每(mei)(mei)經記者｜吳林靜    每(mei)(mei)經編(bian)輯｜楊歡 

圖片來源：攝圖網_500392565

12月16日，電影(ying)《阿凡達2》上(shang)映(ying)。哈里路亞山的(de)原型實景地張(zhang)家界(jie)，以“仙境張(zhang)家界(jie)峰(feng)迷全世界(jie)”為主(zhu)題，再次來到美(mei)國紐約時(shi)代(dai)廣場，這(zhe)是今年來張(zhang)家界(jie)第(di)4次在紐約時(shi)代(dai)廣場128號大屏開展(zhan)宣推。

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隨(sui)著(zhu)優化疫情防控(kong)“二十條”“新十條”的推出和落實，過去一周，包括甘(gan)肅、浙江(jiang)、河(he)南、福建以及西安、成都等在內(nei)的省份和城市，搶著(zhu)出臺政(zheng)策“組合(he)拳”，第一時間助(zhu)推文旅產業復蘇。

在這一波重振部署中，張家(jia)界的聲量不小，確切說，有點兒(er)特(te)別——

先是(shi)發布了“全(quan)球首(shou)個”文旅景(jing)區元宇(yu)宙(zhou)平臺“張家界星球”，又把“世(shi)界首(shou)座”虛擬山峰的命名權拍出79888元，再推出“全(quan)球首(shou)個”數字代(dai)言人并向社會公開征名。

在元宇宙(zhou)氛圍的(de)烘托(tuo)下，張(zhang)家界(jie)(jie)全(quan)(quan)面啟(qi)動(dong)了這個冬季的(de)旅游(you)營銷(xiao)工作，宣布2023年為旅游(you)全(quan)(quan)面復蘇年，要以(yi)3年的(de)蓄勢儲能，早日迎來(lai)張(zhang)家界(jie)(jie)旅游(you)的(de)全(quan)(quan)面復蘇。

也許(xu)還有人記(ji)得去年7月30日張家(jia)界突然(ran)按下暫(zan)停鍵，當時一組閉園海報(bao)刷屏朋友圈(quan)，“云開‘疫’散，重逢有時”“其實(shi)想說‘你(ni)莫走’，只(zhi)能暫(zan)話‘你(ni)別來(lai)’”，海報(bao)上的文字觸動了(le)不少人，網友和張家(jia)界約(yue)定(ding)“如畫美景永遠在，風雨過后等你(ni)來(lai)”。

數據顯示，“新(xin)十條”發布(bu)后(hou)，國內的航(hang)班量(liang)(liang)和客運量(liang)(liang)環比發布(bu)前均大幅增長，但平(ping)均預訂價(jia)格在最近(jin)一(yi)周(zhou)呈現持續下滑的趨勢。有分析指(zhi)出，航(hang)班量(liang)(liang)和價(jia)格背道(dao)而馳(chi)的背后(hou)，是各地防疫政策調整后(hou)的旅客量(liang)(liang)短(duan)期“報復(fu)性反彈”，但很快又(you)進入到了出行(xing)觀望期。

歷經(jing)“寒冬”的(de)旅游業一直在等(deng)待(dai)“春風(feng)”，眼(yan)下“欠”張家界的(de)那張門票(piao)，是時候還了嗎？

行業“饑荒”

游客銳減(jian)，導游轉行，是(shi)旅游業這三年的現狀(zhuang)。以(yi)旅游建市(shi)的張家界，更是(shi)度過了一段“至暗時刻”。

“三千奇峰(feng)，八百秀水(shui)”是張家界的招牌，靠(kao)山吃(chi)山，靠(kao)水(shui)吃(chi)水(shui)，許(xu)多當地人的生計也因(yin)此(ci)展開(kai)。

