每(mei)經記者｜王(wang)晶    每(mei)經編輯｜黃博文     

品牌商與消費者雙(shuang)向奔赴(fu)、全民(min)狂歡的“雙(shuang)11”電商節在全網熱(re)度中徐徐落幕。

今年“雙11”，手機仍是競爭最激烈的產品品類，各大手機廠商均在“雙11”之前就做足準備。此刻，誰是此次較量的最終贏家成為市場關注焦點。京東發布的手機競速排行榜顯示，蘋果、小米、vivo位列前三，包攬品牌銷量累計榜前三。在智(zhi)能機“廝殺(sha)”的主戰場(chang)之外，飛利浦、天語等主打功能機業務的手機品牌也躋(ji)身TOP10。

智(zhi)能(neng)(neng)手機(ji)的(de)(de)普及(ji)，曾(ceng)讓功能(neng)(neng)機(ji)一度退居“老人機(ji)”賽道。如今，這片(pian)最后(hou)的(de)(de)陣地也(ye)正(zheng)面臨(lin)來自智(zhi)能(neng)(neng)終端的(de)(de)滲(shen)透與重塑。

李大(da)爺的(de)手機(ji)(ji)又壞了，家人匆匆在電商平臺下單，買(mai)來(lai)一臺百元左右的(de)“老人機(ji)(ji)”——功能(neng)極其簡單、字體大(da)、音量高、待機(ji)(ji)時間長。熟悉(xi)智能(neng)設備的(de)張大(da)姐則花兩千多元買(mai)了部智能(neng)手機(ji)(ji)，能(neng)刷短視頻、視頻通話、掃(sao)碼支付……

兩位老(lao)(lao)人、兩種選擇，既是(shi)(shi)生活片段，也是(shi)(shi)當下中國老(lao)(lao)年(nian)(nian)通(tong)信市場的縮影：一端是(shi)(shi)仍有剛性需求(qiu)的低價(jia)老(lao)(lao)年(nian)(nian)機陣(zhen)地(di)；另一端是(shi)(shi)越來(lai)越多銀發用戶（通(tong)常指60歲(sui)及(ji)以上的老(lao)(lao)年(nian)(nian)用戶）主動擁抱智能化終端。

移動互聯網的(de)(de)普及正悄然(ran)重塑老(lao)年用(yong)戶的(de)(de)行為(wei)習慣。

QuestMobile（北(bei)京貴士信息科技有限(xian)公司）指出(chu)，截(jie)至2024年(nian)(nian)9月(yue)，銀發人(ren)群(qun)（通常(chang)指60歲及以上的老年(nian)(nian)群(qun)體(ti)）月(yue)活用戶約3.29億，人(ren)均(jun)月(yue)使用時(shi)長高(gao)達129小時(shi)，相當于(yu)每(mei)天網上“沖浪”超(chao)過4小時(shi)，其中短(duan)視頻、社交、資訊、電商等(deng)位居使用時(shi)長前四位。同時(shi)，2000元以(yi)上中高(gao)端智能機(ji)的使用(yong)比(bi)例持續提(ti)升，銀發用(yong)戶(hu)對華(hua)為(wei)、OPPO、榮耀等品牌的偏好也在加(jia)強。

一個清晰的(de)(de)(de)趨勢(shi)正在(zai)浮現：傳統功(gong)能型老(lao)人(ren)機的(de)(de)(de)市場正在(zai)緩慢收(shou)縮。雖(sui)然(ran)它并未消(xiao)失(shi)，仍然(ran)承(cheng)擔著(zhu)(zhu)部分高齡、低觸網(wang)老(lao)人(ren)的(de)(de)(de)通訊剛需(xu)，但隨著(zhu)(zhu)更(geng)多銀發用戶主動擁(yong)抱智能體驗、愿(yuan)意為更(geng)好的(de)(de)(de)數字生(sheng)活付費，老(lao)人(ren)機或(huo)將走向更(geng)小眾的(de)(de)(de)位(wei)置。

曾與華為、小米爭鋒，昔日手機巨頭在老年機市場求生

在很多人的(de)(de)記憶中(zhong)，功能(neng)機（或稱“老人機”）是20世(shi)紀90年(nian)代(dai)至21世(shi)紀10年(nian)代(dai)初(chu)的(de)(de)主流機型(xing)。早期產品軟硬件都很初(chu)級，只能(neng)完成電話、短(duan)信等最基本的(de)(de)通(tong)信功能(neng)，機身外(wai)形也多以上(shang)屏下鍵的(de)(de)直板或翻蓋設計為主。

