying)(ying)裁員風波稱，該(gai)行(xing)最近在進(jin)行(xing)業務(wu)調整，受影(ying)響員工數目占該(gai)行(xing)核心業務(wu)員工總(zong)數的約1%。此舉(ju)源于(yu)該(gai)行(xing)“為應(ying)(ying)對瞬息萬(wan)變的市場環(huan)境及(ji)客(ke)戶(hu)日(ri)益多元化(hua)的需(xu)求，會不時檢視業務(wu)組合(he)及(ji)營(ying)運(yun)，并應(ying)(ying)用金融(rong)科技提(ti)升營(ying)運(yun)效率及(ji)服務(wu)質素，過程中會適切(qie)調整業務(wu)架構及(ji)簡化(hua)重(zhong)疊職能”。

關(guan)于此次花旗精簡(jian)全球(qiu)技(ji)(ji)術(shu)中(zhong)心，龍明睿(rui)也(ye)補充(chong)道(dao)：“花旗一直在(zai)全球(qiu)范(fan)圍內堅持創新和(he)投資新技(ji)(ji)術(shu)，升(sheng)級我(wo)(wo)們的(de)數(shu)字系統并持續簡(jian)化我(wo)(wo)們的(de)流程。未來仍有(you)工(gong)作(zuo)要做(zuo)。目前，我(wo)(wo)們的(de)許多努力(li)在(zai)幫助提升(sheng)工(gong)作(zuo)效率、人員效率以及優化全球(qiu)辦(ban)公場地規模方面都(dou)已顯現出成果(guo)。”

此前(qian)宣(xuan)布退(tui)出 全(quan)球(qiu)14個市場的個人(ren)銀行業務

花旗曾于2021年4月宣布一項全(quan)球戰略調整，擬退出亞(ya)洲、歐洲、中東和墨西(xi)哥(ge)的(de)全(quan)球14個市場的(de)個人銀行業務。2022年12月，花旗宣布將逐步關閉其中(zhong)國內地(di)的個人銀(yin)行業務，但不涉(she)及(ji)對公業務。

去年6月(yue)，花(hua)旗完成向(xiang)匯豐出售和(he)轉移(yi)其中(zhong)國內地(di)的(de)個(ge)(ge)人(ren)零(ling)售(shou)財富管理業務，其(qi)300多名員工將轉(zhuan)到匯豐中國。彼時，花旗已完成了在澳(ao)大利亞、印度、印度尼西(xi)亞、馬來西(xi)亞等9個(ge)(ge)市場的(de)個(ge)(ge)人(ren)銀行業務出售(shou)。

此外，花旗也與富邦華一銀行就中國內地的(de)個人(ren)信用卡業(ye)務(wu)及無(wu)擔(dan)保貸款(kuan)相關資產(chan)轉讓達成協議，并(bing)在去年7月(yue)完成交割。

不過，花旗曾多次強調，中國一(yi)直是花旗全球(qiu)網絡和業(ye)務(wu)發(fa)展(zhan)的重要部分，會(hui)更加專注于企業(ye)和機構客(ke)戶業(ye)務(wu)，在(zai)中國本地市場(chang)、亞(ya)太市場(chang)乃至全球(qiu)市場(chang)為他們(men)提供銀行服務(wu)。

據花旗(qi)中(zhong)國2024年度(du)報告，截至(zhi)2024年末，該行資產1761億(yi)元，2024年實現營業收入約58億(yi)元，凈利(li)潤約18億(yi)元，同比分別增長21%、54%。

截至2024年第四季(ji)度末，花旗(qi)員工人數(shu)為22.9萬人，同比(bi)減少1萬人。2025年1月，花(hua)旗首席財(cai)務官(guan)Mark Mason表示(shi)，隨著公司繼續裁員和(he)削減開支，計劃在2025年預留6億(yi)美元(yuan)作為遣散(san)費。

記者|李玉雯(wen)

編輯(ji)|程(cheng)鵬?張(zhang)益銘?蓋源(yuan)源(yuan)

校對|段煉

封面圖片來源：受訪者供圖 經濟觀察(cha)報

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