每經(jing)記者｜王晶    每經(jing)編輯｜黃博文 ;   

品(pin)牌商與消(xiao)費者雙向奔赴、全(quan)民狂歡(huan)的“雙11”電商節(jie)近(jin)日落幕。

今年“雙11”，手(shou)機仍是競(jing)爭最激烈的(de)產(chan)品品類(lei)，各大手(shou)機廠商均在“雙11”之前就做(zuo)足準備(bei)。那么，誰是這場較量的(de)最終贏家(jia)呢(ni)？京東(dong)發布的(de)手(shou)機競(jing)速排行榜(bang)顯示，蘋(pin)果、小米、vivo位列前三(san)，包攬品牌銷量累計(ji)榜(bang)前三(san)。在智能手(shou)機“廝(si)殺”的(de)主戰場之外，飛利浦、天語等主打功能機業(ye)務的(de)手(shou)機品牌也躋身TOP10。

視覺中國圖

智能(neng)手機的(de)普及，曾讓(rang)功(gong)能(neng)機一(yi)度退居“老人機”賽道。如今，這片最后的(de)陣地正面臨來(lai)自智能(neng)終端的(de)滲透與(yu)重塑。

李大爺的(de)手機又壞(huai)了(le)，家(jia)人(ren)匆(cong)匆(cong)在(zai)電商平臺(tai)下單，買來一(yi)臺(tai)百元左右的(de)“老人(ren)機”——功能極其簡單，但字體(ti)大、音(yin)量高、待(dai)機時間長。熟悉智能設備的(de)張大姐(jie)則(ze)花2000多元買了(le)部智能手機，能刷短視頻、視頻通話、掃碼支(zhi)付……

兩位老(lao)人(ren)、兩種選(xuan)擇，既是(shi)生(sheng)活片段，也是(shi)當下(xia)中國老(lao)年(nian)通信市場(chang)的(de)縮影：一端(duan)是(shi)仍有剛性需求(qiu)的(de)低價(jia)老(lao)人(ren)機陣地；另一端(duan)是(shi)越(yue)來越(yue)多銀發用戶(hu)（通常指60歲及(ji)以上的(de)老(lao)年(nian)用戶(hu)）主(zhu)動擁抱的(de)智(zhi)能化終端(duan)。

移動互(hu)聯網的(de)普及正悄然重塑老(lao)年(nian)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)行為習慣(guan)。QuestMobile（北京貴士信息科技有限公司）指出，截至2024年(nian)9月，銀(yin)發人群（通(tong)常指60歲及以上的(de)老(lao)年(nian)群體）月活(huo)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)約3.29億，人均月使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)時(shi)長高達(da)129小(xiao)時(shi)，相當于(yu)每天網上“沖(chong)浪”超過(guo)4小(xiao)時(shi)，其中(zhong)短視頻、社交、資訊、電(dian)商(shang)等位居(ju)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)時(shi)長前四位。同時(shi)，2000元(yuan)以上中(zhong)高端智能機的(de)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)比例持續提升，銀(yin)發用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對華為、OPPO、榮耀等品牌的(de)偏(pian)好也(ye)在(zai)加強。

一個清晰的(de)趨勢正(zheng)在浮現(xian)：傳(chuan)統功能型老(lao)(lao)人機(ji)的(de)市場正(zheng)在緩慢收縮。雖然它(ta)并未消失，仍然承擔著部分(fen)高(gao)齡、低(di)觸網老(lao)(lao)人的(de)通信剛需(xu)，但(dan)隨著更(geng)多銀發(fa)用戶主動擁(yong)抱智(zhi)能體驗、愿意為更(geng)好的(de)數(shu)字生活付費，老(lao)(lao)人機(ji)或(huo)將走向(xiang)更(geng)小眾(zhong)的(de)位置。

昔日手機巨頭在老人機市場求生

在很多(duo)人(ren)的記憶中，功能(neng)(neng)機（或(huo)稱(cheng)老人(ren)機）是20世紀90年代至21世紀10年代初的主(zhu)流機型。早期產(chan)品軟硬件都很初級，只能(neng)(neng)完成(cheng)電話、短信等最基本的通(tong)信功能(neng)(neng)，機身外形也多(duo)以上屏(ping)下鍵的直(zhi)板或(huo)翻蓋設計(ji)為主(zhu)。