2019年，自然(ran)風光(guang)給(gei)當(dang)地帶來的(de)旅游(you)收入站在了“千(qian)億”關口(kou)，達(da)到(dao)905.6億元(yuan)，接待人次突(tu)破8000萬大關；三(san)產的(de)比(bi)重占到(dao)七成，三(san)產的(de)貢獻率也穩定在80%上下(xia)；GDP總(zong)量雖然(ran)只有不到(dao)600億元(yuan)，湖(hu)南(nan)全省(sheng)墊底，但同比(bi)增(zeng)速尚可(ke)，維(wei)持在7~8%的(de)水平。

據張家界《“十四五”文(wen)化旅游(you)產(chan)業發展(zhan)規劃》中總結，從2016年到2019年，游(you)客的(de)人均旅游(you)消費從低(di)于(yu)全省平(ping)均116.31元(yuan)，變成高于(yu)全省平(ping)均44.83元(yuan)，旅游(you)經濟效(xiao)益顯著提升。

和其他旅游小城市一樣，疫(yi)情對張(zhang)家(jia)界旅游業的沖擊也直觀(guan)可視。

2020年，張家界(jie)全市旅游總收入降幅31.5%，旅客接待數降幅26.4%。2020年、2021年，張家界(jie)規(gui)模以(yi)上服務業從業人員數量(liang)，相(xiang)繼下降了8.6個(ge)百分(fen)點和6.5%。

2021年、2022年都(dou)沒有公布總體的旅游業數據，不過根據張家界(jie)市文化旅游廣電體育局官網顯示，2022年7月9日(ri)那(nei)天，張家界(jie)接(jie)待游客量(liang)23917人，是“張家界(jie)核心景區2022年單日(ri)接(jie)待量(liang)首破2萬人大關”。

單日2萬(wan)游客(ke)，要放在(zai)(zai)過去根本(ben)不值(zhi)一(yi)提(ti)。以(yi)過去全年接待旅(lv)客(ke)數倒推，2020年張家(jia)界日均游客(ke)量(liang)接待水平在(zai)(zai)13.5萬(wan)人(ren)次，2019年更(geng)是在(zai)(zai)21.7萬(wan)人(ren)次的體量(liang)。

更新自救

苦游客(ke)久已，張家界(jie)急需注入生機和活力。總結張家界(jie)過(guo)去兩(liang)年的“自救”之(zhi)舉，集中(zhong)在免門票和開新景點兩(liang)個方面。

2021年7月(yue)30日(ri)(ri)，張家界(jie)第一次全面關停(ting)景區(qu)，熱鬧的(de)暑期(qi)游“速凍”，27天(tian)后才重新對外開放。重啟的(de)張家界(jie)宣布，自景區(qu)恢復開放之日(ri)(ri)起(qi)，至(zhi)2021年9月(yue)30日(ri)(ri)，張家界(jie)A級景區(qu)及景區(qu)內(nei)交通(tong)工具(ju)對全國(guo)游客實(shi)行門票半(ban)價優(you)惠，同(tong)時還實(shi)行航班補貼，舉辦一系(xi)列營(ying)銷(xiao)活動。

2022年，張家(jia)界(jie)則把(ba)優(you)惠對(dui)象瞄準了省(sheng)內(nei)游的(de)客(ke)人，爭取近郊游的(de)熱(re)點。“五一”小長假期間，張家(jia)界(jie)宣布四(si)大景區對(dui)全體湖(hu)南(nan)省(sheng)內(nei)居(ju)民實行門(men)票免費政(zheng)策，為期11天。

圖片來源：張家界旅(lv)游官方公眾號(hao)

文旅目(mu)的(de)地最重(zhong)要(yao)的(de)就是(shi)人氣與流(liu)量，免首道門票是(shi)景區吸引客流(liu)的(de)方(fang)式之一(yi)，游(you)客來了(le)要(yao)坐(zuo)索道、坐(zuo)滑竿，也要(yao)消(xiao)費餐飲(yin)和住宿(su)，二消(xiao)則是(shi)考(kao)驗景區運營能力的(de)關鍵(jian)。

