每經編(bian)輯｜許紹(shao)航    

隨(sui)著人工智能技術的不斷發展，AI修圖正成(cheng)為羊毛(mao)黨占便宜的新工具。

近(jin)期，部(bu)分(fen)消費者利(li)用AI，將商品P圖(tu)以偽造瑕疵(ci)，截掉水印后向幾大平臺(tai)的商家指(zhi)控其商品存在質量問題，提出補償甚至(zhi)補發商品。

一(yi)箱正常的(de)蘋果，在拍(pai)攝照片(pian)后，可以利用AI修改為發霉蘋果圖(tu)片(pian)，整個過程(cheng)只需要數秒(miao)。隨(sui)后將(jiang)發霉照片(pian)發送至商(shang)家(jia)要求售(shou)后，在未仔細辨別的(de)情(qing)況(kuang)下，商(shang)家(jia)很容易上當受騙。

圖：AI修改(gai)前(qian)后的蘋果圖

“有(you)些圖一(yi)看就(jiu)是(shi)AI生(sheng)成的(de)，客人還(huan)不承認，我讓她換個角度拍視頻她也不愿意，一(yi)直(zhi)強調(diao)要僅(jin)退款。更有(you)些人連水印都沒處(chu)理干凈就(jiu)發過來了”。

據藍鯨新聞，一(yi)服裝店(dian)的(de)電(dian)商客服提到，有顧客聲稱(cheng)收到的(de)連衣裙領(ling)口有嚴(yan)重脫線(xian)，并附(fu)上了一(yi)張圖(tu)片。但實際(ji)來看(kan)，脫線(xian)處(chu)的(de)光線(xian)角(jiao)度與整件衣服的(de)光影明(ming)顯(xian)(xian)不符，且邊緣存在(zai)典型的(de)AI生成(cheng)痕跡。“這種(zhong)明(ming)顯(xian)(xian)造假(jia)的(de)情況，還(huan)要堅持僅退(tui)款，實在(zai)讓人(ren)難(nan)以接受(shou)”。

圖源：藍鯨新聞

另據三秦都市報，王強在西安東郊經(jing)營(ying)著一(yi)家(jia)主(zhu)營(ying)陶瓷工藝品的(de)店鋪。據王強講述(shu)道(dao)，他的(de)客(ke)服賬(zhang)號(hao)收到一(yi)條售后申請，買家(jia)稱(cheng)“杯身(shen)有裂(lie)紋，申請僅退款”，并附上了(le)杯身(shen)有多(duo)條裂(lie)紋的(de)圖片。

圖源：三秦都市報

王強的(de)第一反(fan)應(ying)是包(bao)裝出(chu)了問(wen)題(ti)，但他店里的(de)陶瓷(ci)制品均(jun)采用“泡(pao)沫套+防震(zhen)棉+紙箱”的(de)三層包(bao)裝，正常情況(kuang)下不應(ying)該出(chu)現(xian)這種狀況(kuang)。

出于謹慎，王強邀請買(mai)(mai)家視頻驗證，買(mai)(mai)家卻未接受(shou)，還表示(shi)(shi)不用退(tui)款了。這一異常舉動讓王強產生懷疑，他使用電腦里(li)的AI檢測工具對圖片(pian)(pian)進行分(fen)析，系統顯(xian)示(shi)(shi)該圖片(pian)(pian)“92%概率為AI生成”，杯身(shen)裂紋處的像(xiang)素分(fen)布(bu)與周圍真實(shi)釉面存在(zai)明顯(xian)差異。

這樣的情(qing)況并(bing)非個(ge)例。隨(sui)著(zhu)AI技(ji)術(shu)的發展和(he)普及，AI正淪為“羊(yang)毛黨”占便(bian)宜的新工具。尤(you)其(qi)是百元以(yi)內的商(shang)品(pin)，該類(lei)商(shang)品(pin)由(you)于(yu)金額小(xiao)、訂單(dan)數量多，使得商(shang)家(jia)難以(yi)逐一辨(bian)認，頻繁承受(shou)經濟損(sun)失，就算遭(zao)受(shou)損(sun)失，也可能(neng)因單(dan)筆金額較小(xiao)而陷入維權成本高于(yu)損(sun)失金額的窘境(jing)。

對于此類行為，陜西省法學會民法學研究會副會長、陜西眾致律師事務所高級合伙人劉東晨指出，消費者使用AI圖像造假，以產品質量有問題向商家申請退款的行為，已觸碰法律紅線，絕非“鉆漏洞”那么簡單。劉東晨表示，消費者用AI造假的行為涉嫌構(gou)成詐騙，根(gen)據詐騙程(cheng)度(du)，可能會(hui)受(shou)到治安處(chu)罰或刑(xing)事追(zhui)責。

值得一提(ti)的是，為了(le)保障商(shang)戶正當利(li)益，平臺(tai)也不斷出手打壓“羊毛黨”及“白嫖”行為。今年1月，淘(tao)寶天貓(mao)召開商(shang)家服務大會，宣布將建立賬號誠信體系。

據悉，該賬號誠信體系覆蓋異常僅退款、退貨掉包、虛假退貨、網圖/P圖等，商家可通過投訴反饋將其錄入賬號誠信體系，平臺視情況對其駁回售后、單店或平臺限購等。對于職業羊毛黨，平臺還將配合相關部門，移送司法機關。

編輯|許紹航 杜恒峰

校對|程鵬

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