隨著軟(ruan)硬件升(sheng)級，市面上的功(gong)能(neng)機大多(duo)已升(sheng)級至“半智能(neng)化”——支持(chi)4G網絡、具備掃碼(ma)和簡易(yi)支付功(gong)能(neng)。然而，它們(men)本質(zhi)上仍停留在“功(gong)能(neng)工具”的范(fan)疇，無法安裝(zhuang)抖音、小紅書等(deng)主流社交應用。

這也成為部分老牌手機品牌的喘息之地：在智能手機激烈競爭中逐漸邊緣化的它們，轉而聚焦千元以下的功能機市場。打(da)開電商平(ping)臺搜索“老人機(ji)”，銷量靠前(qian)的(de)諾基亞、飛(fei)利浦、摩托羅拉、金立、天(tian)語(yu)等(deng)品牌像極了一部濃(nong)縮的(de)手機(ji)發(fa)展史。這些品牌都曾有(you)過屬(shu)于自(zi)己的高光時刻，卻大多難逃出售、并購(gou)或(huo)收縮的結局，如今只能(neng)在功(gong)能(neng)機市(shi)場守(shou)住一方天地。

以金立為例，其在電商平臺的“GIONEE金立旗艦店”目前在售產品共有9款，絕大部分是帶實體按鍵的功能機，售價在100?500元之間。這個曾經年銷量突破4000萬臺、曾與華為、小米正面競爭的品牌，如今只能在功能機市場續寫生存故事。目前，其最暢銷的型號是一款售價97元起的功能機（優惠后價格），主打大字體、大按鍵、大屏幕，同時支持智能語音播報，累計銷量超過4萬臺。店(dian)內(nei)價格最高(gao)的一款產品僅售473元(yuan)（優惠(hui)后價格），可連WiFi上網，并(bing)且可以使用(yong)(yong)微信、抖(dou)音、快手(shou)等應用(yong)(yong)。這些在(zai)智能機領(ling)域早已不入(ru)流的(de)配置，在(zai)功能機世界里卻(que)已是“高配”，旨在(zai)滿足一些對功能有稍高要(yao)求的(de)老年用戶。

相(xiang)比之下(xia)，諾基亞(ya)的(de)品(pin)牌影響(xiang)力(li)更為(wei)深厚。作為(wei)成(cheng)立于1865年的(de)通信巨頭(tou)，諾基亞(ya)曾在(zai)巔峰(feng)時(shi)期(qi)與摩托羅拉齊名(ming)，是全球最大的(de)手機(ji)制造(zao)商(shang)之一。在(zai)功能機(ji)時(shi)代(dai)(dai)，諾基亞(ya)憑借堅固耐用的(de)品(pin)質在(zai)國(guo)內(nei)獲得“砸核桃(tao)機(ji)”的(de)美譽(yu)，承載了一代(dai)(dai)人的(de)青春記憶(yi)。

然而，在(zai)智(zhi)能(neng)手機(ji)(ji)浪潮的沖(chong)擊下(xia)，諾基(ji)亞(ya)最(zui)終于2014年將手機(ji)(ji)設備與服(fu)務業務出(chu)售給微(wei)軟。2016年，由諾基(ji)亞(ya)前(qian)高層(ceng)創立的芬(fen)蘭(lan)公(gong)司HMD Global Oy收購了諾基(ji)亞(ya)的功(gong)能(neng)機(ji)(ji)業務，并獲得品牌授權，使得諾基(ji)亞(ya)手機(ji)(ji)得以經典重現。

2024年(nian)(nian)5月(yue)，諾(nuo)基亞(ya)以經(jing)典(dian)機(ji)型(xing)3210為(wei)原型(xing)推出(chu)了全新的諾(nuo)基亞(ya)3210 4G（經(jing)典(dian)版(ban)本于2000年(nian)(nian)左(zuo)右累計(ji)售(shou)出(chu)1.6億(yi)臺）。新款在(zai)外觀上延(yan)續(xu)原版(ban)設計(ji)語(yu)言的同時(shi)加入拍照、移(yi)動支付等現代功能(neng)，上市后熱度(du)頗(po)高，多次(ci)上架均迅速售(shou)罄。目(mu)前，諾(nuo)基亞(ya)在(zai)國內的官方旗艦店仍在(zai)售(shou)十余款功能(neng)機(ji)，定價(jia)在(zai)149～429元之間。與此(ci)同時(shi)，HMD Global Oy過去兩年(nian)(nian)也從追求智(zhi)能(neng)機(ji)高端(duan)化轉(zhuan)向更務實的區域市場策略，強調(diao)耐用、低(di)成本，并積(ji)極推進自(zi)有品牌HMD手機(ji)，以降(jiang)低(di)對諾(nuo)基亞(ya)授權的依賴(lai)。

