每經記者(zhe)｜陳婷    每經編輯(ji)｜魏官紅(hong)    

阿里正持(chi)續推(tui)進AI（人工智能）在外貿行業的(de)落地。

2月28日，阿里國(guo)際(ji)宣布旗下(xia)面向全(quan)球B2B（企業(ye)間的(de)(de)電子商(shang)務）買家(jia)的(de)(de)首個AI搜(sou)索引擎Accio接入DeepSeek等最先進的(de)(de)推(tui)理模型，正式上(shang)線深度(du)研(yan)究、商(shang)業(ye)探索等功能。而此前，阿里國(guo)際(ji)站(zhan)為中國(guo)外貿(mao)商(shang)家(jia)推(tui)出的(de)(de)AI工具“生意助(zhu)手(shou)”也已(yi)全(quan)面接入推(tui)理模型。

在阿里(li)(li)的(de)跨境電商(shang)業務中，一(yi)直以來，阿里(li)(li)國際站(zhan)在AI落地上的(de)動作頻頻。

2024年10月28日，阿里國際站宣布全面升級AI外貿(mao)產品(pin)(pin)，發(fa)布AI生意助手2.0，在發(fa)品(pin)(pin)、接待、營銷、合(he)規領域(yu)，分別為中小企業(ye)配備(bei)了4個(ge)專業(ye)的AI Agent（智能(neng)體）。

圍繞接入推理模型(xing)后的(de)AI搜索引擎Accio，阿里(li)(li)國際站(zhan)總裁張闊(kuo)介紹稱(cheng)，如果(guo)有人“異想天(tian)開”想在沙漠(mo)里(li)(li)建一個室內滑雪(xue)場，只需要把這(zhe)句(ju)話(hua)(hua)輸入對話(hua)(hua)框里(li)(li)，Accio在30秒里(li)(li)就會搜索大(da)量資料并反(fan)復(fu)推理，給出一份詳細的(de)計劃。

張闊認為，隨著AI的(de)自我(wo)學習(xi)、不斷進化，AI生意助手的(de)能力將快速(su)達到前10%的(de)頂(ding)級(ji)外貿員(yuan)的(de)水平。

單從國(guo)際站的舉動(dong)來看，可以窺見阿里在跨(kua)境(jing)電(dian)商行業推動(dong)AI落地的努(nu)力。無獨(du)有(you)偶，去年12月(yue)，亞(ya)馬(ma)(ma)(ma)遜在2024年亞(ya)馬(ma)(ma)(ma)遜全(quan)球開店跨(kua)境(jing)峰(feng)會(hui)上宣布，亞(ya)馬(ma)(ma)(ma)遜賣家(jia)助手Amelia（Project Amelia）的Beta版本(ben)將支持中文，并向部分(fen)中國(guo)賣家(jia)開放測(ce)試。

隨著AI大(da)潮(chao)席卷而來(lai)，跨境電商平臺與商家(jia)有(you)了哪些變化？跨境電商的(de)格局(ju)可能因此生變嗎？（點擊直達：）

阿里(li)國際站總裁張闊 圖(tu)片來(lai)源：企(qi)業(ye)供(gong)圖(tu)

從Agent到搜索引擎：AI給外貿帶來了什么？

近兩年，阿里國際站一直在(zai)迭代(dai)相(xiang)關的AI產品。

早在2023年8月，阿里國(guo)際(ji)(ji)站發(fa)(fa)(fa)布(bu)(bu)首個(ge)AI外貿產品(pin)，包含生意(yi)助(zhu)手(shou)和(he)OKKI AI兩大服務。2024年7月，阿里國(guo)際(ji)(ji)站對AI生意(yi)助(zhu)手(shou)進行(xing)了升(sheng)級，比如，AI生意(yi)助(zhu)手(shou)新增的極簡(jian)發(fa)(fa)(fa)品(pin)功能可(ke)將商家發(fa)(fa)(fa)布(bu)(bu)商品(pin)的時間從原本的60分鐘，縮短(duan)至最快60秒。到了2024年10月，阿里國(guo)際(ji)(ji)站推(tui)出(chu)首個(ge)全(quan)流(liu)程(cheng)AI，發(fa)(fa)(fa)布(bu)(bu)AI生意(yi)助(zhu)手(shou)2.0，即4個(ge)Agent。當時，張闊便(bian)表示(shi)，外貿正在走向全(quan)面AI化(hua)，面向未來，AI會重塑外貿的供需匹配和(he)經營模式。

