每經(jing)記者｜王晶    每經(jing)編輯｜程鵬 黃博(bo)文    ;

品牌商與消(xiao)費者雙向(xiang)奔(ben)赴、全民狂(kuang)歡的“雙11”電(dian)商節在全網(wang)熱(re)度中徐徐落幕(mu)。

今年(nian)“雙11”，手(shou)機仍(reng)是(shi)競爭(zheng)最激烈的產(chan)品品類，各大(da)手(shou)機廠(chang)商均(jun)在“雙11”之(zhi)前就做足準(zhun)備(bei)。此(ci)刻，誰是(shi)此(ci)次較量的最終贏家(jia)成為市(shi)場關(guan)注焦點。京東發(fa)布的手(shou)機競速排行(xing)榜顯(xian)示，蘋果(guo)、小米、vivo位列前(qian)三，包攬品牌銷(xiao)量累(lei)計榜(bang)前三(san)。在智能機“廝殺(sha)”的主(zhu)戰場(chang)之外，飛利浦、天語(yu)等(deng)主打功(gong)能(neng)機(ji)業務的手機(ji)品(pin)牌也(ye)躋身TOP10。

智(zhi)能手機(ji)(ji)的(de)普及，曾讓功能機(ji)(ji)一度退(tui)居(ju)“老人機(ji)(ji)”賽道。如今，這片最后的(de)陣地也正面(mian)臨來自智(zhi)能終端的(de)滲透(tou)與重塑。

李大爺的(de)手機(ji)(ji)又(you)壞(huai)了(le)，家人匆(cong)匆(cong)在電(dian)商平(ping)臺(tai)下單，買來一臺(tai)百元左右(you)的(de)“老人機(ji)(ji)”——功(gong)能極(ji)其簡單、字體大、音量高、待機(ji)(ji)時間長(chang)。熟悉(xi)智(zhi)能設備(bei)的(de)張大姐則花兩千多(duo)元買了(le)部智(zhi)能手機(ji)(ji)，能刷(shua)短(duan)視頻、視頻通話、掃(sao)碼支付……

兩位老人、兩種選擇，既是生活片段，也是當下中國老年(nian)(nian)通(tong)信(xin)市場(chang)的縮影：一(yi)端是仍有剛(gang)性需求的低價老年(nian)(nian)機陣地；另(ling)一(yi)端是越來(lai)越多銀發(fa)用戶（通(tong)常指60歲及以(yi)上的老年(nian)(nian)用戶）主(zhu)動擁抱(bao)智能(neng)化終端。

移(yi)動互聯網的普及正悄(qiao)然(ran)重塑老年用戶的行為習(xi)慣(guan)。

QuestMobile（北京貴士(shi)信息科技有限公司）指出(chu)，截至2024年9月，銀發(fa)人群(qun)（通常指60歲及以上的老年群(qun)體）月活用戶約(yue)3.29億，人均月使用時(shi)長高達129小(xiao)時(shi)，相(xiang)當于(yu)每天(tian)網上“沖浪”超(chao)過4小(xiao)時(shi)，其中短視頻、社交、資訊、電商等位居使用(yong)時長前四位。同時，2000元(yuan)以上中高端智能(neng)機的使用比例持續提(ti)升(sheng)，銀發用戶對華(hua)為、OPPO、榮(rong)耀等品(pin)牌的偏好也在加強。

一(yi)個清晰的(de)(de)(de)趨勢正在(zai)浮現：傳統功能(neng)型老人機的(de)(de)(de)市(shi)場正在(zai)緩慢收縮。雖(sui)然(ran)它并未消(xiao)失，仍然(ran)承擔(dan)著(zhu)部(bu)分高齡、低觸(chu)網老人的(de)(de)(de)通(tong)訊剛需，但隨著(zhu)更(geng)多銀(yin)發用戶(hu)主動擁抱智(zhi)能(neng)體驗、愿意(yi)為更(geng)好的(de)(de)(de)數字(zi)生活(huo)付費，老人機或(huo)將(jiang)走向更(geng)小眾的(de)(de)(de)位置。