這些功能(neng)機(ji)之所(suo)以能(neng)夠維持銷量，核(he)心原因在于其(qi)精(jing)準(zhun)契合了部分老(lao)年用(yong)戶(hu)的(de)剛性(xing)需求：價格低、屏(ping)幕和字(zi)體(ti)夠大、音量足、操(cao)作簡單、能(neng)打電(dian)話發短信、無廣(guang)告彈窗干擾等。對于高齡、觸網能(neng)力較弱的(de)用(yong)戶(hu)來說，實體(ti)按(an)鍵與超長待機(ji)帶來的(de)熟悉(xi)感和安全(quan)感是(shi)智能(neng)手機(ji)難(nan)以取代的(de)。

然而，這一市場的(de)局限也同樣明(ming)顯。

“老人機(ji)(ji)盈利模(mo)(mo)式接近早期功(gong)能(neng)機(ji)(ji)時代，靠硬件薄(bo)利多(duo)銷。國內主流品(pin)(pin)牌不愿進入，核心是(shi)利潤太低、市(shi)場不夠大。”Omdia（全球技術市(shi)場研究咨詢機(ji)(ji)構(gou)）首席(xi)分析師侯林(lin)對《每(mei)日經(jing)濟新聞》記者表示。“相比(bi)之(zhi)下，像(xiang)傳音在非洲市(shi)場依(yi)然深耕功(gong)能(neng)機(ji)(ji)，是(shi)因為當(dang)地功(gong)能(neng)機(ji)(ji)占比(bi)仍接近50%，具有(you)足夠的規模(mo)(mo)吸(xi)引品(pin)(pin)牌投入。”

Counterpoint Research（全球性科技行業研究與咨詢公司）分析師Ivan Lam也持相近觀點，他指出功能機利潤微薄，廠商主要依靠硬件本身及與運營商的合作來盈利。Counterpoint此前公(gong)布的相關(guan)數(shu)據顯示，目前全(quan)球約80%的功能機(ji)被銷往非(fei)洲、中東和南亞(ya)等區域(yu)，主要因為(wei)當地消費者(zhe)預算(suan)相對有限(xian)，對價格(ge)更為(wei)敏感。

然而，在中國，功能機(ji)日(ri)益成為一個(ge)服務于(yu)特(te)定群體的、緩慢收縮的“小(xiao)眾市(shi)場”。

據(ju)Ivan Lam觀察，如今(jin)只有很少的(de)(de)中國老年消費者仍(reng)在使用傳統按(an)鍵機(ji)。Omdia提供的(de)(de)數據(ju)顯示(shi)，2025年前三季度，千元以下手(shou)機(ji)僅(jin)占(zhan)國內整體市場的(de)(de)3.6%。對(dui)諾基亞、金立這些昔日的(de)(de)手(shou)機(ji)巨頭而言，功能機(ji)市場或許僅(jin)僅(jin)只是一個可(ke)見天花(hua)板的(de)(de)避(bi)風港(gang)。

“適老化”成頭部手機廠商標配

與功能機市場的固守形成鮮明對比的是，華為、小米、OPPO、vivo等(deng)主流品(pin)牌正通(tong)過(guo)一場深入的“適老化革命”，積(ji)極擁(yong)抱(bao)龐(pang)大的銀發(fa)群體。

QuestMobile數據(ju)顯(xian)示，銀發人群正積極擁抱科(ke)技產品。2024年9月(yue)，銀發人群在智能家居、智能穿戴App行(xing)業活躍(yue)用(yong)戶規模(mo)已分(fen)別達到4723.7萬、1783.6萬。同時(shi)，該(gai)群體在2000元以上(shang)中高端價(jia)位段終端活躍(yue)占比提升明顯(xian)，對華為、OPPO、榮耀等終端品牌偏好性突出。

“春節回(hui)家，我們把奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)的(de)老人機換(huan)成了(le)智(zhi)能手機。其實，給奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)換(huan)智(zhi)能手機的(de)想法很早就有了(le)，初始需(xu)求是(shi)希(xi)望可(ke)以和奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)打(da)視(shi)頻電話，同時(shi)也感覺到智(zhi)能信(xin)息時(shi)代的(de)發(fa)展是(shi)會一(yi)直向前的(de)，希(xi)望可(ke)以幫助(zhu)她盡可(ke)能多融入。”在社(she)交平臺上，不少用(yong)戶分(fen)享著為長輩換機的經(jing)歷。