隨著軟硬(ying)件升(sheng)(sheng)級，市面上的功能(neng)機大多已升(sheng)(sheng)級至“半智(zhi)能(neng)化(hua)”——支(zhi)持(chi)4G網絡(luo)、具(ju)備掃碼(ma)和簡易支(zhi)付功能(neng)。然而，它們(men)本質上仍(reng)停留在(zai)“功能(neng)工具(ju)”的范(fan)疇，無法安(an)裝抖音(yin)、小紅(hong)書等主流(liu)社交應用。

這(zhe)也成為部(bu)分老牌手(shou)機(ji)品(pin)牌的(de)(de)(de)喘息(xi)之地：在智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)機(ji)激烈競(jing)爭中逐漸邊緣化的(de)(de)(de)它們，轉而聚焦千元(yuan)以下的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)機(ji)市場(chang)。打開電(dian)商平臺(tai)搜索(suo)“老人機(ji)”，銷量靠(kao)前的(de)(de)(de)諾基亞(ya)、飛利浦、摩(mo)托羅拉(la)、金立、天(tian)語等(deng)品(pin)牌像極了(le)一部(bu)濃縮的(de)(de)(de)手(shou)機(ji)發展史。這(zhe)些品(pin)牌都曾有過屬于自己的(de)(de)(de)高光時刻，卻大多難逃出售、并購(gou)或收縮的(de)(de)(de)結局，如(ru)今只能(neng)(neng)在功能(neng)(neng)機(ji)市場(chang)守(shou)住一方天(tian)地。

以金立為例，其在(zai)(zai)(zai)電商(shang)平(ping)臺(tai)的(de)(de)“GIONEE金立旗艦店”目前在(zai)(zai)(zai)售(shou)(shou)產(chan)品共(gong)有9款(kuan)，絕大部分是帶實(shi)體按鍵(jian)的(de)(de)功能機(ji)(ji)(ji)，售(shou)(shou)價(jia)(jia)在(zai)(zai)(zai)100元(yuan)(yuan)(yuan)至500元(yuan)(yuan)(yuan)之間。這(zhe)(zhe)個曾經年銷(xiao)量突破4000萬(wan)(wan)臺(tai)、曾與華為、小(xiao)米正面(mian)競爭的(de)(de)品牌，如今只能在(zai)(zai)(zai)功能機(ji)(ji)(ji)市場續寫生存故事。目前，其最(zui)暢銷(xiao)的(de)(de)型號是一(yi)款(kuan)售(shou)(shou)價(jia)(jia)97元(yuan)(yuan)(yuan)起的(de)(de)功能機(ji)(ji)(ji)（優惠后(hou)價(jia)(jia)格），主打大字體、大按鍵(jian)、大屏(ping)幕，同時(shi)支持智能語音(yin)播報，累計銷(xiao)量超過(guo)4萬(wan)(wan)臺(tai)。店內(nei)價(jia)(jia)格最(zui)高(gao)的(de)(de)一(yi)款(kuan)產(chan)品僅售(shou)(shou)473元(yuan)(yuan)(yuan)（優惠后(hou)價(jia)(jia)格），可連WiFi（無(wu)線局(ju)域(yu)網）上(shang)網，并且可以使用(yong)微信、抖(dou)音(yin)、快(kuai)手等應(ying)用(yong)。這(zhe)(zhe)些在(zai)(zai)(zai)智能機(ji)(ji)(ji)領(ling)域(yu)早已(yi)不入(ru)流的(de)(de)配置，在(zai)(zai)(zai)功能機(ji)(ji)(ji)世界里卻(que)已(yi)是“高(gao)配”，旨在(zai)(zai)(zai)滿足一(yi)些對功能有稍高(gao)要求的(de)(de)老(lao)年用(yong)戶。

