每經(jing)記者｜肖世清    每經(jing)編輯｜張益銘

自《國(guo)務院辦公(gong)廳(ting)關于進一(yi)步(bu)優(you)化(hua)支付(fu)服務 提升支付(fu)便利(li)性(xing)的意(yi)見》（以下簡(jian)稱“《意(yi)見》”）發布后，央行已在上海(hai)、北京等多地(di)召開優(you)化(hua)支付(fu)服務推進會。

4月(yue)2日(ri)，央行(xing)網站消息稱(cheng)，其于4月(yue)1日(ri)分別(bie)在(zai)深(shen)圳、廣(guang)州召(zhao)開優化支付服務推(tui)進會，指導督(du)促在(zai)深(shen)、粵金融機構加大工作力度(du)，共同推(tui)動優化支付服務工作。

會議要(yao)(yao)求(qiu)，在粵(yue)、深金融機(ji)構(gou)要(yao)(yao)認真(zhen)落實(shi)《意見》要(yao)(yao)求(qiu)，緊盯重(zhong)點機(ji)構(gou)、重(zhong)點場景(jing)，按照既定方(fang)案和(he)目標，采取針對性措施優化各項服(fu)務(wu)，為老年人、外籍來華人員等(deng)群體提(ti)供更加優質、高效(xiao)、便捷的支付(fu)(fu)服(fu)務(wu)，助力大灣區互(hu)聯互(hu)通和(he)高水(shui)平(ping)對外開(kai)放(fang)。各單位要(yao)(yao)綜合(he)運用多(duo)種宣傳方(fang)式(shi)和(he)渠(qu)道(dao)，有針對性地(di)開(kai)展支付(fu)(fu)服(fu)務(wu)宣傳，提(ti)升(sheng)支付(fu)(fu)服(fu)務(wu)認知(zhi)度(du)。

緊盯重點機構、重點場景

會議指出，廣東(dong)省(sheng)(sheng)以及(ji)深(shen)圳市(shi)(shi)是(shi)粵港(gang)澳大(da)灣(wan)區(qu)核心(xin)引擎(qing)，也(ye)是(shi)外籍來華人(ren)員及(ji)港(gang)澳同(tong)胞的(de)重(zhong)要入境地。廣東(dong)省(sheng)(sheng)委、省(sheng)(sheng)政府，深(shen)圳市(shi)(shi)委、市(shi)(shi)政府大(da)力推動優化(hua)支(zhi)付(fu)(fu)服務，在指導協調、資(zi)源投入等方面給予積極(ji)支(zhi)持，相關部(bu)門和金融機構共同(tong)發力，從供給端、需求端協同(tong)推進(jin)(jin)，在支(zhi)付(fu)(fu)適老化(hua)和國際化(hua)安(an)排(pai)、打造示范商圈(quan)、促進(jin)(jin)粵港(gang)澳大(da)灣(wan)區(qu)支(zhi)付(fu)(fu)工具互聯互通等方面取得一定進(jin)(jin)展，重(zhong)點場景(jing)外卡(ka)受理、ATM外卡(ka)取現覆蓋(gai)率等持續提(ti)升(sheng)，為港(gang)澳居民入境旅游、工作、生活等提(ti)供了便(bian)利(li)。

會議(yi)要(yao)求，央行廣東省分行、深圳市分行要(yao)切實(shi)承擔牽(qian)頭抓總責任，與各行業(ye)主管部門協調聯(lian)動，形成立(li)體化工作格局(ju)；在粵、深金融機(ji)構要(yao)認真(zhen)落實(shi)《意見》要(yao)求，緊盯重(zhong)點機(ji)構、重(zhong)點場景，按照(zhao)既(ji)定方案和(he)(he)目(mu)標，采取(qu)針(zhen)對性措施優化各項服務(wu)(wu)，為老年人、外籍來華人員等群體提(ti)供更加優質、高(gao)效、便捷的支付(fu)(fu)服務(wu)(wu)，助力大灣(wan)區互聯(lian)互通和(he)(he)高(gao)水平對外開放(fang)。各單位要(yao)綜合運(yun)用多(duo)種(zhong)宣傳(chuan)(chuan)方式和(he)(he)渠道，有針(zhen)對性地開展支付(fu)(fu)服務(wu)(wu)宣傳(chuan)(chuan)，提(ti)升(sheng)支付(fu)(fu)服務(wu)(wu)認知(zhi)度。