曾與華為、小米爭鋒

昔日手機(ji)巨頭在老(lao)年(nian)機(ji)市(shi)場求生

在很多人(ren)的(de)記憶中，功(gong)(gong)能(neng)(neng)機(ji)(ji)（或稱“老人(ren)機(ji)(ji)”）是20世(shi)(shi)紀90年代(dai)至21世(shi)(shi)紀10年代(dai)初的(de)主流機(ji)(ji)型。早期(qi)產品軟硬件都很初級，只能(neng)(neng)完成電話(hua)、短信等最基本的(de)通信功(gong)(gong)能(neng)(neng)，機(ji)(ji)身外(wai)形也多以上屏下鍵的(de)直板或翻蓋設計為(wei)主。

隨著軟(ruan)硬(ying)件(jian)升級，市面(mian)上(shang)的功能機大多已(yi)升級(ji)至“半智能化”——支持4G網(wang)絡、具(ju)備掃碼和簡易支付功(gong)能。然而，它們本質上仍停留在“功(gong)能工(gong)具(ju)”的范(fan)疇，無法安裝抖(dou)音、小(xiao)紅書等主流(liu)社交應用。

這也成(cheng)為部分老牌手(shou)機品牌的(de)喘息之(zhi)地：在智(zhi)能手(shou)機激烈(lie)競(jing)爭中(zhong)逐漸邊緣化的(de)它們，轉而聚焦(jiao)千(qian)元(yuan)以下(xia)的(de)功能機市場(chang)。打開電商平臺搜索“老(lao)人機(ji)”，銷量靠(kao)前的諾基亞(ya)、飛利浦、摩托羅拉、金立、天語等品牌(pai)像極(ji)了(le)一部濃縮的手(shou)機發展史。這(zhe)些品牌都曾(ceng)有過(guo)屬(shu)于(yu)自己的高光時刻，卻大多難逃出售、并購或收縮的結(jie)局，如今只能在功能機市場守住(zhu)一方(fang)天地。

以金立為(wei)例，其在(zai)電商平臺的(de)“GIONEE金立(li)旗艦店”目前在(zai)售產品共有9款，絕大部(bu)分是(shi)帶實體(ti)按鍵的(de)功(gong)能機，售價在(zai)100?500元之間。這個曾(ceng)經(jing)年(nian)銷量突破4000萬臺、曾(ceng)與華(hua)為、小米正面(mian)競(jing)爭(zheng)的品牌，如今只能在功能機(ji)市場續寫(xie)生(sheng)存(cun)故事。目前，其最暢銷的型號(hao)是(shi)一款(kuan)售(shou)價97元起的功能機（優惠(hui)后價格(ge)），主打大字體、大按鍵、大屏(ping)幕，同時(shi)支(zhi)持智能語(yu)音播報，累計(ji)銷量超(chao)過(guo)4萬臺。店內價格最高的一款(kuan)產品僅(jin)售473元（優(you)惠后價格），可連(lian)WiFi上網，并且可以(yi)使用微(wei)信、抖(dou)音(yin)、快手等應(ying)用。這些(xie)在(zai)智能(neng)機領域早(zao)已(yi)不(bu)入流的配置，在(zai)功能(neng)機世界里卻已(yi)是(shi)“高配”，旨在(zai)滿足一些(xie)對功能(neng)有稍高要求的老年用戶。

相(xiang)比之下(xia)，諾基亞的(de)(de)品牌影響力(li)更為深厚(hou)。作為成立于1865年的(de)(de)通信巨頭，諾(nuo)基亞曾在巔峰時(shi)(shi)期與摩托羅拉(la)齊名，是全球最大的(de)(de)手機(ji)制造商之(zhi)一。在功能機(ji)時(shi)(shi)代(dai)，諾(nuo)基亞憑借堅固耐用的(de)(de)品質在國(guo)內獲得“砸核桃機(ji)”的(de)(de)美譽，承載了一代(dai)人(ren)的(de)(de)青春記(ji)憶。

