每經編輯(ji)｜陳柯名 潘海福    

據山東(dong)電視臺生活幫(bang)報道，近(jin)日，菏澤曹縣的王先生反映，他是(shi)一名電商平臺服(fu)裝銷售的店主，近(jin)期湖南常德市一所學(xue)校(xiao)的幾十名學(xue)生在他(ta)店內購買(mai)了40件演出服(fu)裝，但使用完后進行(xing)了退(tui)貨(huo)退(tui)款(kuan)，因(yin)無法二(er)次(ci)銷售(shou)造成經濟損失。

“有些退貨，明顯(xian)就是穿過，都臟得(de)沒辦法再次進行(xing)銷(xiao)售”。王先生(sheng)告訴記者，當時接(jie)單(dan)的時候(hou)自己心里就有顧慮，結果還真的和(he)預想(xiang)的一樣。

王先生感覺(jue)很無奈：這些(xie)衣服(fu)銷售(shou)超過(guo)了7天(tian)，有明顯的使用(yong)痕跡。

隨后記者(zhe)也致(zhi)電了電商(shang)平(ping)臺客服，詢問衣服超過7天才退(tui)回(hui)且(qie)有(you)明(ming)顯(xian)的穿過痕跡(ji)，商(shang)家(jia)該如(ru)何處理，客服回(hui)復：建議商(shang)家(jia)申訴，已(yi)經(jing)開啟了申訴入口(kou)，也是(shi)為(wei)了保證(zheng)商(shang)家(jia)的權益，平(ping)臺也會(hui)對訂(ding)單判(pan)決進行復核(he)，如(ru)果核(he)實到退(tui)款有(you)誤(wu)也會(hui)取消訂(ding)單判(pan)責，或者(zhe)把相應款項返還給商(shang)家(jia)。

此外，記(ji)者也致電了(le)學校(xiao)的(de)相(xiang)關負(fu)責人(ren)，副(fu)校(xiao)長康先生表示：問了(le)一些學生，都(dou)是個人(ren)的(de)行為(wei)，老師也沒有(you)(you)發過任何可以退貨(huo)的(de)信息，確實有(you)(you)教(jiao)育的(de)責任。

康先生告訴(su)記者，學校給商(shang)家支付了(le)一筆保證金，最后(hou)等學生退還(huan)貨款(kuan)之后(hou)，再進行(xing)多退少補。

王先生(sheng)也表示，已經(jing)有部分學生(sheng)開始退回了(le)費(fei)用，而這批衣(yi)服，他(ta)也會重新發回給學校。

值得注(zhu)意(yi)的是(shi)，今年5月(yue)3日，話(hua)題(ti)“校方回(hui)應學生組團狂退(tui)60多(duo)件裙子”沖上(shang)熱(re)搜，引發熱(re)議。

一(yi)名(ming)(ming)店主稱，4月底，沈(shen)陽一(yi)職業技術學校60多名(ming)(ming)學生集體(ti)網購衣服(fu)，參加完(wan)運動會后又集體(ti)以“質量(liang)問題(ti)”為名(ming)(ming)退貨(huo)退款。店(dian)主表示(shi)，自己的這個(ge)(ge)服裝鏈接被封了三(san)個(ge)(ge)月(yue)，三(san)個(ge)(ge)月(yue)都賣不了，損(sun)失8000元左(zuo)右。

店(dian)主稱她在學(xue)校(xiao)官(guan)網(wang)看到學(xue)生(sheng)們穿著自(zi)家(jia)店(dian)鋪的衣服，吊牌都沒有摘(zhai)，而且退回來的衣服上(shang)面還(huan)有學(xue)校(xiao)草坪上(shang)的渣。

店(dian)主(zhu)表(biao)示，“學生(sheng)們退(tui)款的(de)時候說他(ta)們也沒有辦法，因為是(shi)老(lao)師強制(zhi)讓買的(de)，老(lao)師讓退(tui)的(de)。”

5月(yue)3日(ri)，央廣網記(ji)者致電涉事店主(zhu)，該(gai)(gai)店主(zhu)表示，當(dang)日(ri)上午已(yi)接到該(gai)(gai)學校相關負(fu)責(ze)人電話，校方已(yi)就(jiu)此事道歉，并承諾(nuo)回(hui)收服裝、承擔(dan)相關費用(yong)，雙(shuang)方目前達成和解(jie)。

據此前(qian)報(bao)道，因為部(bu)分品類（主要是服飾）畸高的退貨(huo)率(lv)，令很多(duo)商家叫(jiao)苦(ku)不迭(die)。從網(wang)上信息來看，其中相(xiang)當(dang)比例(li)的(de)退貨并非因(yin)為衣(yi)物品質(zhi)原因(yin)，而是穿過之后、卡著“7天無理(li)由退換貨”節點的“薅羊毛”。

有商家(jia)為(wei)了(le)防止“蹭穿”，推出“巨型吊牌(pai)”。商家(jia)表示，這(zhe)是對“七天無理由(you)退(tui)貨”政策被(bei)濫(lan)用的無奈反擊，通過物理限制降(jiang)低惡意退(tui)貨行為。

圖(tu)源：小(xiao)紅書用戶

圖源：小紅書用戶

另據(ju)封面新聞，北京一(yi)服裝商(shang)家在(zai)社(she)交平(ping)臺(tai)發帖，為(wei)防(fang)止(zhi)部分(fen)顧(gu)客利用平(ping)臺(tai)政策“蹭穿”衣服，無奈之下選擇在衣服拉鏈(lian)上，掛一把顯眼的密碼(ma)鎖。

記者在商家的網店看到，該店主要(yao)售賣(mai)羽絨(rong)服，同時搭配衛(wei)衣絨(rong)衫、棉衣棉服等。社交平臺(tai)曬出的圖片(pian)中，商家在一(yi)件黑色羽絨服的拉鏈頭上(shang)，掛上(shang)了一(yi)把三(san)位(wei)數(shu)的密碼(ma)鎖。

該商家告(gao)訴記者(zhe)，之所以掛(gua)鎖，是(shi)為了(le)防(fang)止客人蹭穿(chuan)之后又進行(xing)無理由退貨，“衣服上掛(gua)把(ba)鎖穿(chuan)出門，大多數人應該還是(shi)會(hui)覺得不好意思吧。密碼鎖是(shi)掛(gua)在拉鏈頭上的(de)，不影響(xiang)試(shi)穿(chuan)。如果顧(gu)客確認收貨，可以聯系我，我(wo)會告(gao)知密碼(ma)，鎖(suo)就(jiu)直接送給客人(ren)了。”

編(bian)輯|陳柯名?潘海福 易(yi)啟(qi)江(jiang)

校對|金(jin)冥羽?

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