2024年(nian)11月，阿里國(guo)際面(mian)向全球商(shang)(shang)家推(tui)出首(shou)個B2B AI搜索(suo)(suo)引(yin)擎Accio，正式入局AI搜索(suo)(suo)領域。據當(dang)時的介紹(shao)，Accio包含“AI驅動的搜索(suo)(suo)”“AI重構(gou)的商(shang)(shang)品百科頁面(mian)”“端到端的電商(shang)(shang)平(ping)臺”三大模(mo)塊。其產(chan)品主體為一(yi)個對(dui)話框，形態上與(yu)OpenAI的SearchGPT、硅(gui)谷明星(xing)產(chan)品Perplexit等AI原生(sheng)搜索(suo)(suo)更像。

在(zai)DeepSeek（深度求(qiu)索(suo)）崛起(qi)之(zhi)后，2025年2月12日，阿(a)里國(guo)際(ji)站宣(xuan)布(bu)其AI外貿(mao)產品已(yi)接(jie)入(ru)DeepSeek等(deng)先進大模(mo)型。另外，阿(a)里國(guo)際(ji)站還在(zai)測試通義(yi)千問(wen)Qwen 2.5-Max模(mo)型。

為什么國際站(zhan)對探索(suo)AI產品如此(ci)積極？

“AI核心要解決的(de)一個(ge)問(wen)題(ti)是，（如何）再進一步擴大需求的(de)量。”張闊(kuo)在(zai)接(jie)受(shou)包括(kuo)《每日經濟新聞》記者在(zai)內的(de)媒(mei)體記者采訪時表示，有了AI的(de)能(neng)力之后(hou)，可(ke)以(yi)解決溝通(tong)的(de)問(wen)題(ti)、解決尋源以(yi)及尋源準確性的(de)問(wen)題(ti)，“當這一層問(wen)題(ti)打(da)開之后(hou)，需求側(ce)才會進一步打(da)開。”

在具體的(de)產品(pin)形態(tai)上，張(zhang)闊提到，全世界（范圍內），AI證明(ming)成(cheng)立的(de)主(zhu)要是兩(liang)種形態(tai)，第(di)一個是Chatbot（溝(gou)通形態(tai)），第(di)二個搜索形態(tai)。

“主體上來(lai)講，都(dou)是(shi)基(ji)于這(zhe)兩(liang)個形態去做迭代。”張闊(kuo)認為，這(zhe)兩(liang)個形態涵蓋了絕大多數現在的商業，“在這(zhe)個基(ji)礎范式下，核心就是(shi)怎(zen)么(me)基(ji)于推理能力(li)更好解決(jue)自己的問題(ti)。”

張(zhang)闊提(ti)到，去年(nian)，很多的關注點(dian)在面(mian)向商(shang)家(jia)的AI Agent上，在他看(kan)來，今年(nian)AI搜索(suo)（形態）有突破性的機會，“因為它能(neng)打開天花板，信息(xi)搜索(suo)量是商(shang)品搜索(suo)量的10倍以(yi)上”。