然而，在(zai)智能(neng)手(shou)機(ji)浪潮的沖擊下，諾(nuo)基(ji)(ji)亞最終于2014年將手(shou)機(ji)設備(bei)與(yu)服務業務出(chu)售給(gei)微軟。2016年，由諾(nuo)基(ji)(ji)亞前(qian)高(gao)層創(chuang)立的芬蘭公(gong)司HMD Global Oy收(shou)購了諾(nuo)基(ji)(ji)亞的功能(neng)機(ji)業務，并獲得(de)品(pin)牌(pai)授權，使得(de)諾(nuo)基(ji)(ji)亞手(shou)機(ji)得(de)以經(jing)典重現。

2024年(nian)5月，諾(nuo)基(ji)(ji)亞以(yi)(yi)經典機(ji)型3210為原型推(tui)出(chu)(chu)了全新的(de)(de)諾(nuo)基(ji)(ji)亞3210 4G（經典版本于2000年(nian)左(zuo)右累計售出(chu)(chu)1.6億臺）。新款在(zai)外(wai)觀上延續原版設計語言的(de)(de)同時(shi)加(jia)入拍照、移動支付等現代(dai)功(gong)能(neng)(neng)，上市(shi)后熱度頗高(gao)，多次上架均迅速(su)售罄。目(mu)前，諾(nuo)基(ji)(ji)亞在(zai)國內的(de)(de)官方旗艦店仍在(zai)售十(shi)余款功(gong)能(neng)(neng)機(ji)，定(ding)價在(zai)149～429元之間。與(yu)此同時(shi)，HMD Global Oy過去兩年(nian)也從追求智能(neng)(neng)機(ji)高(gao)端化(hua)轉向更務(wu)實的(de)(de)區域(yu)市(shi)場策略，強調耐用、低(di)成(cheng)本，并積極推(tui)進自有品牌HMD手機(ji)，以(yi)(yi)降(jiang)低(di)對諾(nuo)基(ji)(ji)亞授(shou)權的(de)(de)依賴。

這些功能(neng)機之所以能(neng)夠維(wei)持銷量，核(he)心原因在于其精(jing)準契合了部分老年用戶(hu)的剛性需求：價格(ge)低、屏幕和字體(ti)夠大(da)、音量足、操(cao)作簡(jian)單、能(neng)打電(dian)話發短(duan)信、無廣告(gao)彈(dan)窗(chuang)干擾等。對于高齡、觸網能(neng)力較弱的(de)用戶來說，實體(ti)按鍵與超長待機帶(dai)來的(de)熟(shu)悉感(gan)和安(an)全感(gan)是智能(neng)手(shou)機難(nan)以取代的(de)。

然(ran)而，這一(yi)市場的局(ju)限也同(tong)樣明顯。

“老人機(ji)盈利模式接近早期功能(neng)機(ji)時代，靠(kao)硬件薄利多(duo)銷。國內主流品牌不(bu)愿(yuan)進入，核心是利潤(run)太(tai)低、市場不(bu)夠大(da)。”Omdia（全(quan)球(qiu)技術市場研究咨(zi)詢機構）首席分析(xi)師侯林對《每日(ri)經濟新聞》記者表示。“相比之下，像傳(chuan)音在非(fei)洲(zhou)市場(chang)依然深耕(geng)功能機，是因(yin)為(wei)當(dang)地(di)功能機占比仍接近50%，具有足夠的(de)規(gui)模(mo)吸引品(pin)牌投入(ru)。”

Counterpoint Research（全球性科技行業研究與咨詢公司）分析師(shi)Ivan Lam也持相近觀點，他指出功能機利潤(run)微薄，廠(chang)商主(zhu)要(yao)依靠(kao)硬件本身及(ji)與運營商的合(he)作來盈利。Counterpoint此(ci)前(qian)公布(bu)的(de)相關數(shu)據顯示，目前(qian)全球約80%的(de)功能機被(bei)銷(xiao)往(wang)非洲、中東和南亞等區域，主要因(yin)為(wei)當(dang)地消費者預(yu)算相對有限，對價(jia)格更為(wei)敏感。

