十一(yi)月的迪拜，海風拂去了盛夏的酷(ku)熱，陽光溫暖(nuan)地灑在現(xian)代(dai)化的摩天樓群與傳統的阿拉伯風情集市上。

在這座(zuo)融合了全(quan)球文化的(de)國際都市，大眾(zhong)點評在這里舉辦了2025年“必吃榜”首場海(hai)(hai)外(wai)發布會。今年以來，國內本地(di)生活領域競爭(zheng)加(jia)劇。而大眾(zhong)點評為外(wai)界所熟(shu)知的(de)動作，一(yi)是官宣追加(jia)30億(yi)升(sheng)級(ji)“信息(xi)基建”，另一(yi)個則是加(jia)速(su)出海(hai)(hai)。

今(jin)年4月，美團發布內部郵(you)件，點評事業(ye)部劃入(ru)核心本地(di)商業(ye)，由美團平臺負責(ze)人(ren)、S-team成員李樹斌兼任負責(ze)人(ren)。如今(jin)剛過半年時間(jian)，大眾點評不僅成立了(le)一個50多人(ren)的海外團隊(dui)，還(huan)定下了(le)今(jin)年內要(yao)“做透”世界(jie)100座(zuo)城市的目標。

值得(de)一提的是(shi)，今年以來，美(mei)團(tuan)(tuan)多業(ye)務全面出海(hai)，就在一個(ge)多月(yue)前（9月(yue)27日）美(mei)團(tuan)(tuan)外賣(mai)海(hai)外業(ye)務Keeta剛(gang)剛(gang)宣布上線迪拜(bai)，在此之前，Keeta已(yi)在中東地(di)區40天內三國連續開啟，發起(qi)了一場高調的出海(hai)“閃(shan)電戰”。

對于(yu)大眾點(dian)(dian)評(ping)(ping)(ping)的出海節(jie)奏(zou)和在美(mei)團內部的角色，美(mei)團副(fu)總裁毛方(fang)(fang)告訴筆者(zhe)，準確及時地(di)反映商家信息，進而(er)積累(lei)真(zhen)實評(ping)(ping)(ping)價，都需要(yao)長期投入，而(er)非靠閃電戰就(jiu)能實現，這是(shi)大眾點(dian)(dian)評(ping)(ping)(ping)出海要(yao)持之(zhi)以(yi)恒要(yao)做的事。“美(mei)團一直對長期有耐(nai)心，榜單是(shi)信息基建、評(ping)(ping)(ping)價體(ti)系基礎建設(she)繁榮(rong)后(hou)的產物(wu)，它的作(zuo)用是(shi)幫助消費(fei)者(zhe)解決他們的就(jiu)餐(can)決策，提供(gong)可信賴的探店參考。”毛方(fang)(fang)表示。

海外業務團隊成立5個月，今年要“做透”100個海外城市

“今(jin)年(nian)是點(dian)評必吃榜首次在(zai)海(hai)外舉辦發(fa)布(bu)會，也是我們在(zai)國內(nei)成(cheng)立境外團隊的第一年(nian)。大眾點(dian)評希望成(cheng)為全球范圍(wei)內(nei)滿足用戶本地生(sheng)活(huo)需求的產品。”大眾點(dian)評總(zong)經(jing)理牧(mu)遙在(zai)接受(shou)媒體采訪時表示。

大眾(zhong)點(dian)評(ping)(ping)海(hai)外業務團隊(dui)于今(jin)年(nian)6月正式成立，目前擁有超過50名成員(yuan)，中(zhong)外員(yuan)工比例約為(wei)1:1。牧(mu)遙表示：“我們希望(wang)本地化事務交給本地團隊(dui)來做(zuo)(zuo)，這(zhe)樣更(geng)能(neng)把事情做(zuo)(zuo)好(hao)。”今(jin)年(nian)年(nian)初(chu)，大眾(zhong)點(dian)評(ping)(ping)就為(wei)出海(hai)做(zuo)(zuo)好(hao)了準備，其陸(lu)續上線了英文、韓文等多(duo)語言版本，為(wei)不同國家使用大眾(zhong)點(dian)評(ping)(ping)的人提(ti)供(gong)了方便。