此前有(you)一(yi)種觀(guan)點認(ren)為，對于(yu)老(lao)(lao)年人(ren)而言(yan)，功能機已經可以滿足日常需要。這種看法若放在十年前或許(xu)成立，但在今天，它卻(que)是一(yi)種過于(yu)靜態的認(ren)知，忽略了(le)一(yi)個根本性(xing)的變(bian)化(hua)(hua)：老(lao)(lao)年群體本身(shen)在改變(bian)，他(ta)們對生活的期望(wang)和參(can)與(yu)社會的方式也在變(bian)。智能手機正是這種變(bian)化(hua)(hua)的催化(hua)(hua)劑和承載者。

獨立(li)手(shou)機分析師吳怡(yi)雯則(ze)觀察(cha)稱，她身邊一些(xie)60多歲(sui)的老(lao)人實際(ji)上抗拒“老(lao)人機”這類概(gai)念。“他(ta)們并(bing)不喜(xi)歡被貼上(shang)這(zhe)樣的標簽(qian)。”

隨著互(hu)聯網及(ji)數字技術(shu)的普及(ji)，從生活繳費、看(kan)病就醫，到交通出行、用(yong)餐娛樂(le)，智能化操作成(cheng)為絕大多數生活場景(jing)的“標配”。然而，面對(dui)數字新產品(pin)，也有(you)一些老年(nian)人(ren)有(you)著“不敢用(yong)”“用(yong)不好”的煩惱。

為此，頭部手(shou)機廠商與政策層面共同推進(jin)著適老化(hua)進(jin)程(cheng)。

早期手機廠商往往只是將圖標和字體放大，而如今推出的“長輩模式”已經演變為一套深入系統底層的綜合解決方案，不僅可以(yi)讓用戶(hu)根據自(zi)(zi)己(ji)的需求(qiu)來調整字體大小(xiao)、顯示模式等，還具備(bei)語音助(zhu)(zhu)手、語音播報、方言識(shi)別、全鍵盤操作以(yi)及(ji)緊(jin)急呼叫（如(ru)連按五次電源鍵會自(zi)(zi)動(dong)撥打SOS緊(jin)急求(qiu)助(zhu)(zhu)電話(hua)，還會通(tong)過短信或APP推送實時(shi)定位）等功能(neng)，受到老年(nian)人廣泛(fan)好評。

除了手機廠商，第三方應用生態的適老化改造同樣至關重要。針對老(lao)年人(ren)因(yin)手(shou)指不靈活、手(shou)抖等導致的(de)誤觸問題，一些廠商會(hui)將常(chang)用功(gong)能圖標(biao)按照適老(lao)化工(gong)效學標(biao)準進行放大，還額(e)外增加30%的(de)熱區容(rong)錯邊界以及3mm的(de)帕(pa)金森防顫抖邊緣，便于老(lao)人(ren)點擊；在常規交互的基礎上，有些廠商還特(te)別(bie)針對多個(ge)場景(jing)，增加“界面+語音”的雙重反(fan)饋，讓用戶的每一步操作都(dou)能得到回(hui)應和確認。

政策層面也在強力推動。截至2024年5月，工業和信息化部已多措并舉推進信息無障礙建設駛入“快車道”，組織并完成對2660家老年人常用網站和手機App的適老化改造，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過4.4億人次，推動超過1.4億臺國產智能手機和智能電視進行適老化改造。

“相對于年輕消費群體而言，老年人更傾向于簡單、直觀的操作界面和功能設計，對產品的安全性和便利性有更高要求。”工(gong)業和信息化(hua)部(bu)信息通信管理局有關負責人曾表示，如今與老年人日常生活關聯的高頻服務場景基本實現了信息無障礙改造。

智能機成為銀發人群的“數字入口”，功能機或退居細分場景

隨著適老環境不斷完善，更(geng)多銀發(fa)族對手機的需求正從(cong)“能用即可”到(dao)“積極參(can)與(yu)煥新”。

“給(gei)老(lao)人買智能手(shou)機‘一步到位’，其(qi)實(shi)他們很喜歡(huan)刷抖音、拍照(zhao)，好(hao)一點(dian)的手(shou)機用幾年都(dou)不卡(ka)頓，主流品牌售(shou)后好(hao)，質量也過硬(ying)。”一位手(shou)機行業的從業者說道。