以上(shang)兩輪減免門票的(de)收效如何，張家(jia)界(jie)并(bing)沒有公布(bu)對(dui)應的(de)數據。不過從2021年(nian)“十一”黃金周的(de)數據來(lai)看，張家(jia)界(jie)的(de)旅游號召力還算(suan)堅(jian)挺。當(dang)時，針對(dui)全(quan)國(guo)游客的(de)半(ban)價優惠已經(jing)結束，張家(jia)界(jie)預計(ji)國(guo)慶(qing)假期期間，接待游客同比(bi)下降(jiang)27.94%，但旅游總(zong)收入(ru)只(zhi)同比(bi)下降(jiang)了2.64%。

一邊吸引游(you)客回流，一邊花重金打造新(xin)(xin)(xin)的刺(ci)激。七(qi)十二奇樓和七(qi)星山旅(lv)游(you)度假區是張家界(jie)旅(lv)游(you)界(jie)的“新(xin)(xin)(xin)星”，前者瞄(miao)準“夜(ye)經濟(ji)(ji)”，打造新(xin)(xin)(xin)的網紅地(di)；后(hou)者瞄(miao)準了露營(ying)經濟(ji)(ji)、冰雪經濟(ji)(ji)等(deng)新(xin)(xin)(xin)興(xing)的旅(lv)游(you)需求(qiu)。

圖片來(lai)源：張家界旅(lv)游官方公眾號

湖南省(sheng)決定，自2022年起每年都(dou)要舉辦一(yi)次(ci)全省(sheng)旅游發展大會(hui)，以“辦一(yi)次(ci)會(hui)、興一(yi)座(zuo)城”為口號，加(jia)快建設世界(jie)(jie)旅游目(mu)的地。首屆選址了張家界(jie)(jie)，最(zui)新(xin)打造的七(qi)十二奇樓變成了大會(hui)的重(zhong)點觀摩項目(mu)。

今年11月，張家界還發布了(le)首批“微旅(lv)游(you)(you)”線路，不是新增旅(lv)游(you)(you)點位，而是以特別的旅(lv)行主題(ti)串(chuan)聯下轄(xia)區(qu)縣的小眾旅(lv)游(you)(you)點，比如傳統村落游(you)(you)覽(lan)、休閑(xian)農(nong)業(ye)體(ti)驗、非遺體(ti)驗等。

打開“元宇宙”

不管(guan)是免票還是更新景點、線路，其實都(dou)是旅游(you)業的常(chang)規套路，張家界還有“大招”——元宇(yu)宙。

作為(wei)2021年(nian)最(zui)熱的(de)年(nian)度(du)(du)詞語，張(zhang)家界趕在去(qu)年(nian)年(nian)底蹭上了(le)“元(yuan)宇(yu)宙”的(de)熱度(du)(du)，掛牌了(le)“張(zhang)家界元(yuan)宇(yu)宙研(yan)究中(zhong)心(xin)”，成(cheng)為(wei)全(quan)國(guo)首個設立元(yuan)宇(yu)宙研(yan)究中(zhong)心(xin)的(de)景區。

圖片(pian)來源：張家(jia)界旅游官方(fang)公眾(zhong)號

元(yuan)宇宙(zhou)+旅(lv)(lv)游，張家界(jie)想講(jiang)一(yi)個怎樣的(de)故事？支持的(de)觀點認為，元(yuan)宇宙(zhou)給文旅(lv)(lv)虛(xu)擬資產和(he)品牌的(de)推廣提供了新(xin)的(de)思(si)路，把(ba)虛(xu)擬技術用(yong)在游覽大(da)好河(he)山(shan)上面，通過數字(zi)世界(jie)為游客(ke)探索不一(yi)樣的(de)旅(lv)(lv)游體驗、提供更豐富的(de)旅(lv)(lv)游產品。