然(ran)而，在中(zhong)國，功(gong)能機日益成為(wei)一個服務于特定(ding)群體的、緩慢收縮的“小眾市場”。

據Ivan Lam觀(guan)察，如今只有(you)很少的中(zhong)國老年(nian)消費者(zhe)仍(reng)在使用傳統按鍵(jian)機。Omdia提供的數據顯示(shi)，2025年(nian)前三(san)季度(du)，千元以下手機僅占國內整體市場的3.6%。對諾基(ji)亞、金立這些昔日的手機巨頭而言(yan)，功能機市場或(huo)許僅僅只是一個可見天花板的避風港。

“適老化”成頭部(bu)手機廠商標配(pei)

與(yu)功能機(ji)市場的(de)固守形成鮮明對(dui)比(bi)的(de)是，華為、小(xiao)米、OPPO、vivo等(deng)主流品牌正通過(guo)一場(chang)深入(ru)的(de)“適老化革命”，積極(ji)擁抱龐大的(de)銀發群體。

QuestMobile數據顯示，銀(yin)發(fa)人群(qun)(qun)正積極擁抱科技產品。2024年9月，銀(yin)發(fa)人群(qun)(qun)在智能家(jia)居、智能穿戴App行業活躍用戶規模已分別達到4723.7萬、1783.6萬。同時(shi)，該群(qun)(qun)體在2000元以(yi)上中高端價位段終端活躍占(zhan)比提升明顯，對(dui)華(hua)為、OPPO、榮耀等終端品牌(pai)偏好性突出。

“春節回家，我們把奶(nai)奶(nai)的老(lao)人機換(huan)成(cheng)了智能(neng)手機。其實，給奶(nai)奶(nai)換(huan)智能(neng)手機的想法(fa)很(hen)早就(jiu)有了，初始(shi)需求是(shi)希望可(ke)以(yi)和奶(nai)奶(nai)打視頻(pin)電(dian)話，同時(shi)也感覺到智能(neng)信息時(shi)代的發展(zhan)是(shi)會一直向前的，希望可(ke)以(yi)幫助她盡可(ke)能(neng)多融入(ru)。”在社交(jiao)平(ping)臺(tai)上，不少用戶分享(xiang)著為長輩換機的(de)經歷(li)。

此(ci)前(qian)有一(yi)種(zhong)(zhong)觀(guan)點認為，對于老年人而言(yan)，功能機(ji)(ji)已經可以(yi)滿足日常需要。這種(zhong)(zhong)看法若放在(zai)十年前(qian)或許成立，但在(zai)今天，它(ta)卻是一(yi)種(zhong)(zhong)過(guo)于靜態的認知，忽略了一(yi)個根本性的變(bian)化：老年群體本身在(zai)改變(bian)，他(ta)們對生活的期望和(he)參與社會的方式(shi)也在(zai)變(bian)。智能手機(ji)(ji)正(zheng)是這種(zhong)(zhong)變(bian)化的催(cui)化劑和(he)承載者。

獨立手機分(fen)析師吳(wu)怡雯則觀察稱，她身邊一些60多歲的老人(ren)實(shi)際(ji)上抗拒“老人(ren)機”這(zhe)類概(gai)念。“他(ta)們并不喜歡被貼上這(zhe)樣(yang)的標簽。”

隨著互聯(lian)網及數字技術(shu)的普(pu)及，從生活繳費、看病就醫，到交通出行(xing)、用餐(can)娛樂(le)，智能化操作成為絕大多數生活場(chang)景的“標(biao)配”。然(ran)而，面對數字新產品，也有一些老(lao)年人(ren)有著“不敢用”“用不好”的煩惱。