“我(wo)爸(ba)媽現(xian)在(zai)沒事就刷刷短視(shi)頻(pin)，生活增色了不(bu)少(shao)。”這樣的(de)子女反(fan)饋日益普遍(bian)。智能手機為老年人(ren)打開了一(yi)個全新的(de)娛樂(le)和社交世(shi)界。他們(men)不(bu)再是數字內容(rong)的(de)被動(dong)接受者(zhe)，而(er)是主動(dong)的(de)參(can)與者(zhe)：有(you)人(ren)在(zai)抖音上(shang)記錄(lu)和分享自(zi)己的(de)廣場舞，有(you)人(ren)在(zai)棋類App上(shang)與全網棋友對弈(yi)；還有(you)人(ren)通過視(shi)頻(pin)通話拉近(jin)親情(qing)距(ju)離。

這種需求升級(ji)，意味(wei)著(zhu)老年群(qun)體(ti)與數字世界關(guan)系的深刻(ke)重構。老年群(qun)體(ti)轉向(xiang)智能手機，并非簡(jian)單替換通訊工具，而是(shi)從“功能機”向(xiang)“數字生(sheng)活平(ping)臺”的躍遷(qian)。這一(yi)過程由適老化技術完(wan)善、家庭(ting)支持與老年人自身(shen)融(rong)入(ru)意愿共同(tong)推動。

走訪華為、小米、vivo等品牌門店可以看到，以往鮮少問津高端數碼產品的銀發一族，如今身影明顯增多。一位(wei)手機門店的(de)銷售人員稱：“這幾年咨詢(xun)和(he)購買新(xin)數(shu)碼產品的(de)老(lao)(lao)年人數(shu)量有了顯著(zhu)(zhu)增長(chang)。尤其是在‘國(guo)補’、以舊換新(xin)政(zheng)策推出后(hou)，很多(duo)老(lao)(lao)年人拿(na)著(zhu)(zhu)舊設(she)備來詢(xun)問以舊換新(xin)細(xi)節(jie)，其中(zhong)不乏一些對新(xin)功能、新(xin)技術感興趣的(de)老(lao)(lao)年人。”

展望未來，中國老年通(tong)信(xin)市(shi)場將(jiang)呈(cheng)現更加復雜(za)多元的(de)(de)圖(tu)景(jing)。業內普遍認為(wei)，市(shi)場將(jiang)沿兩條路徑平行演(yan)進：一方面，隨著50后(hou)、60后(hou)逐漸成為(wei)老年群(qun)體的(de)(de)主(zhu)力軍，他們擁有(you)更強(qiang)的(de)(de)消費能(neng)力和更豐富的(de)(de)數字生活經驗(yan)，對智(zhi)能(neng)手(shou)機的(de)(de)接受度(du)和依(yi)賴(lai)性會持續增強(qiang)，智(zhi)能(neng)終端的(de)(de)主(zhu)流地位將(jiang)愈發鞏固；另(ling)一方面，功能(neng)機并不會迅速(su)消失。它(ta)正從“滿(man)足(zu)所(suo)有(you)老人(ren)”的(de)(de)通(tong)用(yong)方案，轉變為(wei)服務于高齡、低觸網老人(ren)的(de)(de)工具(ju)，一些品(pin)牌也(ye)開始(shi)探索更具(ju)差(cha)異化(hua)的(de)(de)產(chan)品(pin)路線。例如(ru)，針對有(you)聽(ting)力障(zhang)礙的(de)(de)老年人(ren)，開發具(ju)備(bei)更強(qiang)降噪(zao)和音(yin)量(liang)放大功能(neng)的(de)(de)機型等。

在信息化、數字化已(yi)成為基(ji)石(shi)的今天，與(yu)互聯網(wang)或者智能(neng)手機完全(quan)切(qie)割并不現實(shi)。當老年群體開始習慣刷短視頻(pin)消遣(qian)、以掃碼(ma)支付完成消費時(shi)，他們(men)的(de)選(xuan)擇已宣(xuan)告一(yi)個新(xin)階段(duan)的(de)到來。而傳統功能(neng)機(ji)(ji)作為(wei)滿足(zu)最(zui)基(ji)礎(chu)通訊需求(qiu)和最(zui)特殊使用場景的(de)解(jie)決方案(an)，將在很(hen)長的(de)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)內與(yu)智能(neng)機(ji)(ji)形(xing)成互(hu)補共生的(de)市場格局。

封面圖片(pian)來源：圖片(pian)來源：每經記者 張建 攝