反對的(de)觀點則(ze)認為，這只是為文旅的(de)數(shu)字化轉型披上了一個新(xin)的(de)馬甲而已，沒有任何實質(zhi)的(de)創新(xin)。

掛牌一年之(zhi)后(hou)，對于沒有確切定義、外界都在“比(bi)拼想象(xiang)力”階段的元宇(yu)宙，張(zhang)家界卻(que)拿出了一系(xi)列(lie)“研究成果”——

11月20日(ri)，全球首個(ge)景(jing)區元宇宙平(ping)臺(tai)“張(zhang)家界星(xing)球”測(ce)試版正式(shi)發布。根據介紹(shao)，這是首個(ge)運用XR融合(he)互(hu)動技術沉浸式(shi)體(ti)驗元宇宙萬千奇峰景(jing)區的平(ping)臺(tai)，通過(guo)數(shu)字孿生構建張(zhang)家界景(jing)區虛擬世界，還原萬千奇峰，給用戶帶來(lai)視(shi)覺體(ti)驗。

同(tong)一天，“張家界星球(qiu)”里的(de)(de)一根(gen)山峰(feng)(feng)開始拍賣(mai)(mai)命(ming)名權。這根(gen)山峰(feng)(feng)對應(ying)著(zhu)真實景區內的(de)(de)乾坤柱，是《阿(a)凡(fan)達(da)1》中“懸浮山”的(de)(de)原(yuan)型。借(jie)著(zhu)《阿(a)凡(fan)達(da)》的(de)(de)熱度，世(shi)界首座(zuo)虛擬(ni)山峰(feng)(feng)的(de)(de)命(ming)名權拍賣(mai)(mai)最終成(cheng)交價為79888元。

圖片來源：張家(jia)界(jie)旅(lv)游官方(fang)公眾號

12月(yue)8日，由張家界元宇(yu)宙(zhou)研究中心出品的全球(qiu)首(shou)個張家界數字代(dai)言人(ren)，又揭開神(shen)秘面紗，并(bing)向社會公開征名。

曾有旅(lv)游人(ren)士分析過張家界“研究”元(yuan)宇宙這件事(shi)，疫情反復致使(shi)景區線下經營(ying)受阻，景區進行(xing)數字(zi)化(hua)轉型，讓游客足(zu)不(bu)出戶(hu)體驗景區風光，甚(shen)至(zhi)還能產生(sheng)一些消費，那(nei)也(ye)算是文旅(lv)行(xing)業的一次突破。畢竟疫情之下，也(ye)有其他景區的導游改以直(zhi)播的方式(shi)帶(dai)大(da)家線上游覽。

以及(ji)，蹭上(shang)熱度的張家界，若是能因此增加一個“元宇宙第(di)一景(jing)區(qu)”的品(pin)牌(pai)資產，那也是多了(le)一道品(pin)牌(pai)資產。所謂技多不(bu)壓身，品(pin)牌(pai)資產是不(bu)怕多的，對于(yu)文旅(lv)目的地而言，能以各種(zhong)方(fang)式登上(shang)熱搜、搶人眼球，也是營銷的題(ti)中之意。

不(bu)過城(cheng)叔注(zhu)意到(dao)，張家界旅游(you)(you)的官(guan)方微(wei)博和公眾號(hao)，都還(huan)沒有虛擬旅游(you)(you)類似(si)的內容鏈接。武(wu)陵(ling)源景(jing)區官(guan)網上的“720°全景(jing)虛擬旅游(you)(you)”，類似(si)電子地圖里的“街景(jing)”，帶來的沉(chen)浸感并不(bu)徹底。