記者(zhe)注意到，近期，在國新辦舉行(xing)(xing)的(de)新聞發(fa)布(bu)會上，央行(xing)(xing)支(zhi)付結算司負責人嚴芳(fang)表(biao)示，在廣交會期間，提升境(jing)外(wai)來華人士支(zhi)付便利性，有以下(xia)選(xuan)擇：一是(shi)(shi)移動支(zhi)付，二(er)是(shi)(shi)銀(yin)行(xing)(xing)卡，三是(shi)(shi)現金(jin)，四是(shi)(shi)銀(yin)行(xing)(xing)賬戶(hu)，五是(shi)(shi)數字人民幣。

具體來(lai)看(kan)，境外來(lai)華人(ren)士可以(yi)使(shi)用(yong)支付(fu)寶(bao)、微信等綁定境外銀行卡(ka)，在境內進(jin)行掃碼(ma)支付(fu)。如果是來(lai)自新加坡(po)、馬來(lai)西亞(ya)、泰國、韓(han)國、蒙古等國家(jia)和地(di)區的(de)(de)人(ren)員，其本國的(de)(de)電子錢包可以(yi)在我國直接掃碼(ma)使(shi)用(yong)。2024年前兩月，已有超(chao)過90萬的(de)(de)入境人(ren)員使(shi)用(yong)移動支付(fu)，實現交(jiao)易2000多萬筆，金(jin)額達(da)30多億(yi)元。

在現(xian)金(jin)支付方面，目(mu)前工行(xing)(xing)(xing)、農行(xing)(xing)(xing)、中行(xing)(xing)(xing)、建行(xing)(xing)(xing)、交(jiao)行(xing)(xing)(xing)等重點銀行(xing)(xing)(xing)的(de)ATM都(dou)支持境(jing)外銀行(xing)(xing)(xing)卡取現(xian)，全國超過(guo)6萬家(jia)銀行(xing)(xing)(xing)網(wang)點、近(jin)2300個外幣兌(dui)換設施(shi)也(ye)支持外幣兌(dui)換。廣交(jiao)會上(shang)大概有50%的(de)境(jing)外來華人士習慣用現(xian)金(jin)，商(shang)業銀行(xing)(xing)(xing)推出了一(yi)(yi)種叫做“零(ling)錢包”的(de)現(xian)金(jin)服(fu)務，在一(yi)(yi)個包里放置200元(yuan)、300元(yuan)、500元(yuan)等金(jin)額的(de)零(ling)鈔，一(yi)(yi)方面便(bian)于現(xian)金(jin)使用，另(ling)一(yi)(yi)方面也(ye)方便(bian)找(zhao)零(ling)。

粵、深地區多家金融及支付機構給出具體舉措

提(ti)升支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服務便利性，金融機(ji)構(gou)發揮著(zhu)重要作用。記(ji)者從廣東(dong)省及深圳市多家金融及支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)機(ji)構(gou)了解(jie)到(dao)，他們結合自身特色在優化(hua)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服務上給出了具體(ti)舉措。

工(gong)行深圳(zhen)市(shi)(shi)分行行長董建(jian)軍表示，粵港澳互聯互通方面，工(gong)行深圳(zhen)市(shi)(shi)分行聯合(he)羅湖口岸港人服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心，成立境外(wai)來賓(bin)支付(fu)便利化服(fu)(fu)務(wu)共(gong)建(jian)點(dian)，并于2024年(nian)3月正(zheng)式揭牌，當前已累計(ji)為港澳臺(tai)、東南亞、日本(ben)、歐美等(deng)地的6000多名旅客提供了支付(fu)業務(wu)咨詢(xun)。外(wai)卡支付(fu)方面，工(gong)行深圳(zhen)市(shi)(shi)分行線下POS外(wai)卡服(fu)(fu)務(wu)已基本(ben)覆蓋“食(shi)、住、行、游、購(gou)、娛、醫(yi)、學”等(deng)主要場景(jing)；線上聯合(he)財付(fu)通首(shou)創(chuang)升級微信綁定外(wai)卡支付(fu)并開展外(wai)卡消費立減活動，打造粵港澳大(da)灣區(qu)外(wai)卡支付(fu)特色場景(jing)。