為此，頭部(bu)手機廠商(shang)與政策層面共(gong)同推進(jin)著適老化進(jin)程。

早期(qi)手機廠(chang)商往往只是將圖標(biao)和字體(ti)放大，而(er)如今推(tui)出(chu)的(de)“長輩模式”已(yi)經演(yan)變為一套深(shen)入系統底層的(de)綜(zong)合解決方案，不僅可以(yi)讓用戶(hu)根(gen)據自己的(de)需(xu)求(qiu)來調(diao)整字(zi)體大小、顯示模式等，還(huan)具備(bei)語音助(zhu)手、語音播報、方言識別、全(quan)鍵(jian)(jian)盤操(cao)作(zuo)以(yi)及緊急(ji)呼(hu)叫（如連按五次電源鍵(jian)(jian)會(hui)(hui)自動(dong)撥打(da)SOS緊急(ji)求(qiu)助(zhu)電話(hua)，還(huan)會(hui)(hui)通過(guo)短信或(huo)APP推送(song)實時定位）等功能，受到老年(nian)人廣(guang)泛好評。

除了手機廠商，第三方應用生態的適老化改造同樣(yang)至(zhi)關(guan)重要(yao)。針對老年人(ren)因手指不靈活、手抖(dou)等導(dao)致的(de)(de)誤(wu)觸問題，一些廠商會將常(chang)用功能圖標按照適老化(hua)工(gong)效學標準進行放(fang)大，還額外(wai)增加(jia)30%的(de)(de)熱(re)區容錯邊界以(yi)及3mm的(de)(de)帕(pa)金森防顫(zhan)抖(dou)邊緣(yuan)，便于老人(ren)點擊；在常規交互(hu)的(de)基礎上，有些(xie)廠商(shang)還(huan)特別針對(dui)多個(ge)場景，增加“界(jie)面+語音”的(de)雙(shuang)重反饋，讓用戶(hu)的(de)每一步操作都(dou)能得(de)到回應和確認(ren)。

政策(ce)層面也在強力推動。截至2024年5月，工業和信息化部已(yi)多(duo)措并舉推(tui)進(jin)信息無障礙建設駛(shi)入“快車道”，組織并完成對(dui)2660家老(lao)(lao)年人常用網站和(he)手機App的適(shi)老(lao)(lao)化改造，線(xian)上“一鍵呼入人工客服”尊老(lao)(lao)專線(xian)累計服務超過4.4億人次，推(tui)動超過1.4億臺國產智(zhi)能手機和(he)智(zhi)能電視進(jin)行適(shi)老(lao)(lao)化改造。

“相對(dui)于年輕消費群體而言，老(lao)年人更傾向于簡單、直觀的(de)操作界面(mian)和功能設計(ji)，對(dui)產(chan)品(pin)的(de)安全性和便利性有更高(gao)要求(qiu)。”工業和信息(xi)化(hua)部信(xin)息(xi)通(tong)信(xin)管理局(ju)有關負(fu)責(ze)人曾表示，如(ru)今與老(lao)年人日常生活關聯的高頻服(fu)務(wu)場景(jing)基本(ben)實現了信(xin)息(xi)無障礙改造。

智能機成為銀發人群的“數字入口”

功(gong)能機(ji)或退(tui)居(ju)細分場(chang)景

隨著適老環境不斷(duan)完善(shan)，更多銀發族(zu)對手(shou)機的需求正(zheng)從“能(neng)用即可”到“積極參與煥新”。

“給老人(ren)買(mai)智能手機‘一步到位’，其實他們很(hen)喜歡刷抖音、拍照，好(hao)一點(dian)的手機用幾年都不卡頓，主流(liu)品牌售(shou)后好(hao)，質量也過(guo)硬。”一位手機(ji)行業的從業者說(shuo)道。

“我(wo)爸媽現在(zai)沒事就(jiu)刷刷短(duan)視頻，生(sheng)活增(zeng)色了不少(shao)。”這(zhe)樣的(de)(de)子女反饋日益普遍。智(zhi)能(neng)手(shou)機為老年人(ren)(ren)打開了一個全新的(de)(de)娛樂(le)和社交世界。他們不再是(shi)數字內容的(de)(de)被動接受者，而是(shi)主(zhu)動的(de)(de)參與(yu)者：有人(ren)(ren)在(zai)抖音上記錄和分享(xiang)自己的(de)(de)廣場舞(wu)，有人(ren)(ren)在(zai)棋(qi)類App上與(yu)全網棋(qi)友對弈；還有人(ren)(ren)通過視頻通話拉近親情(qing)距離。