據美團(tuan)(tuan)官方透露，在6月團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)立后的五個月里，大眾點評(ping)海外(wai)團(tuan)(tuan)隊(dui)主要(yao)完成(cheng)了(le)三(san)項核心工作(zuo)(zuo)：首(shou)先，開(kai)通了(le)200多個國(guo)(guo)家站及1000多個城(cheng)市(shi)(shi)站點，用(yong)戶目前已可通過大眾點評(ping)查詢這些地區(qu)的線下物(wu)理(li)世界信息；其次，團(tuan)(tuan)隊(dui)重點深耕100個城(cheng)市(shi)(shi)，這些城(cheng)市(shi)(shi)覆蓋了(le)約95%的中國(guo)(guo)公民出境目的地；第(di)三(san)，與部分國(guo)(guo)家開(kai)展(zhan)合作(zuo)(zuo)，包括(kuo)設(she)立代理(li)商協助整理(li)第(di)三(san)方信息、推進(jin)商戶團(tuan)(tuan)購營銷(xiao)合作(zuo)(zuo)等(deng)。牧遙表示，現階段海外(wai)業務仍聚焦于基礎能力建設(she)，整體發展(zhan)符合預期節奏。

與國內相(xiang)同，大眾點(dian)評海(hai)外(wai)業務目前也沒有設定商業化目標(biao)，而是(shi)更注重(zhong)POI（Point of Interest興趣點(dian)，用(yong)于標(biao)記(ji)特定地(di)理位置的信(xin)息單元）的信(xin)息決(jue)策產(chan)品和智能產(chan)品的能力建設。

具體指標包(bao)括兩點：一是(shi)(shi)實(shi)現POI的(de)(de)“雙高”——高覆蓋率和高準確性(xing)；二(er)是(shi)(shi)提高POI的(de)(de)信息密(mi)度，在基礎信息之上，關注(zhu)用戶真(zhen)實(shi)評(ping)價的(de)(de)自然增長(chang)、滲(shen)透度及服(fu)(fu)務信息覆蓋度，例如團單數量、包(bao)間預訂服(fu)(fu)務等(deng)。

“大眾(zhong)點評(ping)(ping)在(zai)國內經過20年的(de)發展，已經建立了完善的(de)POI信(xin)(xin)息(xi)采集和(he)更新體系。在(zai)國內，用戶查(cha)找線下旅游(you)目(mu)的(de)地時，點評(ping)(ping)的(de)信(xin)(xin)息(xi)準確性很高。我們希望延續(xu)這(zhe)一(yi)優勢，在(zai)海外市場同(tong)樣做(zuo)到有價值、高留(liu)存的(de)用戶增長(chang)。”牧遙表(biao)示。

他(ta)同時提到，大眾點(dian)評今年要在海外‘做透(tou)’100個城市，這不僅意味著覆(fu)蓋(gai)范圍(wei)的擴大，更要求(qiu)團隊在每個城市都能(neng)提供精準、豐富(fu)的本地信息和服(fu)務。

與Keeta協同但不完全同步

在(zai)美團整體(ti)出海戰略中(zhong)，大眾點評(ping)與Keeta的關(guan)系備受關(guan)注(zhu)。對此，牧遙明確表示(shi)，兩個業(ye)(ye)務在(zai)相同城市會進行協同但不完全同步(bu)。不過他也(ye)提到，合并到核心本(ben)地生(sheng)活(huo)業(ye)(ye)務之后，大眾點評(ping)確實(shi)得到了更多來自(zi)業(ye)(ye)務上的支持與幫(bang)助。

例如，美團(tuan)的AI能(neng)力主要(yao)沉(chen)淀于(yu)核(he)心本(ben)地商業板塊，大眾(zhong)點(dian)評并入后，美團(tuan)的AI團(tuan)隊(dui)也將(jiang)AI能(neng)力用來助力提(ti)升評價真實性和榜單公正(zheng)性，核(he)心本(ben)地商業的銷售團(tuan)隊(dui)在城市走訪(fang)中發現商戶停業等信息，也會第一(yi)時間(jian)同步給(gei)點(dian)評更新。

牧(mu)遙將這(zhe)種協(xie)作關系(xi)描述為(wei)“從(cong)單(dan)向(xiang)(xiang)支持到雙(shuang)向(xiang)(xiang)協(xie)同(tong)的(de)過程”。他進一步解(jie)釋道：“此前公(gong)司內部(bu)已(yi)明確基建能力對(dui)業務(wu)的(de)重要性(xing)，兄弟(di)團(tuan)隊給予了大力支持；回歸核心(xin)本地(di)商業后(hou)，雙(shuang)方(fang)形(xing)成雙(shuang)向(xiang)(xiang)協(xie)同(tong)——地(di)圖(tu)團(tuan)隊在(zai)規劃業務(wu)時(shi)會主動考慮(lv)如(ru)何支撐點評的(de)基礎(chu)信息建設。”牧(mu)遙表示。