相比(bi)之(zhi)下，諾基(ji)亞的(de)品(pin)牌影(ying)響(xiang)力更為深(shen)厚。作(zuo)為成立于(yu)1865年的(de)通信巨頭，諾基(ji)亞曾在(zai)巔峰(feng)時(shi)期(qi)與摩托羅拉齊名，是(shi)全球最大的(de)手機(ji)制(zhi)造商之(zhi)一。在(zai)功能機(ji)時(shi)代，諾基(ji)亞憑借堅固(gu)耐用的(de)品(pin)質在(zai)國內獲得“砸核桃機(ji)”的(de)美譽(yu)，承載了一代人的(de)青春(chun)記憶。

然而，在智能(neng)手機(ji)浪潮的沖擊下，諾基(ji)亞最終(zhong)于2014年將手機(ji)設備與服務(wu)業務(wu)出售給(gei)微軟。2016年，由諾基(ji)亞前高層創立的芬蘭公司HMD Global Oy收購(gou)了諾基(ji)亞的功能(neng)機(ji)業務(wu)，并(bing)獲得(de)(de)品牌授權，使(shi)得(de)(de)諾基(ji)亞手機(ji)得(de)(de)以經典重現。

2024年5月，諾(nuo)基亞以經典(dian)(dian)機型3210為原型推(tui)(tui)出(chu)了全(quan)新的(de)諾(nuo)基亞3210 4G（經典(dian)(dian)版本于2000年左右累計售出(chu)1.6億(yi)臺(tai)）。新款在(zai)外觀(guan)上(shang)(shang)延(yan)續原版設計語言的(de)同(tong)時加(jia)入拍(pai)照、移動支(zhi)付(fu)等現代功(gong)能，上(shang)(shang)市(shi)(shi)后熱(re)度頗高，多(duo)次上(shang)(shang)架均(jun)迅速售罄。目前，諾(nuo)基亞在(zai)國內(nei)的(de)官(guan)方(fang)旗艦店(dian)仍(reng)在(zai)售十余款功(gong)能機，定價在(zai)149元(yuan)至429元(yuan)之間。與此同(tong)時，HMD Global Oy過去兩(liang)年也從追求(qiu)智能機高端化轉向更務實的(de)區域市(shi)(shi)場策略，強調耐用、低成本，并積極推(tui)(tui)進(jin)自有品(pin)牌HMD手機，以降低對諾(nuo)基亞授權的(de)依(yi)賴(lai)。

這(zhe)些功能機(ji)之所以能夠維持銷量，核心原因在于其精準契合了部分老年用戶(hu)的(de)(de)剛(gang)性(xing)需求：價格低、屏幕和字體(ti)夠大、音量足、操作簡(jian)單、能打電(dian)話發(fa)短信、無廣告(gao)彈窗(chuang)干(gan)擾等。對(dui)于高齡(ling)、觸網(wang)能力(li)較弱(ruo)的(de)(de)用戶(hu)來說，實體(ti)按(an)鍵與超長待機(ji)帶來的(de)(de)熟(shu)悉感(gan)和安全感(gan)是智能手機(ji)難以取代的(de)(de)。然而，這(zhe)一(yi)市場的(de)(de)局限也同樣明顯。

“適老化”已成頭部手機廠商標配

“老人機(ji)盈(ying)利模(mo)式接近早期功(gong)能機(ji)時代，靠硬(ying)件薄利多銷。國內主流品牌(pai)不(bu)愿(yuan)進入，核心是利潤太(tai)低、市場不(bu)夠大。”Omdia（全球技術市場研(yan)究咨詢機(ji)構）首席(xi)分析師侯(hou)林(lin)對(dui)《每日經濟(ji)新聞》記者表示，“相比(bi)之下，像傳音(yin)在非洲市場依然深(shen)耕(geng)功(gong)能機(ji)，是因為當地功(gong)能機(ji)占比(bi)仍接近50%，具有足夠的規模(mo)吸引(yin)品牌(pai)投入。”

Counterpoint Research（全(quan)球性科技(ji)行業研究(jiu)與(yu)咨(zi)詢公(gong)司）分析師Ivan Lam也(ye)持相近(jin)觀(guan)點，他指出(chu)，功能機(ji)利潤微薄，廠商主要(yao)依靠(kao)硬件本身及與(yu)運營(ying)商的合作來(lai)盈利。Counterpoint Research此前公(gong)布的相關數據顯示，目前全(quan)球約(yue)80%的功能機(ji)被銷往非(fei)洲(zhou)、中東和南亞等區域(yu)，主要(yao)因為(wei)當地消費(fei)者預算相對有限，對價格(ge)更(geng)為(wei)敏感。