這種(zhong)需求升級，意(yi)味著老年(nian)群(qun)體與(yu)數字世界關系的(de)深刻重構。老年(nian)群(qun)體轉向智能(neng)手機，并非簡單(dan)替(ti)換通訊(xun)工具，而是從“功能(neng)機”向“數字生活平臺(tai)”的(de)躍遷(qian)。這一過程由適老化技術完善、家庭支持與(yu)老年(nian)人(ren)自身融(rong)入意(yi)愿共同推動。

走訪華為(wei)、小米、vivo等品(pin)牌門店可(ke)以看到(dao)，以往鮮少問(wen)津高端數碼產品的銀發一族(zu)，如今身影(ying)明顯增多。一位手機門店的銷(xiao)售人(ren)員稱(cheng)：“這幾年咨詢和購買新數(shu)碼產品的老(lao)年人(ren)數(shu)量有了(le)顯著增長(chang)。尤其(qi)是在‘國補’、以(yi)舊(jiu)(jiu)換新政策推出后，很多老(lao)年人(ren)拿著舊(jiu)(jiu)設備來詢問以(yi)舊(jiu)(jiu)換新細節，其(qi)中不乏一些對新功能、新技術感興趣的老(lao)年人(ren)。”

展望未(wei)來，中國老(lao)年(nian)通(tong)信市(shi)場(chang)將呈現更(geng)(geng)加復雜多元的(de)(de)(de)(de)圖景。業內普遍認為，市(shi)場(chang)將沿兩條路(lu)徑平行演進(jin)：一方(fang)面，隨(sui)著50后、60后逐漸成(cheng)為老(lao)年(nian)群體的(de)(de)(de)(de)主(zhu)力(li)軍，他(ta)們擁有更(geng)(geng)強的(de)(de)(de)(de)消費能(neng)(neng)力(li)和更(geng)(geng)豐富的(de)(de)(de)(de)數字生活經驗，對(dui)智能(neng)(neng)手機(ji)的(de)(de)(de)(de)接受度和依(yi)賴性會(hui)持續增強，智能(neng)(neng)終(zhong)端(duan)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)流(liu)地位將愈發鞏固(gu)；另一方(fang)面，功(gong)能(neng)(neng)機(ji)并不會(hui)迅速消失。它正從“滿足所有老(lao)人”的(de)(de)(de)(de)通(tong)用方(fang)案(an)，轉變為服務于高齡、低觸網老(lao)人的(de)(de)(de)(de)工具，一些品牌也開(kai)始探索更(geng)(geng)具差異化的(de)(de)(de)(de)產品路(lu)線。例(li)如，針對(dui)有聽力(li)障礙的(de)(de)(de)(de)老(lao)年(nian)人，開(kai)發具備(bei)更(geng)(geng)強降噪和音量放大功(gong)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)機(ji)型等(deng)。

在信息化、數字化已成為基石(shi)的今天，與互聯網(wang)或者智能手機完全(quan)切割并不現實。當老(lao)年(nian)群體(ti)開始習慣刷短視頻消(xiao)遣(qian)、以掃(sao)碼(ma)支付完成消(xiao)費時(shi)，他們的選擇已宣告一(yi)個新階段的(de)到來。而傳(chuan)統功能機作為滿足最基礎(chu)通(tong)訊(xun)需求和最特殊使(shi)用場景的(de)解決方案(an)，將(jiang)在很長的(de)一(yi)段時間內(nei)與智能機形成互補共生的(de)市場格局(ju)。

（免責聲明：文章內(nei)容和數據(ju)僅供(gong)參考(kao)，不構成(cheng)投資建議。投資者據(ju)此操(cao)作，風險自擔。）

記者|王晶

編輯(ji)|程鵬?黃(huang)博文?杜波

校對|金冥(ming)羽

封面(mian)圖片(pian)來源：視覺中國（資料圖）

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