每經AI快訊，近日，多名網友稱在(zai)小程序下單蜜(mi)雪(xue)冰城冰杯(bei)后，到店(dian)提貨時遭遇店(dian)員(yuan)退單。此外還有網友稱前往(wang)門店(dian)購(gou)買冰杯(bei)時，店(dian)員(yuan)表(biao)示不賣此產(chan)品。對(dui)(dui)此，7月11日，蜜(mi)雪(xue)冰城發(fa)布聲明稱，對(dui)(dui)于個別門店(dian)在(zai)操(cao)作過程中出現的(de)服務(wu)不佳(jia)等問題(ti)，向大家表(biao)示歉意。公司將加(jia)強服務(wu)培訓，持續提升“雪(xue)王冰杯(bei)”的(de)產(chan)品體驗(yan)。

聲(sheng)明中，蜜雪(xue)冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)城提到，門店(dian)(dian)7月3日(ri)開始提供1元“雪(xue)王(wang)冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)杯(bei)”，分為(wei)“正(zheng)常冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)（滿冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)）”和(he)“少冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)（冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)水混合）”兩種類型(xing)，本周內(nei)將在內(nei)地(di)所(suo)有門店(dian)(dian)上線。因部(bu)分時段需(xu)求(qiu)過大，出現冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)塊臨時供應不足(zu)，為(wei)更好地(di)兼顧(gu)其(qi)他產品(pin)，部(bu)分門店(dian)(dian)可(ke)能(neng)會因此臨時下架或暫停售賣(mai)(mai)“雪(xue)王(wang)冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)杯(bei)”。待供需(xu)穩定(ding)后，門店(dian)(dian)將及時恢復售賣(mai)(mai)。為(wei)了解決這一問題，公司(si)也將根據(ju)實際情況(kuang)，協調就近門店(dian)(dian)或區(qu)域調運冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)塊，盡全力幫助(zhu)門店(dian)(dian)平(ping)衡冰(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)塊產能(neng)和(he)消費者需(xu)求(qiu)。