然(ran)而，在中國，功能機日益成為(wei)一個服(fu)務于特定群體的、緩慢(man)收縮的“小眾(zhong)市場”。

據(ju)Ivan Lam觀察，如(ru)今只有很少的(de)中國(guo)老年消(xiao)費(fei)者仍在使(shi)用(yong)傳(chuan)統按鍵機。Omdia提供的(de)數(shu)據(ju)顯示(shi)，2025年前三季(ji)度(du)，千元以下手機僅(jin)占國(guo)內整體市場(chang)的(de)3.6%。對諾基亞、金立(li)這些昔日的(de)手機巨頭而言，功能機市場(chang)或(huo)許僅(jin)僅(jin)只是一個可見天花板的(de)避風港(gang)。

與功能機市場的固(gu)守(shou)形成(cheng)鮮明對(dui)比(bi)的是，華為、小(xiao)米、OPPO、vivo等主流品牌正通過一(yi)場深入的“適老化革(ge)命”，積極(ji)擁抱龐(pang)大的銀發群體(ti)。

QuestMobile數據顯(xian)示，銀發人群正積(ji)極(ji)擁抱科技產(chan)品。2024年9月(yue)，銀發人群在(zai)智能(neng)家居、智能(neng)穿戴App（應用程序(xu)）行業活躍用戶規模已分別達到4723.7萬(wan)、1783.6萬(wan)。同時，該群體在(zai)2000元以(yi)上中高端(duan)價位段終端(duan)活躍占比提(ti)升明顯(xian)，對(dui)華為(wei)、OPPO、榮耀(yao)等終端(duan)品牌偏好性突出(chu)。

“春節回家，我(wo)們(men)把奶(nai)奶(nai)的老(lao)人機(ji)換成了智能手機(ji)。其實(shi)，給奶(nai)奶(nai)換智能手機(ji)的想法很早就有了，初始需求是希(xi)望可以(yi)和(he)奶(nai)奶(nai)打(da)視頻電話，同(tong)時也感覺到智能信(xin)息時代的發展是會一直向前的，希(xi)望可以(yi)幫(bang)助(zhu)她盡可能多融(rong)入。”在社交平臺上，不少用(yong)戶分享著為長輩換機(ji)的經(jing)歷(li)。

此前(qian)有一種(zhong)(zhong)觀點認為，對(dui)(dui)于老年(nian)人而言，功能(neng)(neng)機已經可以滿足日常需要。這種(zhong)(zhong)看法(fa)若放(fang)在(zai)(zai)十年(nian)前(qian)或(huo)許成立，但(dan)在(zai)(zai)今天(tian)，它卻是(shi)一種(zhong)(zhong)過于靜(jing)態(tai)的認知，忽略了一個根(gen)本性的變(bian)(bian)化：老年(nian)群體本身在(zai)(zai)改(gai)變(bian)(bian)，他們對(dui)(dui)生活的期望(wang)和參(can)與社會的方式也(ye)在(zai)(zai)變(bian)(bian)。智能(neng)(neng)手機正(zheng)是(shi)這種(zhong)(zhong)變(bian)(bian)化的催(cui)化劑和承載(zai)者(zhe)。

獨立手機分(fen)析師吳怡雯則觀察稱，她身邊一些60多(duo)歲的(de)老人實(shi)際上抗(kang)拒“老人機”這(zhe)類概念，“他們并不(bu)喜歡被(bei)貼上這(zhe)樣的(de)標簽(qian)。”

隨(sui)著互聯網及(ji)數字技(ji)術的普及(ji)，從生活繳費、看病就醫(yi)，到交通出行、用餐娛樂，智能化操作成為絕大多數生活場景的“標配”。然而(er)，面對數字新產(chan)品，也(ye)有一些老年人有著“不敢用”“用不好”的煩惱。

