每經記(ji)者｜李娜    每經編輯｜葉(xie)峰(feng)    

過去的(de)11月，A股市場(chang)經歷了震蕩調整和強(qiang)勢反彈的(de)走勢，上證指(zhi)數(shu)在最后一個(ge)交(jiao)易日(ri)收(shou)復3300點。

易(yi)觀千帆的數(shu)據(ju)顯示，11月(yue)活躍用戶規(gui)模下(xia)降至(zhi)1.78億(yi)人(ren)次，環比下(xia)降了(le)3.42%，日活人(ren)數(shu)則是小幅增加，超(chao)過了(le)6500萬(wan)人(ren)次，創(chuang)出新高。

活躍用戶跌破1.8億人次

隨著股市行情進入震(zhen)蕩期，證券行業(ye)的活躍(yue)用戶規模也出現了調整。

來自易觀(guan)千帆(fan)的數據顯(xian)示(shi)，11月(yue)活躍用戶規模下降(jiang)至1.78億人(ren)次，環比下降(jiang)了3.42%，但(dan)仍(reng)然是僅次于10月(yue)份1.84億人(ren)次第二(er)高記錄，整體仍(reng)在高位運行。

易觀(guan)千帆證券業(ye)咨詢(xun)專(zhuan)家(jia)田杰認(ren)為，2024年11月(yue)(yue)，A股(gu)市(shi)場經(jing)歷(li)了震(zhen)蕩調整，但整體(ti)成交(jiao)量(liang)依然保持在較高(gao)水平，具體(ti)來看，11月(yue)(yue)單月(yue)(yue)成交(jiao)額達到了41.32萬億(yi)元，創下(xia)(xia)了新的歷(li)史(shi)記錄。與10月(yue)(yue)相比，平均每(mei)日成交(jiao)額略(lve)有下(xia)(xia)降，這側面反映了市(shi)場參與者(zhe)在高(gao)成交(jiao)額背景下(xia)(xia)的謹慎態度。

不(bu)過(guo)，值得(de)注意的是，11月證券行業(ye)APP的日均活躍(yue)人數較10月份的6400多萬人次，增至6573.43萬人次，再次創出新高，環比增幅為(wei)2.53%。

有券商(shang)數(shu)金(jin)人(ren)(ren)士指出，日活(huo)人(ren)(ren)數(shu)的上升(sheng)顯示出市場交(jiao)易(yi)(yi)的熱情是比較高。用戶可能(neng)更傾向(xiang)于在(zai)特定時間段內頻繁使用APP，如交(jiao)易(yi)(yi)時間，導致日活(huo)人(ren)(ren)數(shu)上升(sheng)。而在(zai)非(fei)交(jiao)易(yi)(yi)時間或周末、節假日，用戶對(dui)APP的使用頻率降(jiang)低，這可能(neng)導致月(yue)活(huo)人(ren)(ren)數(shu)下(xia)降(jiang)。

滬上某數(shu)字金融人士指(zhi)出，隨著券(quan)(quan)商(shang)對APP功(gong)能的不(bu)斷優化和升級，用戶(hu)黏性增(zeng)強，導致日活人數(shu)增(zeng)加(jia)。例如(ru)，一些券(quan)(quan)商(shang)APP通(tong)過提供個性化的財經資(zi)訊、投(tou)資(zi)社區(qu)生態(tai)圈等(deng)增(zeng)強用戶(hu)互動體驗(yan)，從(cong)而提高日活人數(shu)。

券商APP格局穩定

與此同(tong)時，數(shu)據顯示，11月(yue)，同(tong)花順(shun)、東方財富和大智(zhi)慧仍然是行業的前三強，只是月(yue)活躍人(ren)數(shu)都(dou)有不同(tong)程度下(xia)滑，且環比(bi)跌(die)幅都(dou)超3%。

證券(quan)行業(ye)自(zi)營APP中(zhong)，漲樂財(cai)(cai)富通(tong)和國泰君安(an)君弘的(de)月活人(ren)數仍(reng)然在千萬(wan)(wan)人(ren)次之上，分(fen)別為(wei)1193.1萬(wan)(wan)人(ren)、1037.67萬(wan)(wan)人(ren)，對(dui)應(ying)降幅分(fen)別為(wei)3.39%、3.58%。平安(an)證券(quan)、中(zhong)信證券(quan)信e投、海(hai)通(tong)e海(hai)通(tong)財(cai)(cai)、招商證券(quan)、中(zhong)信建投證券(quan)蜻蜓點金、廣發(fa)證券(quan)易(yi)淘金、小方(fang)、中(zhong)國銀(yin)河(he)證券(quan)依然躋身前十名(ming)行列，與(yu)十月相比并(bing)沒有發(fa)生變化(hua)。