知名經濟學者、工信(xin)部信(xin)息通信(xin)經濟專(zhuan)家(jia)委員(yuan)會委員(yuan)盤(pan)和林對(dui)《每(mei)日經濟新聞》記(ji)者表示，AI在跨(kua)境電商(shang)領域，如今主要(yao)功能有(you)兩個：一個是8小時工作時間(jian)之外的托(tuo)管，能夠(gou)秒(miao)回復(fu)，由于(yu)跨(kua)境電商(shang)有(you)時差，所以很多訂單是需(xu)要(yao)24小時在線(xian)，人不可(ke)能24小時在線(xian)，但(dan)AI可(ke)以；另一個是從(cong)猜客(ke)戶要(yao)什(shen)么(me)，到(dao)直接問客(ke)戶要(yao)什(shen)么(me)，AI能夠(gou)直接和用(yong)戶對(dui)話，幫助(zhu)用(yong)戶篩(shai)選(xuan)商(shang)品(pin)，找(zhao)到(dao)合適的產品(pin)，而在過去(qu)，商(shang)家(jia)要(yao)通過用(yong)戶的數據給用(yong)戶畫(hua)像，通過畫(hua)像去(qu)匹配產品(pin)，針對(dui)性(xing)營銷。

“可以說，直(zhi)接用AI聊天溝通的效率要比(bi)用數據猜更高效，而這(zhe)也(ye)將成為未來商家獲(huo)客(ke)的新方(fang)式。”盤(pan)和(he)林說。

跨境電商格局會因此生變嗎？

在張闊看來，AI時(shi)代，B2B生(sheng)意會獲得更多(duo)的機會。

張闊提到，B2B無(wu)(wu)線(xian)化(hua)和交(jiao)易化(hua)的起步相較(jiao)B2C（企業對(dui)消費者）更晚，“在2017年，2C都無(wu)(wu)線(xian)all in（全力投入）好多年了(le)，B2B是(shi)從2017年前后（才）重新定(ding)義它的交(jiao)易鏈路是(shi)什么樣(yang)的，無(wu)(wu)線(xian)鏈路是(shi)什么樣(yang)的”。

他認為，AI時代，所有(you)人(ren)同(tong)時起步(bu)，由于跨境B2B（業務(wu)）的痛點更(geng)大(da)一些，用AI去(qu)解決這(zhe)類(lei)問題能帶來的商(shang)業價值(zhi)和回報可(ke)能更(geng)大(da)。

2024年12月，張闊對外接受采訪(fang)時曾表示，B2B全球貿易肯(ken)定是一個30萬(wan)億美金的(de)市場。如(ru)果從(cong)這(zhe)個視角來看(kan)，它的(de)數字化滲透肯(ken)定還(huan)(huan)在一個很早期。如(ru)今在平臺(tai)交易側、AI這(zhe)一側，我們可能只進展了10%~20%，未(wei)來還(huan)(huan)有很大空間(jian)。

值得一提的(de)是，2月20日(ri)晚(wan)，阿里發(fa)布了最新(xin)的(de)財報，當晚(wan)的(de)電話會議上，阿里高管表示，海外(wai)業(ye)務(wu)包括B2B業(ye)務(wu)和B2C業(ye)務(wu)，B2B業(ye)務(wu)在(zai)未來幾(ji)年將呈現比較穩定的(de)趨勢，也(ye)(ye)能帶來比較可觀的(de)利潤，“B2C業(ye)務(wu)，我們也(ye)(ye)有信(xin)心(xin)在(zai)未來的(de)幾(ji)個季(ji)度內，可以看到整(zheng)個跨(kua)境業(ye)務(wu)損(sun)益的(de)明(ming)顯改善”。

此外，阿(a)里巴巴集(ji)團(tuan)CEO吳泳銘(ming)在2月(yue)24日宣布(bu)，未(wei)來三年，阿(a)里將投入超過(guo)(guo)3800億元(yuan)，用于建設云和AI硬件基礎設施，總(zong)額超過(guo)(guo)去十年總(zong)和。