在(zai)具(ju)體協作方(fang)面，牧(mu)遙(yao)提到，Keeta在(zai)一座城市積(ji)累的(de)(de)(de)地(di)圖能力對(dui)大眾點(dian)評的(de)(de)(de)POI建設工作有(you)(you)幫助，但(dan)大眾點(dian)評仍會依照自身(shen)產品定位選(xuan)擇(ze)發展路(lu)徑。牧(mu)遙(yao)舉例說明(ming)：“比如(ru)Keeta獲取的(de)(de)(de)數據(ju)或趨勢會與(yu)我們(men)分享，但(dan)是大眾點(dian)評選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)出海(hai)路(lu)徑也(ye)不(bu)是與(yu)Keeta完全同步(bu)，如(ru)果(guo)有(you)(you)某(mou)個國家同時有(you)(you)Keeta和大眾點(dian)評布局，這也(ye)是雙向奔赴(fu)的(de)(de)(de)結果(guo)。”

牧遙特(te)別提到，大眾(zhong)點(dian)評核心原則(ze)是追求真實(shi)，包(bao)括(kuo)信(xin)息真實(shi)、評價(jia)真實(shi)。這(zhe)也意味著，即便(bian)是在同(tong)一座海外城市開展(zhan)業務(wu)，大眾(zhong)點(dian)評也不(bu)會以為當地商家與美(mei)團其(qi)他業務(wu)有合作關系而(er)影響自身發展(zhan)及真實(shi)性(xing)原則(ze)。

現階段聚焦華人出境 長遠目標要做“全球黃頁”

值得一提的是(shi)，美團管理(li)團隊多次提及(ji)(ji)POI信(xin)(xin)息能力(li)建(jian)設(she)。在地(di)理(li)信(xin)(xin)息系統中，POI信(xin)(xin)息能力(li)建(jian)設(she)是(shi)本地(di)生活服務(wu)和(he)地(di)圖服務(wu)的核(he)心基礎，涉及(ji)(ji)數據采集、校驗、整(zheng)合(he)與動(dong)態更新，需長期投入以(yi)確保信(xin)(xin)息的準(zhun)確性、全面性和(he)實時性。

“這次來迪拜(bai)，有一點讓我更(geng)加(jia)堅(jian)定了，就是必須(xu)要全力投入(ru)???POl信息能(neng)力建設，加(jia)大預(yu)算、團(tuan)隊和資(zi)源(yuan)投入(ru)。只有打好(hao)這個基礎，才能(neng)構建長(chang)期(qi)競爭(zheng)力，進而推出決策(ce)榜單、AI智能(neng)等服務(wu)，更(geng)好(hao)地服務(wu)用(yong)戶。這是我本次迪拜(bai)之行最堅(jian)定的(de)感受。”牧遙向筆者(zhe)感嘆。

就在(zai)11月(yue)5日，大眾點評宣(xuan)布未來5年將(jiang)追加至少30億元資(zi)金，升(sheng)(sheng)級“本地(di)生活(huo)信息(xi)基建”。牧遙(yao)表示(shi)，未來的(de)這些投入將(jiang)主要用于提升(sheng)(sheng)全球POI信息(xi)的(de)覆蓋率、準確性(xing)和實時(shi)性(xing)。

可(ke)以看到，大眾(zhong)點評(ping)的海外發展(zhan)戰略呈現出(chu)清晰的階段(duan)(duan)性特征(zheng)。現階段(duan)(duan)，其核心(xin)定位是服務中(zhong)國出(chu)境游客(ke)和(he)本(ben)地華人。牧遙表示：“這(zhe)階段(duan)(duan)大眾(zhong)點評(ping)核心(xin)還(huan)在聚焦在整個華人出(chu)境，包括當地的華人這(zhe)樣的產(chan)品定位下。”

而從長期目標(biao)看，大眾(zhong)點評要(yao)成為“全(quan)球黃(huang)頁”，即覆蓋全(quan)球主(zhu)要(yao)城市的本地生(sheng)活信息(xi)平臺。這一目標(biao)的實(shi)現(xian)需要(yao)持續投入和(he)耐(nai)心。毛方表示：“我們知(zhi)道準確(que)及時地反映物理(li)世界(jie)信息(xi)，進(jin)而積累(lei)真實(shi)評價，都需要(yao)長期投入，而非(fei)靠閃電戰就能實(shi)現(xian)。榜單就是評價體系(xi)基礎(chu)建設繁(fan)榮后的產(chan)物。”

文/李靜