現(xian)金服(fu)務(wu)方(fang)面，董建軍介紹，工行(xing)深圳市分行(xing)率(lv)先在(zai)深圳地(di)區(qu)(qu)開展零(ling)錢包兌換(huan)業務(wu)，聚(ju)焦出租(zu)車等行(xing)業提供(gong)上門兌換(huan)服(fu)務(wu)；全轄自動柜員(yuan)機(ji)實現(xian)“外卡取現(xian)”功能(neng)，其中，在(zai)機(ji)場、口岸(an)等重點(dian)區(qu)(qu)域支持10元券別的人民幣零(ling)鈔取現(xian)；在(zai)口岸(an)網點(dian)引(yin)入數(shu)幣智能(neng)機(ji)，切實為外籍來華人員(yuan)提供(gong)數(shu)幣兌換(huan)便(bian)利。

招(zhao)(zhao)商銀(yin)行(xing)行(xing)長王(wang)良介紹，首先是(shi)暢通(tong)(tong)移動支(zhi)付(fu)(fu)通(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)，招(zhao)(zhao)商永(yong)隆(long)銀(yin)行(xing)發行(xing)的各(ge)類信用(yong)(yong)卡均已(yi)實現(xian)(xian)“外(wai)卡內(nei)綁”，支(zhi)持移動支(zhi)付(fu)(fu)。其次，暢通(tong)(tong)賬(zhang)戶(hu)服務(wu)通(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)，招(zhao)(zhao)商永(yong)隆(long)銀(yin)行(xing)為香港居(ju)民提(ti)供代理見證(zheng)開立招(zhao)(zhao)行(xing)二三類賬(zhang)戶(hu)服務(wu)，方便他(ta)們暢享(xiang)多平臺移動支(zhi)付(fu)(fu)的便利(li)。再次，暢通(tong)(tong)現(xian)(xian)金兌(dui)換(huan)通(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)，在深(shen)圳7個口岸、9大(da)重點(dian)商圈和29家涉外(wai)酒店周邊，均有(you)招(zhao)(zhao)行(xing)網(wang)點(dian)提(ti)供外(wai)幣取現(xian)(xian)、兌(dui)換(huan)及“零錢包”服務(wu)，方便客戶(hu)“即來即兌(dui)、隨(sui)用(yong)(yong)隨(sui)取”。

財(cai)付(fu)通(tong)外匯(hui)業(ye)務負責人戴海勇介紹，財(cai)付(fu)通(tong)聯(lian)合微(wei)信香港錢包(bao)(bao)WeChat Pay HK助力大灣區互聯(lian)互通(tong)，持(chi)續提升跨境支付(fu)體(ti)驗。微(wei)信香港錢包(bao)(bao)已惠及近百萬香港市民(min)，覆蓋衣、食、住、行(xing)各方面數千萬家內(nei)地(di)商戶(hu)。微(wei)信香港錢包(bao)(bao)設有“跨境游(you)”專區，為(wei)香港市民(min)跨境游(you)玩提供一站式服務。

戴海勇進一步介紹，在跨(kua)境(jing)游(you)專區，用戶(hu)可(ke)以(yi)選取(qu)領用內(nei)地(di)(di)熱門城市商圈(quan)與商戶(hu)優惠，打開WeChat小程(cheng)序(xu)即可(ke)選購或點餐，并(bing)通過微信香港(gang)錢包用港(gang)幣便捷(jie)支付。同時，用戶(hu)還可(ke)以(yi)選取(qu)搭乘高鐵(tie)、巴士、輪渡等跨(kua)境(jing)交(jiao)通工具。財(cai)付通也聯合微信香港(gang)錢包以(yi)小程(cheng)序(xu)一站式服務、商家電子化優惠券等數字化舉措(cuo)提升港(gang)人跨(kua)境(jing)消(xiao)費體驗與內(nei)地(di)(di)商戶(hu)經營效(xiao)率。

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