田杰指出，多家券商APP活躍用戶規模較上月均(jun)有所下降，不過(guo)變(bian)化程度(du)差異(yi)不大(da)，市(shi)場格局相對穩定。

如果從證(zheng)券(quan)(quan)行業APP前(qian)五十名來看，過去11月(yue)(yue)內(nei)所有券(quan)(quan)商(shang)(shang)APP的月(yue)(yue)活人(ren)數(shu)環比都(dou)出現了下降。信達(da)證(zheng)券(quan)(quan)的信達(da)天下、國(guo)金(jin)傭(yong)金(jin)寶月(yue)(yue)活人(ren)數(shu)分(fen)(fen)別為(wei)(wei)124.4萬人(ren)、81.63萬人(ren)，環比降幅分(fen)(fen)別為(wei)(wei)1.1%、1.97%，是為(wei)(wei)數(shu)不多環比降幅控(kong)制(zhi)在2%以(yi)內(nei)的兩家券(quan)(quan)商(shang)(shang)。此外(wai)，興業證(zheng)券(quan)(quan)優(you)理寶、國(guo)海金(jin)探號、中金(jin)財富、國(guo)聯證(zheng)券(quan)(quan)至尊寶、長江e號和(he)廣發證(zheng)券(quan)(quan)易(yi)淘金(jin)6家券(quan)(quan)商(shang)(shang)APP，11月(yue)(yue)月(yue)(yue)活人(ren)數(shu)的環比降幅都(dou)在3%以(yi)內(nei)。

提高黏性很關鍵

震蕩上(shang)漲的(de)行情中，券(quan)商APP的(de)各種數據正(zheng)在更多地(di)反(fan)映出(chu)投資者的(de)行為和態度，比(bi)如開(kai)戶數和咨(zi)詢量的(de)激增(zeng)。顯而易(yi)見(jian)的(de)是，這(zhe)些僅(jin)僅(jin)是吸引客戶的(de)第一步，如何(he)讓客戶持續使用APP才是券(quan)商在當前(qian)市場(chang)環境下取得最(zui)終勝利(li)的(de)關鍵因素(su)之一。

廣發(fa)證券就曾表示，未來廣發(fa)證券手機App將在(zai)以(yi)下方面(mian)持(chi)續(xu)探索和(he)(he)(he)建設(she)，提(ti)升(sheng)(sheng)用戶(hu)(hu)獲得感和(he)(he)(he)忠(zhong)誠度。一是(shi)(shi)緊密圍繞用戶(hu)(hu)證券交易(yi)旅程，重點建設(she)與(yu)委托(tuo)強相關的(de)行情類參考線和(he)(he)(he)參考值。增強智(zhi)能(neng)(neng)省心(xin)的(de)交易(yi)功能(neng)(neng)，打造客(ke)戶(hu)(hu)委托(tuo)下單利器(qi)，持(chi)續(xu)提(ti)高交易(yi)型客(ke)戶(hu)(hu)看盤和(he)(he)(he)交易(yi)效(xiao)率，提(ti)升(sheng)(sheng)平(ping)臺(tai)使(shi)用黏(nian)性。二是(shi)(shi)嚴格管(guan)控資(zi)訊運(yun)營質量和(he)(he)(he)時效(xiao)，長(chang)期發(fa)力(li)打造專業內容(rong)生產(chan)(chan)(chan)和(he)(he)(he)精細(xi)化運(yun)營體系，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供海量、優(you)(you)質、合(he)規的(de)資(zi)訊服務和(he)(he)(he)投教內容(rong)。三是(shi)(shi)在(zai)賬戶(hu)(hu)功能(neng)(neng)方面(mian)，持(chi)續(xu)提(ti)升(sheng)(sheng)資(zi)產(chan)(chan)(chan)全(quan)景的(de)投后復(fu)盤分析能(neng)(neng)力(li)，提(ti)供賬戶(hu)(hu)分析能(neng)(neng)力(li)和(he)(he)(he)綜合(he)性資(zi)產(chan)(chan)(chan)分布查詢及配(pei)置建議(yi)，輔助(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)優(you)(you)化投資(zi)策略。四(si)是(shi)(shi)以(yi)安全(quan)和(he)(he)(he)智(zhi)能(neng)(neng)為(wei)切入點，構建放心(xin)省心(xin)貼心(xin)的(de)智(zhi)慧型平(ping)臺(tai)。

前述滬上某數字金(jin)融(rong)人(ren)(ren)士認為，提高(gao)APP黏性(xing)(xing)的(de)途徑是多(duo)樣(yang)的(de)，比如，通過人(ren)(ren)均(jun)使用時長和人(ren)(ren)均(jun)啟(qi)動次數等指標，優(you)化(hua)功(gong)能和提升(sheng)交互性(xing)(xing)，將用戶有效轉化(hua)，使其(qi)體(ti)(ti)驗(yan)到更多(duo)的(de)交易工具和理財產品服務。在豐富(fu)資訊信息(xi)的(de)基礎上，著(zhu)重于信息(xi)的(de)聚焦，打造信息(xi)短、平、快的(de)體(ti)(ti)驗(yan)，讓(rang)客戶可(ke)以用更短的(de)時間找(zhao)到所需信息(xi)，并從(cong)數據中提煉高(gao)質(zhi)量的(de)信息(xi)。

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