除了國(guo)際(ji)站在AI上的進展，據記(ji)者了解，兩年(nian)前，阿里國(guo)際(ji)的AI團隊(dui)就(jiu)開(kai)始(shi)對跨境(jing)電(dian)商的40多個關鍵場景進行AI測試，覆(fu)蓋跨境(jing)電(dian)商全鏈(lian)路，包(bao)括商品圖文(wen)、營銷、搜索、廣告投放、SEO、客服、退款、店鋪裝修等。

去年7月消息，這(zhe)些AI能力(li)已經在速賣通AliExpress、Lazada、Trendyol等平臺(tai)上落地(di)應用，服務了50萬(wan)商(shang)家(jia)、1億款商(shang)品。

去(qu)年(nian)年(nian)底，亞馬遜(xun)宣(xuan)布，賣(mai)家(jia)(jia)助(zhu)手Amelia（Project Amelia）的(de)Beta版本將(jiang)支持(chi)中文(wen)，并向部(bu)分中國賣(mai)家(jia)(jia)開放(fang)測試。據介(jie)紹，這是一個基于生成式AI的(de)全方位(wei)“銷售助(zhu)手”，能夠為賣(mai)家(jia)(jia)提供即時的(de)答(da)案(an)與(yu)建(jian)議。

另外，據(ju)2024年(nian)7月媒體報道，亞馬遜宣(xuan)布(bu)正式(shi)在(zai)美(mei)國推(tui)出其(qi)Rufus AI購物(wu)助手。亞馬遜官方介紹(shao)稱，Rufus不僅(jin)可(ke)以回答商品(pin)信息、提供(gong)購買建議，還能幫(bang)助消費者進行商品(pin)比較，從而引導(dao)他們做出更明智的購物(wu)決策。

隨著越來越多AI產品的(de)落(luo)地，跨(kua)境電(dian)商格局是(shi)否(fou)也會(hui)受到影響？

對(dui)此，百聯咨詢創始(shi)人莊帥對(dui)《每日經濟(ji)新聞(wen)》記者表示(shi)，（AI）對(dui)生意模式肯定(ding)會有影響(xiang)，但是(shi)(shi)格局(ju)不由AI決定(ding)，“畢竟AI大模型是(shi)(shi)開源的(de)，大家都在(zai)用，所以競(jing)爭是(shi)(shi)平等的(de)”。

目前，AI還在迅(xun)速發展之中，其對跨境電商(shang)行業(ye)的影響也還將持續。

張(zhang)闊在(zai)接受采訪時表(biao)示，從(cong)大(da)模型或(huo)人工智能發(fa)展的角度來看，現在(zai)只是初級階(jie)(jie)段，只不過因為(wei)底層(ceng)能力越(yue)來越(yue)強，在(zai)初級階(jie)(jie)段的基礎上能迭代、能越(yue)來越(yue)清晰(xi)地解決問題。

他提(ti)到，原(yuan)來的(de)(de)Chatbot型、AI Agent型的(de)(de)工具型產(chan)品(pin)(pin)，能(neng)夠解(jie)決(jue)大量(liang)商品(pin)(pin)的(de)(de)問(wen)題，比如(ru)關鍵詞的(de)(de)問(wen)題、營(ying)銷問(wen)題、交互溝(gou)通(tong)的(de)(de)接單詢單的(de)(de)一(yi)些問(wen)題等，“現(xian)在因為有推理(li)的(de)(de)能(neng)力，可(ke)以(yi)進(jin)一(yi)步泛化搜索和更精(jing)準地解(jie)決(jue)搜索的(de)(de)問(wen)題”。

他認為，當人工智能(neng)再(zai)進一步發(fa)展，后(hou)續還有(you)非常多(duo)的(de)可能(neng)性(xing)，無論(lun)是基(ji)于多(duo)模(mo)態(tai)的(de)能(neng)力，還是基(ji)于更深度(du)的(de)思考(kao)去做出更智能(neng)的(de)Agent的(de)能(neng)力，都會繼續迭代。

封面圖片(pian)來源：每經(jing)記者(zhe) 張涵 攝(she)