為此，頭(tou)部手機廠商與政策層面(mian)共同推進著適老化進程(cheng)。

早期手機(ji)廠商(shang)往(wang)(wang)往(wang)(wang)只(zhi)是(shi)將圖標和字(zi)體(ti)放大，而如(ru)今推出的(de)(de)(de)“長輩模式(shi)”已(yi)經演變為一套深入系統底層的(de)(de)(de)綜合解決方(fang)案，不僅可(ke)以(yi)讓(rang)用(yong)戶根(gen)據自己的(de)(de)(de)需求來(lai)調整字(zi)體(ti)大小、顯示模式(shi)等(deng)(deng)，還具(ju)備語音助(zhu)手、語音播報(bao)、方(fang)言識別、全鍵(jian)盤操作以(yi)及緊(jin)(jin)急呼(hu)叫（如(ru)連按五次電源鍵(jian)會(hui)自動撥(bo)打SOS緊(jin)(jin)急求助(zhu)電話，還會(hui)通過短(duan)信或App推送實時定位）等(deng)(deng)功能，受到老年(nian)人(ren)廣泛好評。

除了手機廠(chang)(chang)商，第三(san)方(fang)應(ying)用生態的適(shi)老(lao)化(hua)改造同樣至關重要。針對(dui)老(lao)年人(ren)因手指不靈活、手抖(dou)等導致的誤觸問題，一些(xie)廠(chang)(chang)商會(hui)將常用功能圖標按照適(shi)老(lao)化(hua)工效學(xue)標準進行放大，還額(e)外(wai)增加(jia)30%的熱區容錯邊界以及3mm的帕金森(sen)防顫抖(dou)邊緣，便于老(lao)人(ren)點(dian)擊(ji)；在常規交互(hu)的基礎上，有些(xie)廠(chang)(chang)商還特別(bie)針對(dui)多(duo)個場景，增加(jia)“界面+語音(yin)”的雙重反饋，讓用戶(hu)的每一步操作都能得到回(hui)應(ying)和確認。

智能手機成銀發人群的“數字入口”

政(zheng)策層面也(ye)在(zai)強力(li)推(tui)動(dong)。截至2024年5月，工業和(he)信息(xi)化(hua)(hua)部已(yi)多措并(bing)舉推(tui)進(jin)(jin)信息(xi)無障礙建設駛(shi)入“快車道”，組(zu)織并(bing)完成對2660家老年人(ren)常用網(wang)站和(he)手(shou)機(ji)App的適老化(hua)(hua)改造，線上“一(yi)鍵呼入人(ren)工客服”尊老專線累計服務超(chao)過4.4億人(ren)次(ci)，推(tui)動(dong)超(chao)過1.4億臺國產智(zhi)能手(shou)機(ji)和(he)智(zhi)能電視進(jin)(jin)行適老化(hua)(hua)改造。

“相對(dui)于年輕消費(fei)群體而(er)言，老年人更傾向于簡(jian)單、直觀的操(cao)作(zuo)界面和功能設計(ji)，對(dui)產品的安全性和便利性有更高要求。”工業和信(xin)(xin)息(xi)化(hua)部信(xin)(xin)息(xi)通信(xin)(xin)管理局有關負責(ze)人曾表示，如今(jin)與老年人日常生(sheng)活關聯的高頻服務(wu)場景基本實(shi)現了信(xin)(xin)息(xi)無障(zhang)礙改造。

隨(sui)著適老環境不斷完(wan)善，更多(duo)銀發族(zu)對手機的需求(qiu)正從“能(neng)用即可(ke)”到“積(ji)極參與煥新”。

“給老人買智能手機(ji)‘一步到位’，其(qi)實他們很(hen)喜(xi)歡刷(shua)抖音、拍(pai)照(zhao)，好(hao)一點的手機(ji)用幾年(nian)都不卡頓(dun)，主流品(pin)牌售后好(hao)，質量也過硬。”一位手機(ji)行(xing)業(ye)的從業(ye)者(zhe)說道。

