每經記者｜趙雯琪(qi)    每經編輯｜董興生  ;  

3月14日，全(quan)球物流服務運營商極(ji)(ji)兔速遞宣(xuan)布已接入DeepSeek大模型。極(ji)(ji)兔速遞表示，將使用(yong)(yong)DeepSeek協助提(ti)升人力(li)資源(yuan)效率和國際(ji)件標準清晰度，降(jiang)低培訓(xun)各(ge)類(lei)員(yuan)工成本(ben)，未來計劃持續向物流全(quan)鏈路、多維度的(de)應用(yong)(yong)場景開發(fa)。

值得(de)一提的(de)是(shi)，極兔速遞也是(shi)目前(qian)第一家(jia)公(gong)開(kai)宣布接(jie)入(ru)DeepSeek的(de)快遞企業。此前(qian)，今年2月，即時配送(song)平(ping)臺順豐同城(cheng)和閃送(song)先(xian)后宣布接(jie)入(ru)DeepSeek大模型。

《每日(ri)經濟新聞(wen)》記者了(le)解(jie)到，極兔(tu)速遞(di)(di)已在多個(ge)應用(yong)場景部署和應用(yong)DeepSeek大模(mo)型。例(li)如，集團的(de)人力資源服務(wu)(wu)號利(li)用(yong)AI智能查(cha)詢(xun)，實(shi)現知識整合、自動問(wen)答和智能培(pei)訓(xun)支持等，解(jie)決了(le)制度文(wen)檔分散、重(zhong)復(fu)性(xing)問(wen)題解(jie)答和培(pei)訓(xun)低(di)效等問(wen)題，提升(sheng)員工(gong)查(cha)詢(xun)的(de)效率，將(jiang)人工(gong)答疑工(gong)作量(liang)降(jiang)低(di)了(le)50%以上。極兔(tu)速遞(di)(di)表(biao)示，公司基于(yu)DeepSeek所研發的(de)快遞(di)(di)員智能助(zhu)手，幫(bang)助(zhu)快遞(di)(di)員提升(sheng)操作效率，縮(suo)短(duan)新快遞(di)(di)員培(pei)養周期，提升(sheng)服務(wu)(wu)水平，進一步優化收派效率。

極兔速遞集(ji)團(tuan)信息科(ke)技副總裁姚小龍表示，公(gong)司業務遍布東南亞、中國、中東和(he)拉(la)美，如何高效協同跨區域、跨語言的運(yun)營和(he)服務是一直需要面(mian)對的痛點，AI提供了便捷可靠的解(jie)決方(fang)案。未來，集(ji)團(tuan)計劃進一步拓展AI大模型的應用，打(da)造覆蓋前端獲客(ke)、包裹收轉運(yun)和(he)售后服務的全鏈路智能物流(liu)解(jie)決方(fang)案，全方(fang)位(wei)深化AI場景應用。

值得一(yi)提(ti)的是，大模型正在深刻影(ying)響(xiang)快(kuai)遞物(wu)流(liu)行業(ye)。

2024年8月，順豐推出了自主研發的“豐知”物(wu)流決(jue)策大模(mo)型(xing)。據官方介紹，該模(mo)型(xing)旨(zhi)在將大模(mo)型(xing)技術應用于物(wu)流供(gong)應鏈(lian)的智能(neng)化分析、銷量預(yu)測、運輸路線優(you)(you)化與包裝(zhuang)優(you)(you)化等決(jue)策領域(yu)。而在今年2月，即時配送(song)(song)平(ping)臺(tai)順豐同城和閃送(song)(song)先后宣(xuan)布接(jie)入DeepSeek大模(mo)型(xing)，這也(ye)意味著，即時配送(song)(song)領域(yu)正在迎來(lai)大模(mo)型(xing)技術的顛覆(fu)。

快遞專家趙小(xiao)敏此前(qian)向記者分析稱，大模型(xing)未來將(jiang)重塑(su)物(wu)流(liu)行業，有(you)前(qian)瞻性的物(wu)流(liu)公(gong)(gong)司(si)需加(jia)大投(tou)入，打造更(geng)強大的技(ji)術團隊，加(jia)強持續(xu)學習和(he)大數據分析能(neng)力，提升創(chuang)新能(neng)力。如果自(zi)身不具備相(xiang)關(guan)能(neng)力，也要盡(jin)快想(xiang)辦法(fa)和(he)人工智能(neng)或科技(ji)公(gong)(gong)司(si)合作(zuo)，加(jia)速智能(neng)化進程(cheng)。

在(zai)(zai)趙(zhao)小(xiao)敏看(kan)來，大模型未來必將(jiang)繼(ji)續(xu)重(zhong)塑物(wu)流(liu)行業，物(wu)流(liu)公司在(zai)(zai)擁(yong)抱新技(ji)術、加大技(ji)術投入(ru)的同(tong)時，還要(yao)優化公司運營流(liu)程和(he)網絡架(jia)構，使(shi)其(qi)更具靈活性和(he)快(kuai)速反(fan)應(ying)能(neng)力。

封(feng)面圖片來源：每日經濟新聞 資(zi)料圖