解決真問題

據張(zhang)家(jia)界市文化旅(lv)游(you)廣電(dian)體育局(ju)近日消息(xi)，為積極響應國家(jia)新(xin)出(chu)臺(tai)的(de)疫情(qing)防控政(zheng)策“新(xin)十條”，以及文化和旅(lv)游(you)部相關工作要(yao)求，張(zhang)家(jia)界將(jiang)全面啟動冬季旅(lv)游(you)營(ying)銷工作，并宣布2023年為張(zhang)家(jia)界“旅(lv)游(you)全面復蘇年”。

 

圖片來源：張家界旅游官方公眾號

想要發力文(wen)旅(lv)復(fu)蘇，張家界自是知道(dao)“對手”不少。不僅(jin)黃(huang)山、三(san)亞、麗(li)江這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)旅(lv)游(you)型小城(cheng)市在刺(ci)激旅(lv)游(you)消費，一些諸(zhu)如西安、成都這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)大(da)城(cheng)市也吹響(xiang)了重振大(da)文(wen)旅(lv)產業(ye)的(de)號角，可以整合的(de)資源更加豐富。

張家界提出(chu)，“到2035年，建成國內外知名旅游(you)勝地，建成旅游(you)強(qiang)市(shi)、生(sheng)態強(qiang)市(shi)、文(wen)化強(qiang)市(shi)、健康張家界和國際精品旅游(you)城(cheng)市(shi)”，這一目標寫進了張家界的“十四五”規劃。

這是需要跳起摸(mo)高來完成的。張家界(jie)市委書(shu)記(ji)劉革安此前也提到，張家界(jie)的旅游產品、基礎設施，尤其在跨界(jie)融合(he)、管(guan)理服務和城市建(jian)設等方(fang)面，與世(shi)界(jie)知名旅游目的地的要求還存在差距。

城叔在張(zhang)家界市(shi)政府官網(wang)上(shang)看到，這兩年“市(shi)長信箱”收到一(yi)些游客吐槽，幾例投訴都與(yu)當地旅行社(she)亂(luan)收費、改(gai)行程(cheng)相關(guan)。

針對張家界的短板，《張家界市“十四五”文化旅游(you)產業(ye)發展規劃》提(ti)到了六個方面的問題。

一是(shi)體制機制有(you)待(dai)完善(shan)，市(shi)場化造血(xue)能(neng)力不(bu)足(zu)；二(er)是(shi)旅游業態(tai)創新需要加(jia)強(qiang)，景(jing)區(qu)產品的有(you)效供給和創新不(bu)足(zu)，對(dui)門票經濟較為(wei)依(yi)賴；三(san)是(shi)城市(shi)建設水平有(you)待(dai)優化，既(ji)缺(que)少城市(shi)地標性內容，公(gong)服設施也不(bu)夠完善(shan)，核心(xin)景(jing)區(qu)之間還缺(que)乏交通的銜接(jie)；

四是營商環境需要升(sheng)級，政府部(bu)門(men)的(de)服務水平有待(dai)提(ti)高；五是科技創新(xin)智(zhi)能能力偏(pian)弱，旅(lv)游演藝和展覽館還停留在“聲光(guang)電”初級階段，新(xin)技術(shu)的(de)研(yan)發與使用(yong)相對(dui)欠缺；六(liu)是創新(xin)人才不足。

旅(lv)游(you)復蘇在即，作(zuo)為這座城市的經(jing)濟命(ming)脈，張家(jia)界正在推(tui)進旅(lv)游(you)城市、旅(lv)游(you)交通、旅(lv)游(you)產業等規(gui)劃編(bian)制工(gong)作(zuo)，也出臺了支持旅(lv)游(you)市場(chang)主體復蘇九條措施。

其(qi)實，研究元(yuan)宇(yu)宙(zhou)也好，再(zai)蹭《阿凡(fan)達(da)》熱度也罷(ba)，營銷都是手(shou)段，關鍵還得(de)看是否(fou)真能拿(na)得(de)出手(shou)叫好又(you)叫做的旅游(you)產品，給人們一個“非去不可”“說走就走”的理(li)由。