“我爸媽現在(zai)沒事(shi)就刷刷短視(shi)(shi)頻，生活增色了不少。”這(zhe)樣的(de)子女(nv)反饋日益(yi)普遍。智(zhi)能(neng)手(shou)機為(wei)老年人(ren)打開了一個(ge)全新(xin)的(de)娛樂(le)和(he)社交世界。他們(men)不再是數字內(nei)容的(de)被(bei)動接受者，而(er)是主動的(de)參與者：有(you)人(ren)在(zai)抖音上記錄和(he)分(fen)享自己的(de)廣場舞，有(you)人(ren)在(zai)棋(qi)類App上與全網棋(qi)友對弈；還有(you)人(ren)通(tong)過(guo)視(shi)(shi)頻通(tong)話拉近親情距離。

這種需求(qiu)升級(ji)，意味著(zhu)老(lao)年群體與數字世界(jie)關(guan)系的深刻重構。老(lao)年群體轉向智能手機(ji)，并非(fei)簡單替換(huan)通(tong)信(xin)工(gong)具，而是從“功能機(ji)”向“數字生活平臺”的躍遷。這一過程由適老(lao)化技術完善、家庭支持(chi)與老(lao)年人自身融入意愿共(gong)同(tong)推動(dong)。

走訪華為(wei)、小米、vivo等品(pin)牌(pai)門店可(ke)以(yi)看到，以(yi)往鮮少問津高端數碼(ma)(ma)產(chan)品(pin)的(de)銀發(fa)一(yi)族，如今身影明顯增多。一(yi)位(wei)手機門店的(de)銷售(shou)人(ren)員稱(cheng)：“這(zhe)幾年咨詢和購(gou)買新(xin)數碼(ma)(ma)產(chan)品(pin)的(de)老(lao)(lao)年人(ren)數量有(you)了(le)顯著增長。尤其(qi)是(shi)在(zai)‘國補(bu)’、以(yi)舊換新(xin)政策推(tui)出后(hou)，很多老(lao)(lao)年人(ren)拿著舊設備(bei)來詢問以(yi)舊換新(xin)細節，其(qi)中不(bu)乏一(yi)些對(dui)新(xin)功能(neng)、新(xin)技術感興趣的(de)老(lao)(lao)年人(ren)。”

展望未來(lai)，中國老年通信(xin)市場將(jiang)(jiang)呈現更加復雜多元的(de)圖(tu)景。業內普(pu)遍認(ren)為，市場將(jiang)(jiang)沿(yan)兩條路徑平行演進：一(yi)方(fang)(fang)面，隨著“50后”“60后”逐漸成為老年群體的(de)主力軍(jun)，他們擁有(you)更強(qiang)的(de)消費能(neng)力和(he)更豐富(fu)的(de)數字生活經驗，對智(zhi)能(neng)手(shou)機的(de)接受度和(he)依賴性會持續增強(qiang)，智(zhi)能(neng)終端(duan)的(de)主流地位(wei)將(jiang)(jiang)愈(yu)發鞏固；另一(yi)方(fang)(fang)面，功能(neng)機并不(bu)會迅速消失。它(ta)正從“滿足所有(you)老人”的(de)通用方(fang)(fang)案(an)，轉變為服務(wu)于(yu)高(gao)齡、低觸網老人的(de)工具，一(yi)些品牌也(ye)開(kai)始探索更具差異(yi)化的(de)產品路線。例如，針(zhen)對有(you)聽(ting)力障礙的(de)老年人，開(kai)發具備更強(qiang)降(jiang)噪和(he)音量放(fang)大功能(neng)的(de)機型等。

在(zai)(zai)信息(xi)化、數字化已(yi)成(cheng)為(wei)基(ji)石(shi)的(de)今天，與互聯網或(huo)者智(zhi)(zhi)能(neng)手機完全切(qie)割(ge)并(bing)不現實。當(dang)老年群(qun)體開始習慣刷短視頻消遣(qian)、以掃碼支付完成(cheng)消費時，他(ta)們的(de)選擇已(yi)宣(xuan)告一個新階段的(de)到來。而傳統功能(neng)機作為(wei)滿(man)足(zu)最(zui)基(ji)礎通信需求(qiu)和(he)最(zui)特殊使用場(chang)景的(de)解(jie)決方案，將(jiang)在(zai)(zai)很長的(de)一段時間(jian)內與智(zhi)(zhi)能(neng)機形成(cheng)互補共生的(de)市場(chang)格局。

封面圖片來源(yuan)：視覺中國圖